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專業(yè)駐場,為您提供無障礙式服務(wù)
駐場服務(wù)是指24小時,全天進(jìn)駐現(xiàn)場或企業(yè)工作場地,為用戶提供所需服務(wù)。 蒙特將根據(jù)用戶的具體需求,為客戶量身定制具有針對性、適用性的專業(yè)駐場服務(wù)。一般包含客戶支持中心服務(wù)、系統(tǒng)運行監(jiān)控服務(wù)、日常系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、知識與服務(wù)管理四大模塊。
蒙特
  我們?yōu)槟峁┑鸟v場服務(wù)包括
  • 客戶支持中心駐場服務(wù)向企業(yè)客戶支持中心派遣相關(guān)數(shù)據(jù)庫及中間件產(chǎn)品的服務(wù)工程師,協(xié)助客戶制定保障措施、實施方案及相應(yīng)的技術(shù)管理規(guī)范,建立專業(yè)的技術(shù)支持中心,處理系統(tǒng)日常故障。
  • 系統(tǒng)運行監(jiān)控駐場服務(wù)協(xié)助用戶建立IT系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)σ延斜O(jiān)控系統(tǒng)中的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行完善;完成對數(shù)據(jù)庫、中間件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的日常監(jiān)控工作,及時發(fā)現(xiàn)、判定、解決或升級各種故障;幫助客戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中存在問題或隱患,提高故障響應(yīng)速度,縮短故障的處理時間,提高系統(tǒng)的可用性;對監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,為日后系統(tǒng)優(yōu)化以及升級提供參考依據(jù)。
  • 日常系統(tǒng)維護(hù)駐場服務(wù)我們提供最全面、最完善的日常系統(tǒng)服務(wù)活動,包括制定日常技術(shù)管理規(guī)范,相關(guān)產(chǎn)品的故障處理,相關(guān)產(chǎn)品的日常監(jiān)控,相關(guān)產(chǎn)品的日常維護(hù),其他日常維護(hù)等。
  • 知識與服務(wù)管理的駐場服務(wù)協(xié)助客戶建立相應(yīng)的知識管理體系,并進(jìn)行定期的技術(shù)與知識維護(hù),協(xié)助客戶建立相應(yīng)的服務(wù)管理體系,提供日常的服務(wù)管理報告,并根據(jù)客戶要求,管理相關(guān)的技術(shù)文檔。
  選擇蒙特的理由
  • 真誠周到的服務(wù)態(tài)度與無障礙式溝通,使顧客享受優(yōu)質(zhì)的駐場服務(wù)。
  • 以客戶需求為準(zhǔn)則,能有效降低企業(yè)運營成本與管理難度。
  • 以客戶具體情況為基礎(chǔ),實施針對性的服務(wù)方案并進(jìn)行專業(yè)化的全程保障。
  • 龐大熱情的技術(shù)團(tuán)隊,能為客戶提供及時、綜合、全面的駐場服務(wù)。
  • 專業(yè)的技術(shù)與豐厚的經(jīng)驗,降低企業(yè)運營風(fēng)險,提升企業(yè)運作效率。

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更新時間:2023年01月31日
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