十年沉淀，大眾點(diǎn)評雖未做出像阿里巴巴一樣“改善社會問題”的偉大創(chuàng)舉，但在餐飲信息平臺上還是取得了較為明顯的優(yōu)勢。

　　在大眾點(diǎn)評創(chuàng)始人張濤這兩年不斷在媒體中活躍的時(shí)間里，大眾點(diǎn)評的發(fā)展問題也被不少觀察人士、業(yè)內(nèi)專家們挖掘出來。在巨頭們開始涉足餐飲O2O，以及美團(tuán)網(wǎng)等團(tuán)購實(shí)力不斷增強(qiáng)的情況下，關(guān)于大眾點(diǎn)評所面臨的危機(jī)爭議，也變得越來越多。

　　在大眾點(diǎn)評危機(jī)話題中，小謙認(rèn)為巨頭、團(tuán)購勢力，甚至美食社交類新銳產(chǎn)品都或多或少會對大眾點(diǎn)評的發(fā)展造成一定的沖擊，大眾點(diǎn)評最大的危機(jī)來自于大趨勢的變化，即主流餐飲信息化產(chǎn)品正在由信息平臺快速向交易平臺過渡。[1]

　　市場越成熟 單一的點(diǎn)評信息效應(yīng)越弱

　　十年耕耘，大眾點(diǎn)評正處于坐收回報(bào)的中年期，目前最大的兩個(gè)優(yōu)勢就是位居市場前列的信息平臺和龐大的線下營銷團(tuán)隊(duì)。在線下營銷工作需要基于信息平臺優(yōu)勢而開展的情況下，大眾點(diǎn)評的優(yōu)勢幾乎就僅僅只有位居市場前列的信息平臺。盡管大眾點(diǎn)評的信息平臺，當(dāng)前能夠成為大眾點(diǎn)評奮斗多年之后坐收商業(yè)回報(bào)的重要途徑，但在大趨勢變化以及水軍注入無比嚴(yán)重的情況下，大眾點(diǎn)評的信息平臺優(yōu)勢依然無形之中阻礙了其未來的發(fā)展。

　　大眾點(diǎn)評屬于國內(nèi)餐飲信息化早期產(chǎn)品，通過切入市場空白點(diǎn)，努力耕耘，最終將自己打造成了國內(nèi)最大的餐飲信息平臺，使得早期商家和消費(fèi)者需求得到滿足。在如今，隨著團(tuán)購的崛起，以及大眾點(diǎn)評的后知后覺，我們能夠從不少的報(bào)道中發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評用戶的一大使用習(xí)慣：在大眾點(diǎn)評看評論，然后轉(zhuǎn)移到其他團(tuán)購或者交易平臺下訂單。這讓大眾點(diǎn)評感覺到很受傷。

　　大眾點(diǎn)評的點(diǎn)評信息是其核心價(jià)值，當(dāng)核心價(jià)值竟然淪為為競爭對手變現(xiàn)武器之時(shí)，大眾點(diǎn)評已經(jīng)在開始努力改善這一問題，開始自發(fā)的走信息平臺過渡到交易平臺的路線。為什么可憐的大眾點(diǎn)評在這個(gè)本當(dāng)坐收回報(bào)的時(shí)刻，必須緊鑼密鼓的步入交易平臺的轉(zhuǎn)型過程，甚至跟百度、阿里等擁有互聯(lián)網(wǎng)大量流量的巨頭們一樣在打造全產(chǎn)業(yè)交易平臺的過程中不斷受阻?

　　小謙認(rèn)為，這主要是因?yàn)檎麄€(gè)餐飲信息化市場，已經(jīng)隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)(包括移動互聯(lián))，國內(nèi)電商支付的發(fā)展，逐漸成熟。在逐漸成熟的市場里，消費(fèi)者們對于餐飲信息化產(chǎn)品的使用變得更加主動，更加挑剔，餐飲信息化市場發(fā)展初期用戶的單一需求逐漸變得多元，造成能夠代表著早期餐飲信息化市場的點(diǎn)評信息，不再成為如今餐飲信息化市場中用戶消費(fèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，單一的點(diǎn)評信息效應(yīng)變得越來越弱。

　　大眾點(diǎn)評最大的危機(jī)：信息平臺向交易平臺過渡

　　大趨勢的變化，我想不少大眾點(diǎn)評人都要恨透這一趨勢。原本苦苦奮斗多年，在大眾點(diǎn)評的信息平臺做出了優(yōu)秀成績的時(shí)候，大眾點(diǎn)評應(yīng)當(dāng)是處于一種坐收回報(bào)的發(fā)展階段，但如今有些不甘心的轉(zhuǎn)型突破，卻導(dǎo)致大眾點(diǎn)評一方面需要坐收更多的回報(bào)利益，一方面還得匍匐前進(jìn)。放不開轉(zhuǎn)型的步子，自有的主要業(yè)務(wù)遭遇大趨勢沖擊，雖然懂“舍不得孩子套不著狼”的道理，但大眾點(diǎn)評猶豫不決的平臺轉(zhuǎn)型過渡進(jìn)程，已經(jīng)無形之中成為了大眾點(diǎn)評最大的危機(jī)。

　　實(shí)打?qū)嵉呐e措顯示，大眾點(diǎn)評在其轉(zhuǎn)向交易平臺的過程當(dāng)中，幾乎就是新添加了一個(gè)訂座的功能。而其CEO張濤在媒體采訪之時(shí)還明確表示大眾點(diǎn)評不會做社交，他們的主要盈利模式是為商家們提供整合營銷服務(wù)。莫非他們還認(rèn)為他們單一的信息平臺，在未來能夠幫助他們成為餐飲O2O領(lǐng)域的巨頭?

　　在2013年BAT三大巨頭開始掃蕩式收購戰(zhàn)略入股的浪潮當(dāng)中，大眾點(diǎn)評繞開一劫。巨頭們要涉入餐飲信息化產(chǎn)業(yè)也都只能自建項(xiàng)目或者收購比大眾點(diǎn)評市場份額更小一點(diǎn)的產(chǎn)品，但這并不代表他們就沒有機(jī)會超越大眾點(diǎn)評。餐飲信息化市場發(fā)展趨勢，是影響消費(fèi)者的消費(fèi)需求變得越來越多元，越來越人性，能夠打通O2O閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈交易平臺，是此階段各大餐飲信息化產(chǎn)品奮斗的一大目標(biāo)。

　　淘點(diǎn)點(diǎn)直接從交易平臺做起的原因，筆者認(rèn)為主要是因?yàn)榇筅厔菹?，點(diǎn)評信息的消費(fèi)效應(yīng)的確在弱化，而點(diǎn)評信息的KPI指標(biāo)在完善的激勵(lì)機(jī)制下，對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來說并不是什么難事。如若在適當(dāng)?shù)姆e累產(chǎn)品點(diǎn)評信息之時(shí)，大力推動美食社交發(fā)展，形成以美食地主為代表的“美食自媒體”平臺，構(gòu)建出一家能夠基本實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)的交易平臺，大眾點(diǎn)評在其面前幾乎不再形成明顯性的威脅。

　　大眾點(diǎn)評從其內(nèi)部的運(yùn)營數(shù)據(jù)當(dāng)中，決計(jì)不難發(fā)現(xiàn)大趨勢的變化，他們的行動也證明他們開始關(guān)注平臺的轉(zhuǎn)型。但轉(zhuǎn)型不能徹底得落實(shí)下來，大眾點(diǎn)評這家“慢公司”將錯(cuò)失轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)，最終被巨頭戰(zhàn)略產(chǎn)品，以及新銳的美食社交、餐飲推薦類產(chǎn)品超越，淪為業(yè)界轉(zhuǎn)型失敗案例。

　　如何超越大眾點(diǎn)評 美食社交或是最好突破口

　　最近關(guān)注餐飲信息化過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)淘點(diǎn)點(diǎn)和大眾點(diǎn)評有過小范圍的掐架行為。相對于淘點(diǎn)點(diǎn)直接切入到餐飲交易平臺，打通訂座、訂餐與外賣服務(wù)，大眾點(diǎn)評的團(tuán)購與訂座服務(wù)可謂是腹面受敵。當(dāng)然，依靠其固有優(yōu)勢，還能夠屹立不倒，但是以后的日子肯定不會那么好過。

　　在信息平臺過渡到交易平臺的過程當(dāng)中，筆者認(rèn)為美食社交是大多數(shù)產(chǎn)品在未來必然需要步入的領(lǐng)域。大眾點(diǎn)評張濤曾經(jīng)在他接受媒體的采訪過程當(dāng)中，發(fā)表了他對于大眾點(diǎn)評產(chǎn)品的定位的問題。張濤認(rèn)為大眾點(diǎn)評應(yīng)該是一款解決商家與人之間關(guān)系問題的產(chǎn)品，并不會成為一款解決人與人之間問題的社交產(chǎn)品。但筆者認(rèn)為，社交產(chǎn)品所具備的人與人之間的關(guān)系，并非是大多數(shù)人第一理解下的一個(gè)人和一個(gè)人直接的關(guān)系，也能夠是一對多的關(guān)系。

　　美食社交的最大意義，也許并不在于要把一個(gè)餐飲信息化產(chǎn)品打造成為一款微信、手機(jī)qq版溝通聊天的社交軟件，而是形成一種一對多的社交關(guān)系鏈，打造出一批能夠人性化的影響消費(fèi)者的美食地主意見領(lǐng)袖出來，真正實(shí)現(xiàn)“讓美食跟人走”的餐飲信息化目標(biāo)。

　　無論是訂餐外賣服務(wù)來解決用戶“懶”的需求模式，還是團(tuán)購這一滿足用戶“占便宜”的需求模式，亦或是大眾點(diǎn)評的餐廳點(diǎn)評信息聚合以幫助用戶決策的需求模式，本質(zhì)上還是有著諸多的差異性與商業(yè)可能性，這也是餐飲O2O市場龐大，即便幾大巨頭入局也難分勝負(fù)各有千秋的原因。但是，以利為導(dǎo)向能讓人迷失本質(zhì)，對利益的追逐很難讓人對所謂的平臺具有忠誠度。在這樣的情況下，基于美食興趣分享的美食社交應(yīng)用將更加純粹，更有吸引力與用戶粘性。這也是為什么小謙認(rèn)為以人(美食地主為)中心的美食社交將會餐飲O2O市場長遠(yuǎn)競爭取勝最好的突破口之原因。

　　 大眾點(diǎn)評對本文內(nèi)容回應(yīng)稱，大眾點(diǎn)評CEO張濤近日在給內(nèi)部員工發(fā)出的2014新年寄語中披露：“在過去的2013年，大眾點(diǎn)評已經(jīng)完成了從此前單一的信息平臺向信息平臺與交易平臺并存的雙平臺戰(zhàn)略架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，并進(jìn)行了一系列的組織架構(gòu)變革，即 BU(Business Unit)化”。感謝本文評論做出的建議，但本文作者可能對大眾點(diǎn)評新的戰(zhàn)略不夠了解。此后，大眾點(diǎn)評的轉(zhuǎn)變將更加具有競爭性，業(yè)務(wù)布局將更加清晰。