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【文/觀察者網(wǎng)專欄作者 吳威】

近幾年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開始熱衷于討論“越南、印度是否會(huì)成為中國制造的有力競(jìng)爭(zhēng)者”。恰好這兩年多我在管理越南工廠，有些一線經(jīng)驗(yàn)，可以與各位分享自己的部分經(jīng)歷與觀察。不過個(gè)人觀察有限，僅供大家參考討論。

我們項(xiàng)目之前在中國大陸做了十多年，后來大部分轉(zhuǎn)移到越南胡志明工業(yè)園區(qū)。之前我的工作是管理大陸的工廠運(yùn)營，對(duì)于越南項(xiàng)目只是偶爾做培訓(xùn)咨詢，公司在越南聘用了當(dāng)?shù)貑T工組建管理團(tuán)隊(duì)。

之后特朗普對(duì)中國制造一搞關(guān)稅，直接加速了產(chǎn)品向越南轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)——特朗普絕對(duì)是這波產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的罪魁禍?zhǔn)字唬?5%的關(guān)稅嚇?biāo)廊耍覀兒枚噘Q(mào)易條件還是DDP（Delivered Duty Paid，稅后交貨），被逼得沒辦法，“Made in VN”的標(biāo)簽?zāi)鼙Ｈ芏嗬麧?，只剩轉(zhuǎn)移這一條路。

在一些領(lǐng)域，“越南制造”標(biāo)簽?zāi)鼙取爸袊圃臁北Ｈ嗬麧櫍ㄙY料圖/越媒）

公司同時(shí)大刀闊斧改革，裁掉越南本地商務(wù)團(tuán)隊(duì)，之后由我一個(gè)中國經(jīng)理人接管。通常認(rèn)為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理人和團(tuán)隊(duì)才有最默契的溝通，但3年過去了，公司管理層并不認(rèn)可他們的表現(xiàn)。

·越南的確問題多多

首先，供應(yīng)鏈?zhǔn)谴髥栴}。

不怕笑話，開始居然有標(biāo)簽紙箱包裝盒都是從中國進(jìn)口來的，有時(shí)甚至運(yùn)費(fèi)比貨物價(jià)值還貴。

但是，企業(yè)的投資是靈活的。開始沒有供貨商，一旦當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有穩(wěn)定的需求，就一定有公司投資去滿足這個(gè)需求。就這么簡(jiǎn)單。

當(dāng)然，這需要時(shí)間。工廠的體系是龐大而復(fù)雜的，人員的培訓(xùn)也需要很多時(shí)間，但這個(gè)體系只要有足夠的時(shí)間和金錢，就可以建立起來。

果然大半年之后，至少8成包裝類物料實(shí)現(xiàn)本地化，其中不乏外資在越南的新建工廠接手生產(chǎn)。

其次，人才不夠成熟。

越南工廠的體系建立起來之后，并不是和中國大陸一樣好。這點(diǎn)基本沒有可比性，起碼現(xiàn)在是這樣的。

大陸的工程師，10~20年工作經(jīng)驗(yàn)的一抓一大把；而越南工廠里，工程師多是剛大學(xué)畢業(yè)幾年而已。

越南開放才多久？根本沒那么多現(xiàn)成的專業(yè)人才，哪里像大陸一個(gè)城市多少萬成熟人才，什么職位的都有；越南的員工也要從最基本的技能開始培訓(xùn)。

而且他們的英語，說得清楚的不多，但抓幾個(gè)主詞我還是聽得懂的，有的員工寫英語，還需要我翻譯成可被理解的版本。他們會(huì)安排英語水平比較好的人和我們做接口，保證日常溝通基本順暢。管理方面有大量的外籍工程師和商務(wù)經(jīng)理人，本地經(jīng)理人占少數(shù)比例。

在越南，有大學(xué)學(xué)歷還會(huì)英語，一到外資工廠好好鉆研幾年專業(yè)有了經(jīng)驗(yàn)，立馬就能找到不錯(cuò)的工作。隨著時(shí)間推移，相信本地人才會(huì)逐步成熟，這是必然的趨勢(shì)。

在與越南團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，有網(wǎng)友提出越南人不如中國人聰明，最終會(huì)影響項(xiàng)目成敗。

中國人的確聰明能干，而越南人在靈巧方面，學(xué)習(xí)能力的確明顯差一些，溝通能力也弱，同樣的項(xiàng)目讓越南人做，往往會(huì)遇到在中國從來沒聽說過的新問題。

和越南團(tuán)隊(duì)做管理溝通，基本是每個(gè)客戶都頭痛的經(jīng)歷。我也是死磕磨合大半年后才有明顯成效。期間要給他們做專業(yè)榜樣逐步獲取信任，做很多詳細(xì)的案例和流程培訓(xùn)，到現(xiàn)在也是每天都開會(huì)關(guān)鍵產(chǎn)品過一遍緊盯著。相比而言，中國的項(xiàng)目根本不需這樣細(xì)致的管理。

還有一個(gè)文化差異，那就是在中國如果出事了，多半選擇誠實(shí)面對(duì)認(rèn)錯(cuò)，坦白檢討完事；而越南的文化是不要報(bào)壞消息，他們可能會(huì)試圖掩飾，放煙霧彈，或者就是沉默不認(rèn)。在中國2-3周搞明白的事，在越南可能要2個(gè)月才水落石出。管理方面多些耐心和安撫非常有必要。比如我會(huì)鼓勵(lì)他們，犯錯(cuò)不可怕，犯錯(cuò)是進(jìn)步的機(jī)會(huì)。