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央視揭露去哪兒網(wǎng)平臺(tái)亂象,去哪兒的承諾去哪兒了?
關(guān)鍵字: 去哪兒網(wǎng)央視每周質(zhì)量報(bào)告8月19日,央視的《每周質(zhì)量報(bào)告》節(jié)目揭露去哪兒網(wǎng)“詐騙”。
很多消費(fèi)者在出差或休假旅游時(shí),為了能順利在外地入住,會(huì)事先在網(wǎng)上先預(yù)訂酒店。
重慶的張先生在去哪兒網(wǎng)提前預(yù)定酒店并交付全款房費(fèi),訂單不可取消。
然而,當(dāng)張先生來(lái)到酒店后,不但不能順利入住,而且還要求住一天就退房,并被取消了一天的入住訂單。
網(wǎng)上全款訂房入住一波三折,去哪兒網(wǎng)的承諾去哪兒了?
因?yàn)樵谌ツ膬壕W(wǎng)訂了一次房,張先生2018年的春節(jié)過(guò)得并不愉快,為此他投訴維權(quán)七個(gè)月,至今也沒(méi)得到滿意答復(fù)。
消費(fèi)者張先生:我前前后后跟去哪兒網(wǎng),沒(méi)有一百次,得有八九十次的溝通或者投訴,基本上是石沉大海。我認(rèn)為作為一個(gè)大平臺(tái)是不應(yīng)該的。有點(diǎn)置消費(fèi)者于不顧,有點(diǎn)店大欺客的意思了。
張先生說(shuō),這事得從今年1月說(shuō)起。家住重慶的他,打算帶家人去澳門(mén)過(guò)年,為確保行程順利,早早地就通過(guò)去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店。
消費(fèi)者張先生:我是在去哪兒網(wǎng)上訂房的,入住一個(gè)月之前訂的,預(yù)訂的是那種不可取消的類型,連續(xù)三晚,每天是兩間房,總金額15024元。
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- 責(zé)任編輯:阮佳琪
- 最后更新: 2018-08-20 10:18:20
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