十年沉淀，大眾點評雖未做出像阿里巴巴一樣“改善社會問題”的偉大創(chuàng)舉，但在餐飲信息平臺上還是取得了較為明顯的優(yōu)勢。

　　在大眾點評創(chuàng)始人張濤這兩年不斷在媒體中活躍的時間里，大眾點評的發(fā)展問題也被不少觀察人士、業(yè)內專家們挖掘出來。在巨頭們開始涉足餐飲O2O，以及美團網(wǎng)等團購實力不斷增強的情況下，關于大眾點評所面臨的危機爭議，也變得越來越多。

　　在大眾點評危機話題中，小謙認為巨頭、團購勢力，甚至美食社交類新銳產品都或多或少會對大眾點評的發(fā)展造成一定的沖擊，大眾點評最大的危機來自于大趨勢的變化，即主流餐飲信息化產品正在由信息平臺快速向交易平臺過渡。[1]

　　市場越成熟 單一的點評信息效應越弱

　　十年耕耘，大眾點評正處于坐收回報的中年期，目前最大的兩個優(yōu)勢就是位居市場前列的信息平臺和龐大的線下營銷團隊。在線下營銷工作需要基于信息平臺優(yōu)勢而開展的情況下，大眾點評的優(yōu)勢幾乎就僅僅只有位居市場前列的信息平臺。盡管大眾點評的信息平臺，當前能夠成為大眾點評奮斗多年之后坐收商業(yè)回報的重要途徑，但在大趨勢變化以及水軍注入無比嚴重的情況下，大眾點評的信息平臺優(yōu)勢依然無形之中阻礙了其未來的發(fā)展。

　　大眾點評屬于國內餐飲信息化早期產品，通過切入市場空白點，努力耕耘，最終將自己打造成了國內最大的餐飲信息平臺，使得早期商家和消費者需求得到滿足。在如今，隨著團購的崛起，以及大眾點評的后知后覺，我們能夠從不少的報道中發(fā)現(xiàn)大眾點評用戶的一大使用習慣：在大眾點評看評論，然后轉移到其他團購或者交易平臺下訂單。這讓大眾點評感覺到很受傷。

　　大眾點評的點評信息是其核心價值，當核心價值竟然淪為為競爭對手變現(xiàn)武器之時，大眾點評已經在開始努力改善這一問題，開始自發(fā)的走信息平臺過渡到交易平臺的路線。為什么可憐的大眾點評在這個本當坐收回報的時刻，必須緊鑼密鼓的步入交易平臺的轉型過程，甚至跟百度、阿里等擁有互聯(lián)網(wǎng)大量流量的巨頭們一樣在打造全產業(yè)交易平臺的過程中不斷受阻?

　　小謙認為，這主要是因為整個餐飲信息化市場，已經隨著國內互聯(lián)網(wǎng)(包括移動互聯(lián))，國內電商支付的發(fā)展，逐漸成熟。在逐漸成熟的市場里，消費者們對于餐飲信息化產品的使用變得更加主動，更加挑剔，餐飲信息化市場發(fā)展初期用戶的單一需求逐漸變得多元，造成能夠代表著早期餐飲信息化市場的點評信息，不再成為如今餐飲信息化市場中用戶消費的唯一標準，單一的點評信息效應變得越來越弱。

　　大眾點評最大的危機：信息平臺向交易平臺過渡

　　大趨勢的變化，我想不少大眾點評人都要恨透這一趨勢。原本苦苦奮斗多年，在大眾點評的信息平臺做出了優(yōu)秀成績的時候，大眾點評應當是處于一種坐收回報的發(fā)展階段，但如今有些不甘心的轉型突破，卻導致大眾點評一方面需要坐收更多的回報利益，一方面還得匍匐前進。放不開轉型的步子，自有的主要業(yè)務遭遇大趨勢沖擊，雖然懂“舍不得孩子套不著狼”的道理，但大眾點評猶豫不決的平臺轉型過渡進程，已經無形之中成為了大眾點評最大的危機。

　　實打實的舉措顯示，大眾點評在其轉向交易平臺的過程當中，幾乎就是新添加了一個訂座的功能。而其CEO張濤在媒體采訪之時還明確表示大眾點評不會做社交，他們的主要盈利模式是為商家們提供整合營銷服務。莫非他們還認為他們單一的信息平臺，在未來能夠幫助他們成為餐飲O2O領域的巨頭?

　　在2013年BAT三大巨頭開始掃蕩式收購戰(zhàn)略入股的浪潮當中，大眾點評繞開一劫。巨頭們要涉入餐飲信息化產業(yè)也都只能自建項目或者收購比大眾點評市場份額更小一點的產品，但這并不代表他們就沒有機會超越大眾點評。餐飲信息化市場發(fā)展趨勢，是影響消費者的消費需求變得越來越多元，越來越人性，能夠打通O2O閉環(huán)的產業(yè)鏈交易平臺，是此階段各大餐飲信息化產品奮斗的一大目標。

　　淘點點直接從交易平臺做起的原因，筆者認為主要是因為大趨勢下，點評信息的消費效應的確在弱化，而點評信息的KPI指標在完善的激勵機制下，對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來說并不是什么難事。如若在適當?shù)姆e累產品點評信息之時，大力推動美食社交發(fā)展，形成以美食地主為代表的“美食自媒體”平臺，構建出一家能夠基本實現(xiàn)O2O閉環(huán)的交易平臺，大眾點評在其面前幾乎不再形成明顯性的威脅。

　　大眾點評從其內部的運營數(shù)據(jù)當中，決計不難發(fā)現(xiàn)大趨勢的變化，他們的行動也證明他們開始關注平臺的轉型。但轉型不能徹底得落實下來，大眾點評這家“慢公司”將錯失轉型的最佳時機，最終被巨頭戰(zhàn)略產品，以及新銳的美食社交、餐飲推薦類產品超越，淪為業(yè)界轉型失敗案例。

　　如何超越大眾點評 美食社交或是最好突破口

　　最近關注餐飲信息化過程當中，發(fā)現(xiàn)淘點點和大眾點評有過小范圍的掐架行為。相對于淘點點直接切入到餐飲交易平臺，打通訂座、訂餐與外賣服務，大眾點評的團購與訂座服務可謂是腹面受敵。當然，依靠其固有優(yōu)勢，還能夠屹立不倒，但是以后的日子肯定不會那么好過。

　　在信息平臺過渡到交易平臺的過程當中，筆者認為美食社交是大多數(shù)產品在未來必然需要步入的領域。大眾點評張濤曾經在他接受媒體的采訪過程當中，發(fā)表了他對于大眾點評產品的定位的問題。張濤認為大眾點評應該是一款解決商家與人之間關系問題的產品，并不會成為一款解決人與人之間問題的社交產品。但筆者認為，社交產品所具備的人與人之間的關系，并非是大多數(shù)人第一理解下的一個人和一個人直接的關系，也能夠是一對多的關系。

　　美食社交的最大意義，也許并不在于要把一個餐飲信息化產品打造成為一款微信、手機qq版溝通聊天的社交軟件，而是形成一種一對多的社交關系鏈，打造出一批能夠人性化的影響消費者的美食地主意見領袖出來，真正實現(xiàn)“讓美食跟人走”的餐飲信息化目標。

　　無論是訂餐外賣服務來解決用戶“懶”的需求模式，還是團購這一滿足用戶“占便宜”的需求模式，亦或是大眾點評的餐廳點評信息聚合以幫助用戶決策的需求模式，本質上還是有著諸多的差異性與商業(yè)可能性，這也是餐飲O2O市場龐大，即便幾大巨頭入局也難分勝負各有千秋的原因。但是，以利為導向能讓人迷失本質，對利益的追逐很難讓人對所謂的平臺具有忠誠度。在這樣的情況下，基于美食興趣分享的美食社交應用將更加純粹，更有吸引力與用戶粘性。這也是為什么小謙認為以人(美食地主為)中心的美食社交將會餐飲O2O市場長遠競爭取勝最好的突破口之原因。

　　 大眾點評對本文內容回應稱，大眾點評CEO張濤近日在給內部員工發(fā)出的2014新年寄語中披露：“在過去的2013年，大眾點評已經完成了從此前單一的信息平臺向信息平臺與交易平臺并存的雙平臺戰(zhàn)略架構的轉變，并進行了一系列的組織架構變革，即 BU(Business Unit)化”。感謝本文評論做出的建議，但本文作者可能對大眾點評新的戰(zhàn)略不夠了解。此后，大眾點評的轉變將更加具有競爭性，業(yè)務布局將更加清晰。