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更具體地說(shuō)，該公司正在運(yùn)作著或許是世界上最大的致力于打擊假貨的私人工作組——多達(dá)2,000人，他們都是阿里巴巴員工。在2013年和2014年，該公司在這項(xiàng)工作上總共投入了1.6億美元。自從2011年以來(lái)，該工作組的員工人數(shù)增加了四倍。如果我們要根據(jù)馬云的行動(dòng)而不只是言論來(lái)作出評(píng)判，那么這就是入手之處。他說(shuō)：“如果我說(shuō)絕不容忍假貨，那么我們是認(rèn)真的?！?

馬云的“防衛(wèi)部長(zhǎng)”是曾經(jīng)當(dāng)了20年警察的邵曉峰，他興奮地展示阿里巴巴用于發(fā)現(xiàn)假貨的“大數(shù)據(jù)”計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。那幅地圖上閃爍的亮點(diǎn)根據(jù)諸如價(jià)格低得可疑、照片質(zhì)量差以及產(chǎn)品說(shuō)明的篇幅等屬性對(duì)淘寶交易加以標(biāo)記。標(biāo)記為可疑的交易會(huì)進(jìn)行追蹤核查，之后再?zèng)Q定是否做下架處理。

該系統(tǒng)計(jì)算著從淘寶網(wǎng)上查到的假貨數(shù)量——僅僅在福布斯記者采訪的當(dāng)天就達(dá)到數(shù)萬(wàn)件。其他的軟件可以將賣家在他們店鋪網(wǎng)站上發(fā)布的商品照片與原品的官方照片進(jìn)行比較，從而甄別是否屬于假冒。

邵曉峰聲稱，僅在過(guò)去的一年里，該公司就從淘寶上刪除了1億件侵權(quán)產(chǎn)品，與2010年刪除的1,400萬(wàn)件相比大幅增加。他說(shuō)，其中90%的侵權(quán)產(chǎn)品是由阿里巴巴自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的，而不是由被仿造的品牌發(fā)現(xiàn)的。邵曉峰說(shuō)：“我們正在積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題并且解決這些問(wèn)題?！?

縱然采取了先進(jìn)的反欺詐軟件并且動(dòng)用了2,000雙眼睛，但阿里巴巴仍在玩著世界上規(guī)模最為浩大的打地鼠游戲。邵曉峰說(shuō)，每天約有10萬(wàn)家新的淘寶店鋪通過(guò)核準(zhǔn)，因此阿里巴巴無(wú)法總是知道他們?cè)诿κ裁?，直到他們開(kāi)始銷售商品為止。

邵曉峰承認(rèn)說(shuō)：“我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完美。”這就是為什么阿里巴巴還已經(jīng)把打假斗爭(zhēng)擴(kuò)大到現(xiàn)實(shí)世界之中的原因。兩年前，阿里巴巴加強(qiáng)了與中國(guó)警方的合作，以協(xié)助追查制假和售假行為。

根據(jù)馬云提供的資料顯示，目前有兩名警方人員長(zhǎng)駐阿里巴巴總部，并且正在與該公司共同開(kāi)發(fā)軟件，用以確定假冒產(chǎn)品的來(lái)源。浙江?。ò⒗锇桶退诘兀┕矎d經(jīng)濟(jì)犯罪偵查總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蔄牛說(shuō)，在阿里巴巴的協(xié)助下，光是今年仲夏以來(lái)他就在160宗造假案件中逮捕了300名犯罪嫌疑人。蔄牛說(shuō)：“我們的合作正變得越來(lái)越好?！?

阿里巴巴已經(jīng)設(shè)有一個(gè)流程多年，按照這個(gè)流程，各大品牌可以在發(fā)現(xiàn)假貨時(shí)提交刪除假貨的請(qǐng)求，但各大品牌抱怨說(shuō)，這個(gè)流程太令人困惑，必需完成的書(shū)面工作非常繁重，而且阿里巴巴的回復(fù)過(guò)于懶散。

因此，今年7月，阿里巴巴開(kāi)設(shè)了一個(gè)英文網(wǎng)站，各大品牌可以通過(guò)該網(wǎng)站提交刪除假貨的請(qǐng)求；而以前該平臺(tái)并不完全是英文的。自從今年4月以來(lái)，在準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)假貨方面具有良好記錄的品牌已經(jīng)被允許進(jìn)入一個(gè)流程簡(jiǎn)化并加快的“誠(chéng)信”計(jì)劃，以此幫助更快地刪除假貨。

阿里巴巴說(shuō)，該計(jì)劃將刪除假貨所需花費(fèi)的時(shí)間從三至五天縮短到一至三天。這與eBay相比仍然相去甚遠(yuǎn)，eBay表示，在2014年，該公司收到的投訴有92％能在12個(gè)小時(shí)內(nèi)得到處理。

馬云說(shuō)：“我們對(duì)合作伙伴是非常開(kāi)放的。我們可以說(shuō)是與‘造假恐怖分子’作斗爭(zhēng)的軍隊(duì)。（各大品牌）必須與我們攜手合作，而不是殺死士兵?！?

丹·麥金農(nóng)說(shuō)，自從新百倫加入這個(gè)“誠(chéng)信”計(jì)劃以來(lái)，刪除可疑產(chǎn)品已經(jīng)變得更加高效，數(shù)千件可疑產(chǎn)品已經(jīng)被刪除。但他認(rèn)為這仍是“杯水車薪”。麥金農(nóng)聲稱，在任何時(shí)候，淘寶網(wǎng)上平均有130,000件他認(rèn)為是假冒的或者極其可疑的新百倫產(chǎn)品。他說(shuō)，阿里巴巴的高管們“希望各大品牌滿意，但他們不只是希望各大品牌滿意。他們還希望用戶滿意，希望消費(fèi)者滿意?！?

中國(guó)服裝企業(yè)赫基國(guó)際集團(tuán)（Trendy International Group）CEO助理剛段（音譯，Duan Gang）說(shuō)，自從2014年該公司與阿里巴巴開(kāi)始更加密切地合作以來(lái)，淘寶上販賣假冒歐時(shí)力（Ochirly）品牌服裝的店鋪數(shù)量少了三分之二，減少到5,000家。2013年，總部位于華盛頓的國(guó)際反假冒聯(lián)盟（International Anti-Counterfeiting Coalition）與阿里巴巴簽署了一份諒解備忘錄，以制定一項(xiàng)力圖從淘寶上刪除假貨的專門計(jì)劃。該聯(lián)盟聘請(qǐng)了兩位分析師和一名律師，對(duì)參與品牌提出的投訴進(jìn)行預(yù)處理，然后再提交給阿里巴巴。該項(xiàng)行動(dòng)已經(jīng)成功地從淘寶上刪除了13萬(wàn)件假冒商品。

該聯(lián)盟主席鮑勃·巴切斯（Bob Barchiesi）說(shuō)，這個(gè)計(jì)劃是一個(gè)“極好的合作項(xiàng)目?！爆F(xiàn)在參與該計(jì)劃的品牌數(shù)量已經(jīng)從最初的20家增加到26家?！叭藗兤诖ò⒗锇桶停?yīng)該立即處理這個(gè)問(wèn)題。但這需要一段學(xué)習(xí)的過(guò)程?！?

日產(chǎn)汽車的威廉·弗西斯對(duì)此不以為然。他用對(duì)安全的擔(dān)憂來(lái)掩飾自己對(duì)品牌利益的警覺(jué)：特別是他說(shuō)在阿里巴巴的平臺(tái)上銷售的假冒汽車配件可能會(huì)損害中國(guó)消費(fèi)者，并且打入美國(guó)的車身修理廠和汽車銷售店（說(shuō)明問(wèn)題的是，Alibaba.com完全禁止銷售安全氣囊）。

弗西斯說(shuō)：“他們一邊在用左手?jǐn)?shù)錢，而一邊又用右手遮住眼睛?！?

阿里巴巴實(shí)際上需要應(yīng)對(duì)三個(gè)群體：各大品牌、賣家以及當(dāng)然還有最終買家。馬云說(shuō)：“一款假冒產(chǎn)品會(huì)讓我們失去五個(gè)客戶。如果我們對(duì)此不加以控制，那么我們就會(huì)失去更多的客戶?！?

為了表面上保護(hù)客戶，淘寶設(shè)有一個(gè)執(zhí)法制度：商家會(huì)因各種違規(guī)行為而被扣分。出售假貨每次扣12分，累計(jì)被扣36分或48分（取決于侵權(quán)行為的性質(zhì)）后，阿里巴巴會(huì)關(guān)閉相關(guān)店鋪。

然而，這個(gè)令人困惑的制度給予賣家足夠的機(jī)會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。比如，除非賣家在一年里累積了太多的扣分，否則他的違規(guī)記錄在經(jīng)過(guò)一年后就會(huì)清零，由此讓除了最明顯的違規(guī)者之外的其他所有商家都能夠繼續(xù)營(yíng)業(yè)。那些被封殺的商家只需使用不同的名稱重新注冊(cè)店鋪,就可以重新開(kāi)始售假。