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她表示，自如是在用戶大量反饋的基礎(chǔ)上，做出對合租居住者年齡規(guī)定的，此內(nèi)容在簽署合同時(shí)，已經(jīng)提前明確告知租客。

據(jù)浙江電視臺(tái)民生休閑頻道“1818黃金眼”欄目報(bào)道，周先生以每月2700元的價(jià)格租住了位于杭州市區(qū)雙菱新村的一間自如友家合租房。半個(gè)多月前，周先生57歲的母親從老家來杭探望，為方便照顧，和周先生同住在該房間內(nèi)，周先生打地鋪，其母睡床。

本文圖均為 1818黃金眼微信公眾號(hào) 圖

7月6日，自如管家上門服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)周先生母親在屋內(nèi)同住，告知周先生這屬于違約行為，租房合同中規(guī)定不允許40歲以上者同住。

周先生提供的自如租房合同顯示：居住人員（包括簽約人和房屋共同使用人）年齡須為18周歲以上、40周歲以下。澎湃新聞從自如官網(wǎng)查詢也發(fā)現(xiàn)“簽約自如友家產(chǎn)品，客戶年齡滿18周歲，不超過40周歲”的條款。

“自如友家產(chǎn)品，是不允許40歲以上的合租人同住的。自如的居住產(chǎn)品中，也有適合與家人共同居住的一居、整租產(chǎn)品等，其私密性好，家庭居住體驗(yàn)更舒適。”朱琦告訴澎湃新聞。

7月13日，自如管家上門，發(fā)現(xiàn)周先生母親仍在屋內(nèi)。20日，管家再次上門，其母仍在。

據(jù)“1818黃金眼”欄目報(bào)道，自如管家在13日給周先生發(fā)短信稱，由于有老人同住的情況，根據(jù)合同約定，自如有權(quán)單方面解除合同，收回房屋，“如您母親7月20日未搬離，我公司將清理您的物品并收回房屋”。

對此，周先生表示不能理解。他向“1818黃金眼”欄目記者表示：“年輕人都是有父母的，不過來長期住，至少探親是允許的吧?！逼淠赣H也表示，與兒子同住，不是為了省錢，來探望就是是想多陪陪他。

在回復(fù)澎湃新聞“父母同住幾天以上算違反合同？按規(guī)定是否一天都不可以？”的提問時(shí)，朱琦表示，自如友家產(chǎn)品是一天也不允許40歲以上同住的。

朱琦向澎湃新聞表示，周先生母親已于7月21日晚搬離，目前周先生仍正常住在該房屋內(nèi)，沒有提出退租要求。

北京市煒衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人吳建勝向澎湃新聞表示，在租賃合同條款已注明居住者條件且承租人已認(rèn)可的情況下，雙方均應(yīng)遵照履行?！安贿^合同約定存在不清晰的細(xì)節(jié)，特別是‘居住人員需18周歲以上、40周歲以下’在理解上可能產(chǎn)生分歧：‘居住’是持續(xù)性、長期性和安置性概念，嚴(yán)格來講，單次或偶爾留宿、短暫留宿，并不屬于居住人員，這也是租客認(rèn)為出租方‘不近人情’的主要原因，也是出租方需要更加明確和完善的地方。”

“企業(yè)根據(jù)自身定位，制定目標(biāo)客戶群體是市場行為，無可厚非。但在實(shí)際操作中，遇到一些特殊情況，是否還是一概而論絕對執(zhí)行規(guī)定，有待商榷。對于一個(gè)來杭看望兒子的母親短期同住的個(gè)例，從人情考慮值得鼓勵(lì)，建議企業(yè)可以有更靈活的管理規(guī)定?！闭憬∩鐣?huì)學(xué)會(huì)會(huì)長楊建華向澎湃新聞表示。