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社會(huì)型企業(yè)的天然基因

回饋社會(huì)時(shí)常被視為企業(yè)做大之后的必由之路，而從社會(huì)痛點(diǎn)上長(zhǎng)出來(lái)的滴滴，天然地帶有這種基因。數(shù)據(jù)顯示，滴滴是中國(guó)乃至世界最大的靈活就業(yè)平臺(tái)之一。僅2019年，滴滴平臺(tái)就在國(guó)內(nèi)帶動(dòng)了1360萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，司機(jī)、單車(chē)運(yùn)維等直接就業(yè)機(jī)會(huì)760余萬(wàn)個(gè)，汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、加油等間接就業(yè)機(jī)會(huì)近600萬(wàn)。

很多人在滴滴獲得了收入，有貴州畢節(jié)靠開(kāi)網(wǎng)約車(chē)把五個(gè)孩子送進(jìn)了大學(xué)的司機(jī)；有和丈夫離婚之后，靠開(kāi)網(wǎng)約車(chē)重新振奮的單親媽媽?zhuān)挥信阕x的單車(chē)運(yùn)維師傅，在新的城市里立足；有想要換一種生活方式的人，給生活一個(gè)喘息的窗口。

滴滴總裁柳青也在很多個(gè)場(chǎng)合講起自己朋友的故事，一個(gè)老板，遭遇危機(jī)破產(chǎn)之后，不想再和年輕人一起面試找工作，開(kāi)了一陣子滴滴過(guò)渡，后來(lái)東山再起。

滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)中，21%是家里唯一的收入來(lái)源。累計(jì)有35萬(wàn)人是建檔立卡的貧困人口，在滴滴平臺(tái)上，他們每月獲得人均超過(guò)5000元的收入。35萬(wàn)，在所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中是最多的。

獲得全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人表彰后，程維很振奮：“作為年輕的科技公司，能夠參與到脫貧攻堅(jiān)的偉大戰(zhàn)役中，做一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，讓我為我們的工作感到非常自豪和驕傲。”

隨后的內(nèi)部會(huì)議中，他叮囑員工：滴滴的責(zé)任太大了，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的人通過(guò)滴滴平臺(tái)就業(yè)，稍微有千分之一出了問(wèn)題，都是一個(gè)龐大的數(shù)字。不管做什么事情，滴滴最終是為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這是滴滴的第一價(jià)值觀，是衡量一切工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的“戰(zhàn)力”

在很多講話中，程維強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任對(duì)于滴滴的重要。

2018年的安全事件，使滴滴遭遇了前所未有的危機(jī)，慘痛的教訓(xùn)讓程維意識(shí)到，出行行業(yè)運(yùn)輸?shù)氖巧?，做安全需要系統(tǒng)性的投入和支持，兩年時(shí)間里，“增長(zhǎng)”基本沒(méi)有在這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的語(yǔ)言體系里出現(xiàn)，程維不計(jì)代價(jià)，all in安全。直到現(xiàn)在，程維每周一早上第一個(gè)會(huì)，都在研究安全。

正是有了這種積累和敏感，在2020年初疫情突然爆發(fā)的時(shí)候，滴滴迅速做出了反應(yīng)。

武漢交通停擺，接到醫(yī)務(wù)人員用車(chē)求助，大年三十當(dāng)天，滴滴組建了醫(yī)護(hù)保障車(chē)隊(duì)，首批100名司機(jī)全部到崗。31個(gè)小時(shí)后，緊急開(kāi)發(fā)的僅供醫(yī)護(hù)人員線上叫車(chē)的功能開(kāi)始啟用。大年初一下午，由1336名司機(jī)組成的社區(qū)保障車(chē)隊(duì)成立。

滴滴設(shè)立2億元保障車(chē)隊(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金，把醫(yī)護(hù)保障車(chē)隊(duì)在全國(guó)推廣，兩度為全國(guó)網(wǎng)約車(chē)加裝防護(hù)膜，在199個(gè)城市設(shè)立線下消殺服務(wù)點(diǎn)。今年春節(jié)前疫情再度反復(fù)，滴滴只用了5天時(shí)間，便在防疫部門(mén)的部署下，為北京全部滴滴和花小豬網(wǎng)約車(chē)司機(jī)接種了第一針新冠疫苗。

為了表彰滴滴和創(chuàng)始人程維在疫情期間的突出表現(xiàn)，今年1月的中國(guó)光彩會(huì)第六次會(huì)員代表大會(huì)，授予程維全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情民營(yíng)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)個(gè)人表彰。

國(guó)內(nèi)抗疫的經(jīng)驗(yàn)還輸送到國(guó)外，滴滴在墨西哥的網(wǎng)約車(chē)上，司機(jī)戴口罩、車(chē)?yán)镔N防護(hù)膜，線下還有消毒點(diǎn)。一系列安全舉措使得滴滴在墨西哥的市場(chǎng)份額提升到第一位。

除了商業(yè)上的成功，程維更把這視為中國(guó)企業(yè)的一種責(zé)任。過(guò)去5年，他發(fā)現(xiàn)，美國(guó)有很多領(lǐng)域已經(jīng)沒(méi)有中國(guó)方便了，外賣(mài)、共享單車(chē)、支付、抖音……“這說(shuō)明，中國(guó)新經(jīng)濟(jì)開(kāi)始有了一戰(zhàn)之力，現(xiàn)在正是我們?cè)谥鸩匠健⒅鸩秸业阶孕?、把我們?cè)谌蝾I(lǐng)先的東西輸出到的過(guò)程中，這是我們這一代年輕企業(yè)身上肩負(fù)的責(zé)任?！?