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【文/觀察者網(wǎng)專欄作者 吳建】

9月20日起，廈門、福州兩地恢復(fù)受理赴金馬澎個(gè)人旅游簽注申請，這是繼8月1日暫停47個(gè)城市大陸居民赴臺個(gè)人游試點(diǎn)后，兩岸人員往來交流出現(xiàn)的首次松動。然而受此前取消自由行的影響，盡管僅僅只過去了一個(gè)多月，臺灣旅游業(yè)已經(jīng)感受到了壓力。為了解當(dāng)?shù)貙?shí)況，筆者采訪了三位臺灣領(lǐng)隊(duì)。

今年上半年，接待大陸游客的導(dǎo)游突然數(shù)量不夠了

問：根據(jù)臺灣方面相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年大陸游客赴臺旅游人數(shù)有167萬多，比去年同期增長了28%。那么，從你們領(lǐng)隊(duì)的角度來看，能感受到游客變多了嗎？

領(lǐng)隊(duì)A：2019年上半年，我個(gè)人感覺應(yīng)該比2018年好一點(diǎn)。為什么這么說呢？臺灣當(dāng)?shù)亟哟箨懹慰偷膶?dǎo)游突然數(shù)量不夠了。自從2016年5月民進(jìn)黨重新上臺，由于大陸游客減少，以前的很多老導(dǎo)游都不做了，2019年則多了不少新面孔。

比如，我3月份去的一個(gè)團(tuán)，上來的就是一位新導(dǎo)游。說是新導(dǎo)游，也有40多歲了。臺灣接待大陸游客的導(dǎo)游，一般都沒有年輕的，至少在40多歲以上。這位導(dǎo)游是第一次接待大陸游客，基本什么都不會講，講解的時(shí)候還要時(shí)不時(shí)看一下手機(jī)。我和司機(jī)天天教她要講什么，給一個(gè)框架，告訴她今晚要準(zhǔn)備哪些東西，明天要講什么。結(jié)果到了第二天，依舊什么都不會。

更夸張的是，去高雄打狗英國領(lǐng)事館，旅游大巴要先開到停車場，游客換乘公交車過去。我們到了停車場，在寒風(fēng)中等了40多分鐘，原來她不知道公交車的具體班次。等了40分鐘，大家坐車到了領(lǐng)事館附近，再走路上去，誰知道閉館！導(dǎo)游對景點(diǎn)的開放時(shí)間也毫無概念。從這個(gè)例子可以看出，上半年由于大陸游客赴臺旅游回溫，臺灣開始缺接待大陸游客的導(dǎo)游了。

領(lǐng)隊(duì)C：上半年，我臺灣就去了幾次，但還是能明顯感受到大陸游客的增多，比如景點(diǎn)、酒店、夜市等地方，跟旅游相關(guān)的方方面面都能感覺到。而且，臺灣的司機(jī)、導(dǎo)游也都很開心，畢竟從2016年5月份以來，大陸游客赴臺旅游的人數(shù)持續(xù)降低，當(dāng)時(shí)很多旅游大巴被處理掉，司機(jī)、導(dǎo)游轉(zhuǎn)行?，F(xiàn)在大陸游客又多了起來，很多大巴公司重新貸款購買大巴車，其他行業(yè)的人也轉(zhuǎn)行來做導(dǎo)游。按照臺灣司機(jī)、導(dǎo)游的說法，他們感覺上半年大陸游客的人數(shù)又回歸到臺灣游一開始的樣子。

在臺灣看臺媒的報(bào)道

問：2019年上半年，大陸游客赴臺旅游人數(shù)為何會回升呢？跟去年臺灣“九合一”選舉有關(guān)嗎？

領(lǐng)隊(duì)B：2019年上半年，大陸游客赴臺旅游人數(shù)有所回升，肯定跟去年年底的“九合一”選舉有關(guān)。當(dāng)時(shí)15個(gè)藍(lán)營勝出的縣市長明確表示認(rèn)同“九二共識”，不少藍(lán)營縣市長前往大陸推介觀光旅游和農(nóng)漁特產(chǎn)品。所以，上半年大陸游客赴臺旅游行情再次被看好，主要也是因?yàn)槲覀兇箨懺诒磉_(dá)善意。

領(lǐng)隊(duì)C：我覺得韓國瑜挺有代表性的。他競選高雄市長時(shí)承諾“貨出得去，人進(jìn)得來，高雄發(fā)大財(cái)”，當(dāng)了市長后沒多久就到了香港、澳門、深圳和廈門，簽了50多億新臺幣的訂單。新聞不也報(bào)道了，他返回臺灣時(shí)，大批臺灣高雄市民到機(jī)場迎接，還高舉著“貨出的去，農(nóng)漁民發(fā)大財(cái)”“市長看這，農(nóng)民愛您”等標(biāo)語。上半年大陸赴臺游客人數(shù)的增多，跟很多人去高雄有密切的關(guān)系。

自由行的游客，消費(fèi)能力很強(qiáng)

問：我在2013年的時(shí)候去過臺灣，環(huán)島8天，感覺挺匆忙的，還挺想找機(jī)會去臺灣自由行呢。你們覺得，大陸為何會先暫停大陸居民赴臺個(gè)人游試點(diǎn)呢？

領(lǐng)隊(duì)A：自由行客人對臺灣的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)比旅游團(tuán)客人大啊。大陸游客前往臺灣旅游，完全沒有語言障礙，我覺得這是大陸游客前往臺灣自由行最重要的因素。自由行的大陸游客不僅到的地方多，消費(fèi)能力也強(qiáng)。比如說臺灣的百貨公司比較多，像遠(yuǎn)東百貨、太平洋百貨、新光三越、微風(fēng)廣場等，大牌雖然沒有歐洲便宜，但還是有退稅。就我碰到的接待大陸游客的司機(jī)、導(dǎo)游介紹，他們當(dāng)年真的是賺到錢了，去臺灣的團(tuán)費(fèi)一開始都要1萬多，8、9千，客人經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)，消費(fèi)自然就好，他們感慨現(xiàn)在的旅游團(tuán)就不行了。

領(lǐng)隊(duì)B：大陸游客赴臺自由行是從2011年開始實(shí)行的。在那之前，大陸游客前往臺灣旅游只能跟團(tuán)，可以說，95%的客人走的是環(huán)島路線，8天環(huán)島一圈，行程大概1800公里路。跟團(tuán)游臺灣只是掃盲，對臺灣有個(gè)大致的了解。所以，當(dāng)年為了滿足大陸游客的需求，為了促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)、文化的交流與發(fā)展，大陸開通了臺灣自由行。

自由行開通后，大陸前往臺灣自由行的游客越來越多，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)可以有一個(gè)比較明顯的顯示，民進(jìn)黨上臺后，即使旅游團(tuán)、自由行的人數(shù)都有所下降，但自由行人數(shù)所占比例卻越來越高。由于臺灣政治現(xiàn)狀跟當(dāng)年開通自由行的初衷相違背，大陸居民赴臺自由行只好暫停了。

領(lǐng)隊(duì)C：是的，臺灣電視節(jié)目也有報(bào)導(dǎo)，大陸赴臺自由行的游客人數(shù)，不僅逐年增加，并慢慢超過團(tuán)隊(duì)人數(shù)。據(jù)說，自由行人數(shù)已經(jīng)占到赴臺游客總?cè)藬?shù)的六成了?，F(xiàn)在，旅游團(tuán)一般都是低價(jià)團(tuán)，雖然也有純玩團(tuán)，但還是以購物團(tuán)居多。購物團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，有時(shí)只要1000多、2000多，客人都覺得很劃算，說是去趟云南都要3、4千。這種團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)，消費(fèi)水平一般都不會太高。與之相比，自由行不僅人數(shù)增加了，消費(fèi)也超過團(tuán)隊(duì)游客很多，起到拉動臺灣GDP增長的作用。

很多瑣碎的事情，臺媒都能報(bào)導(dǎo)3個(gè)禮拜

問：你們?nèi)ミ^臺灣那么多次，根據(jù)你們的觀察，臺灣社會大致是什么樣的？

領(lǐng)隊(duì)A：我從事領(lǐng)隊(duì)工作3年多，帶了十幾次臺灣團(tuán)，我就舉兩個(gè)例子吧。一是我跟一位導(dǎo)游聊天，在臺灣，國民黨和民進(jìn)黨都有各自的電視臺，各自報(bào)導(dǎo)對自己有利的新聞，于是這位導(dǎo)游的家里便分成兩派：他老婆的父母與國民黨有一定淵源，所以支持國民黨；他的父母當(dāng)年吃過國民黨的苦，所以支持民進(jìn)黨。由于支持的對象不同，家里便買了兩個(gè)電視，平時(shí)看電視就各看各的，到投票的時(shí)候雖然會發(fā)生爭執(zhí)，但不會強(qiáng)迫對方的觀點(diǎn)與行為。不過，在臺灣導(dǎo)游看來，國民黨的表現(xiàn)太軟，行事作風(fēng)不果斷，他想支持國民黨卻又看不上國民黨的做事風(fēng)格。

還有一個(gè)例子是，我去澳大利亞的時(shí)候，一位當(dāng)?shù)貙?dǎo)游聊到，他的老婆是臺灣人，他是怎么評價(jià)臺灣的呢？他說，以前臺灣作為亞洲四小龍之一的時(shí)候，一心搞經(jīng)濟(jì)，后來換了地方領(lǐng)導(dǎo)人，便開始搞政治，搞政治肯定不行，一搞政治，經(jīng)濟(jì)發(fā)展便停下來了。雖然臺灣的醫(yī)保做的挺好，生大病也花不了多少錢。但是對中國大陸與臺灣的發(fā)展進(jìn)行對比，的確有差異。從這個(gè)角度來看，臺灣的確讓人很沮喪。你看韓國瑜，目前來看，他就比較聰明，就搞經(jīng)濟(jì)。