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張力:中國超市能“還利于民”嗎?
——德國商業(yè)“供給側(cè)”的他山之石(下)
關(guān)鍵字: 超市零售業(yè)商業(yè)模式供給側(cè)改革ALDI超市ALDI模式上游盈利模式下游盈利模式三、ALDI是否會(huì)來到中國?
ALDI超市幾乎涵蓋了所有西方主要國家,但有兩個(gè)例外:意大利和希臘?;蛟S透過這兩個(gè)例外,能夠部分回答“ALDI是否會(huì)來到中國”這個(gè)命題。
盡管意大利和希臘都是例外,但其含義卻完全不同。在意大利,ALDI還沒開店;在希臘,ALDI開店失敗。不到兩年時(shí)間里ALDI在希臘開了38家門店,卻于2010年7月16號(hào)突然宣布放棄。對(duì)此,ALDI僅用了一句話解釋:為了把精力更集中地投放到其他新興市場,決定撤出希臘。
為什么ALDI可以遠(yuǎn)赴重洋,到萬里之外的澳大利亞開店,卻避開近在咫尺的意大利?為什么一貫“所向無敵”的ALDI會(huì)在希臘首遭失敗?
筆者認(rèn)為,我們也許可以從ALDI生活必需品一站式購物模式中找到部分答案。簡言之,從廚房里找到部分答案。
首先,意大利和希臘都是南歐國家,農(nóng)副生鮮產(chǎn)品非常豐富。所以人們對(duì)于食品“生與鮮”的要求,也相對(duì)要高得多。
其次,意大利和希臘都是文明古國。文明古國加上物產(chǎn)豐富,往往就會(huì)催生出豐富的飲食傳統(tǒng)和生活習(xí)慣。而現(xiàn)代快餐式的工業(yè)化產(chǎn)品,是很難真正撼動(dòng)這些飲食傳統(tǒng)和習(xí)慣的。這些飲食傳統(tǒng)和生活習(xí)慣的具體表現(xiàn),其實(shí)就是一日三餐食品的多樣性和新鮮程度。
農(nóng)副產(chǎn)品的多樣性好理解,可新鮮度如何界定?為此,筆者與德國朋友曾有過一次有趣交談:
德國朋友:由于我們的物流效率非常高,所以在北海捕撈的魚,最多只需兩天即可擺在超市冷柜里出售,非常新鮮。中國做的到嗎?
筆者:在武漢,只有活魚才能稱得上“新鮮”。
這樣的回答讓德國朋友很“受傷”。直到來中國旅游,并去超市和農(nóng)貿(mào)市場親身體驗(yàn),德國朋友才相信中國人對(duì)“新鮮”二字的苛刻定義。
而提供農(nóng)副產(chǎn)品的多樣性和新鮮程度,恰恰是ALDI購物模式的短板。人們在ALDI是看不到鮮活產(chǎn)品和帶葉蔬菜的,因?yàn)榻?jīng)營這類商品的物流及保鮮成本太高。
這或許就是ALDI不進(jìn)入意大利和退出希臘的根本原因之一。
所以筆者認(rèn)為,在沒有找到大幅度降低農(nóng)副產(chǎn)品物流成本和保鮮成本的解決方案之前,ALDI也不會(huì)輕易進(jìn)入中國,但還會(huì)繼續(xù)像大鯊魚一樣在中國商海邊游蕩?;蛟S換一種方式進(jìn)入中國——收購一家中國本土超市企業(yè)。ALDI(北)登陸美國市場就是這么做的。當(dāng)人們在Trader Joe's的近百家分店(加利福尼亞)排隊(duì)購物時(shí),可能不會(huì)想到,該超市已是ALDI(北,歸屬弟弟)100%的子公司。至于ALDI(南,歸屬哥哥)在美國早已擁有超過千家門店。
四、中國是否可以產(chǎn)生自己的“ALDI”?
當(dāng)然可以。
最好的防御是進(jìn)攻。而進(jìn)攻的最佳策略之一就是:產(chǎn)生我們自己本土的“ALDI”。
本土“ALDI”應(yīng)該保留哪些德國ALDI的優(yōu)良基因?同時(shí)應(yīng)該加入哪些中國特色?
1、我們必須摒棄以銷售額為宗(旨),轉(zhuǎn)而以“賣老百姓確實(shí)需要的質(zhì)高價(jià)低商品”為宗(旨)。唯此,后面的努力才有可持續(xù)的動(dòng)力。
2、大幅度減少品牌。同類商品中最多只選高中低價(jià)三個(gè)品牌。同時(shí)有意識(shí)地將低價(jià)品牌打造成自主品牌。再次強(qiáng)調(diào):低價(jià)不等于低質(zhì)。
3、明確限制固定上架商品的品類和品類數(shù)。品類:日常生活必需的日耗快銷品;品類數(shù):嚴(yán)格控制在1200以內(nèi)。
4、1200個(gè)品類數(shù)中,生鮮農(nóng)副產(chǎn)品、豆類熟食產(chǎn)品等所占比例不得小于30%。
5、生鮮農(nóng)副產(chǎn)品以本地為主,外地為輔。國外來的“奇花異果”什么的,可以用地堆上架的形式進(jìn)行不定期銷售。
6、那些屬于生活必需、但不是日耗快消的商品,全部按周期通過地堆上架售賣。
7、等等。
很明顯,以上4、5兩點(diǎn)是德國ALDI還沒有具備的,也是中國“ALDI”必備的特色。
環(huán)顧中國商業(yè)現(xiàn)況,我們發(fā)現(xiàn)有些本土超市在生鮮商品營銷方面已具中國“ALDI”雛形,比如福建的永輝??上驳氖?,僅僅還是“雛形”,就已顯示出強(qiáng)大的生命力。
還需指出,近年來便利店發(fā)展很快,頗有從一個(gè)極端(大而全)走向另一個(gè)極端(小而少)的趨勢。這恰恰為中國式“ALDI”留下了廣闊的發(fā)展空間。便利店強(qiáng)調(diào)的是“便利”;而中國式“ALDI”強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)高價(jià)低的生活必需品一站式購物。
“便利”也好,“一站式”也罷;德國也好,中國也罷;實(shí)體店也好、O2O也罷,要想可持續(xù)發(fā)展,有一個(gè)基本前提都必需具備:那就是門店高效率低成本的日常運(yùn)營管理。
后記:
在上篇與中篇發(fā)出后,部分讀者有一些疑問,筆者想在此進(jìn)一步作答。
1、德國ALDI打垮了沃爾瑪,可沃爾瑪在中國混得也不好,當(dāng)然,理由可能與德國不同,比如沃爾瑪可能不適合尚未完全汽車化的中國,但這也說明商業(yè)模式因地制宜的重要性。另外,上游盈利模式既然有這么多弊端,為什么覺得在中國生意并不差?
答:在德國市場上ALDI不僅打垮了沃爾瑪,而且打垮了家樂福。沃爾瑪世界第一,所以本文主要以沃爾瑪為例。家樂福在世界范圍內(nèi)的業(yè)績比沃爾瑪更糟糕,從2005年開始,家樂福全球業(yè)績已初顯頹勢。先后退出中國香港、日本、韓國、俄羅斯、墨西哥、意大利南部、比利時(shí)部分地區(qū)零售市場,2011年,拋棄泰國全部門店,在中國也步入“關(guān)店潮”。如果說家樂福還能夠在中國繼續(xù)“支撐”,那也是壓榨供應(yīng)商的結(jié)果。在電商的沖擊性下,供應(yīng)商有了新的銷售渠道。
2、在你看來,存在理想的零售業(yè)模式嗎?
答:盡管電商“高歌猛進(jìn)”,作為實(shí)體店的ALDI,仍然在歐美穩(wěn)定盈利,并繼續(xù)開店,與沃爾瑪、家樂福為代表的大型賣場形成鮮明對(duì)比。如果將時(shí)間尺度放大到整個(gè)近代商業(yè)零售業(yè)發(fā)展過程,我們不難發(fā)現(xiàn),“下游盈利模式”+“提高效率、減低成本”是最可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。沒有“下游盈利模式”激勵(lì),就不可能真正做到“提高效率、降低成本”,也就不可能向老百姓提供“質(zhì)高價(jià)低”的商品。這也是亙古不變商業(yè)本質(zhì)。所以說,我個(gè)人觀點(diǎn)是:“下游盈利模式”對(duì)于整個(gè)商業(yè)生態(tài)環(huán)境來說是最可良性持續(xù)發(fā)展的模式。
3、從辯證的角度看,是不是應(yīng)該上下游皆有呢?比如在“上游盈利模式”中,收取進(jìn)場費(fèi)如果說基本是不合理的,但是退貨的“霸王條款”是不是也對(duì)生產(chǎn)者有改革的壓力?
答:從商業(yè)哲學(xué)意義講,兩者是相互對(duì)立的,很難共存。不過實(shí)際工作中,也有許多變通方式,比如聯(lián)營、代銷等等,其本質(zhì)都是商家“不勞而獲或少勞而獲”的“偷懶”把戲。
霸王條款的目的不是壓商家提高商品質(zhì)量,恰恰相反,是把因商家自己管理不善而過期或庫存積壓的商品,重新轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。當(dāng)然,最后“接盤”的還是終端顧客。所以說商家是在“逼良為劣”。
(本文主體內(nèi)容曾發(fā)表于2014年《信息與電腦》第8、9期)
LiaWind解讀:
話說前陣子我們公司食堂換了個(gè)供應(yīng)商,從本地飯店換成了國際公司,然后第一天就被吃出肉類不新鮮。
于是投訴食物變質(zhì),供應(yīng)商信誓旦旦的說,我們的肉都是冷凍6個(gè)月內(nèi)的,都在保質(zhì)期內(nèi),絕對(duì)安全。
員工:納尼我們不過懷疑被放了幾個(gè)小時(shí)而已,你居然告訴我已經(jīng)放了幾個(gè)月了
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本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。
- 責(zé)任編輯:陳軒甫
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