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央視揭露去哪兒網(wǎng)平臺亂象，去哪兒的承諾去哪兒了？
關(guān)鍵字: 去哪兒網(wǎng)央視每周質(zhì)量報(bào)告消費(fèi)者張先生：最后這個負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)房間的人叫我把電話給酒店的工作人員，他們前前后后溝通了四五次，我才辦理了入住，那個時候已經(jīng)晚上十點(diǎn)多了。
當(dāng)晚11點(diǎn)左右，剛?cè)胱〉膹埾壬质盏綄Ψ降囊粭l微信：“您明天需要退房?！?
這讓他感到非常生氣，自己明明在去哪兒網(wǎng)支付全款房費(fèi)，提前預(yù)定了澳門酒店連續(xù)三晚的住宿。
誰知，入住第一天，也就是大年初一，折騰了幾個小時才入住，并且第二天又不讓住了。
消費(fèi)者張先生：我們這個房卡因?yàn)橹晦k理了一天，我們又去聯(lián)絡(luò)第三方的人。他說再等等，會有人給我拿房卡，當(dāng)天就等到晚上10點(diǎn)半，終于有一個人送了一個跟我預(yù)訂的房間房型完全不一致的，送的是一個小單間，而且只有一個房間。我們預(yù)訂的是兩間豪華標(biāo)準(zhǔn)間。
也就是說，第二天直到晚上10點(diǎn)多，張先生只拿到了一間房，而且與自己預(yù)訂房型不同，更奇怪的是，這次入住并非在前臺辦理，而是有人給他送房卡。
消費(fèi)者張先生：給我送房卡的是當(dāng)?shù)氐囊粋€澳門人，他告訴我，他也不是去哪兒網(wǎng)的，他也不是某個旅行社，或者某個平臺公司的，他只是一個澳門人，負(fù)責(zé)來送房卡而已。
張先生表示，這是他在其他酒店從未遇到過的入住方式。
對此，有專家表示，去哪兒網(wǎng)提供的這種“送房卡”入住模式不符合國際慣例。送房卡的入住方式，對于入住人和登記人都存在很大的隱患和風(fēng)險(xiǎn)。
北京旅游法制專業(yè)委員會秘書長申海恩：酒店入住必須憑本人的身份證件進(jìn)行入住，是國際上的通例。去哪兒網(wǎng)送房卡的行為，對于入住人和登記人都會帶來非常大的安全隱患。如果入住人在房間造成了酒店的財(cái)產(chǎn)損失，以及他的消費(fèi)都由登記的人來承擔(dān)。而登記人可以隨時拿到另外一張房卡，他是隨時可以進(jìn)入到房間，這樣對于入住人的人身和財(cái)產(chǎn)安全具有非常大的隱患。
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- 責(zé)任編輯:阮佳琪
- 最后更新: 2018-08-20 10:18:20
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