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王一鳴:從余額寶到借貸寶 互聯(lián)網(wǎng)金融的底線在哪里
關(guān)鍵字: 互聯(lián)網(wǎng)金融余額寶借貸寶借貸寶文/ 觀察者網(wǎng)專欄作者 王一鳴
近來的互聯(lián)網(wǎng)金融圈子實在是有些熱鬧,先是支付寶推出的生活圈因為涌現(xiàn)大量大尺度照片遭到輿論炮轟,支付寶淪為了“支付鴇”;接著又是借貸寶再次被曝出10G不雅照片、視頻流出的消息,讓無數(shù)的吃瓜群眾驚掉了下巴。
這一系列的事情,不禁讓人疑惑,互聯(lián)網(wǎng)金融圈怎么了?
打“擦邊球”的支付寶圈子
擠進(jìn)社交圈一直都是阿里的渴望,從“阿里旺旺”到“來往”,再到“釘釘”,阿里在社交上的嘗試從未中斷,這次支付寶的生活圈功能不過是進(jìn)軍社交的又一次探索而已。雖然效果不錯,瞬間吸引了大量眼球,但似乎卻用力過猛,突破了道德的底線。
“網(wǎng)紅”經(jīng)濟目前發(fā)展得如火如荼,女主播更是在各大平臺上廣受追捧?;蛟S是受此啟發(fā),支付寶圈子誕生伊始就選擇女大學(xué)生及白領(lǐng)女性切入,同時只允許芝麻信用750分以上男性評論,打性別牌的意味一覽無余。
雖然這些圈子發(fā)布的嚴(yán)懲規(guī)則都顯示,在圈子發(fā)布含有猥褻、色情、人身攻擊等非法或侵權(quán)言論,或明顯廣告信息等違規(guī)言論的行為,發(fā)表謾罵、包含人身攻擊的動態(tài),圈子管理員有權(quán)刪除其動態(tài),對賬號做禁言,甚至拉黑賬號處理。但圈子內(nèi)的大尺度照片仍然屢見不鮮。
毫無疑問,打“性”的擦邊球是一條通往社交的捷徑,產(chǎn)品經(jīng)理們一定也深知這一點。以美女們的靚照為誘餌,吸引用戶參與到支付寶的社交生態(tài)之中,表面看起來確實是一部好棋。
但是這一步在施行過程中卻迅速失控,支付寶生活圈的負(fù)面作用迅速顯現(xiàn),750分的評論限制迅速將自己的男性客戶進(jìn)行了分化,變相歧視了那些低分的客戶;而只有女性可以發(fā)帖的限制無疑是將自己的女客戶物化。筆者身邊就有用戶在支付寶推出生活圈之后氣憤不已,聲稱要卸載阿里的所有產(chǎn)品。
支付寶化身“支付鴇”甚至引起了央視評論的關(guān)注,直呼產(chǎn)品設(shè)計不能圍著荷爾蒙打轉(zhuǎn):“平臺有多大,責(zé)任就有多大?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺要有先鋒意識,也要有底線意識,懂得開發(fā)新功能,更要懂得履行自身的平臺責(zé)任。以用戶為中心,有所為有所不為,方能出色,方能不low?!?
最終,針對圈子引起的巨大爭議,支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾發(fā)布了內(nèi)部信予以回應(yīng):“自己做錯的事,永遠(yuǎn)不要怪別人!”并強調(diào):所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散;惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號并永久不能注冊;想清楚并寫下來,我們要什么不要什么,嚴(yán)格執(zhí)行。
隨后,阿里巴巴董事局主席馬云隨后也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲:“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶,繼續(xù)努力。阿里人,學(xué)習(xí)反思和自查?!?
商業(yè)邏輯最終不能戰(zhàn)勝道德倫理,支付寶發(fā)起這場轟轟烈烈的社交戰(zhàn)爭就這樣黯然收場。
俗話說談錢傷感情,也許支付寶從一個“談錢”的平臺出發(fā),注定就很難做成“談感情”的社交圈,這與微信的路徑恰恰相反。想要突破路徑的壁壘是好事,但急火攻心頻出下策就不好了。
底褲都掉了的借貸寶
比起支付寶的擦邊球,借貸寶的“裸條”問題更為明顯。11月30日,微博上有人曝出部分女學(xué)生通過借貸寶借錢,因出借方怕不還錢,而被要求留下的裸照和視頻(也就是俗稱的“裸條”)正在流出。
借貸寶的反應(yīng)速度倒也是迅速,在次日凌晨就發(fā)出聲明,稱借貸寶是合法合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)直接借貸平臺,平臺上從未產(chǎn)生、儲存過任何“裸條”照片。此類不雅照系少數(shù)用戶與第三方不正規(guī)借貸公司或放貸人私下交易而產(chǎn)生。目前借貸寶已經(jīng)報警,將由警方進(jìn)行處理。
而這已經(jīng)不是借貸寶第一次被曝出類似事件,早在今年6月,一則“女大學(xué)生拍裸照當(dāng)借條”的消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳開,當(dāng)時報道稱,出借人曾承諾,這些裸照僅作為借款抵押,照片不會流出,且一旦貸款金額還清,這些照片會被刪除。而借貸寶當(dāng)時則表示,對于該事件尚處調(diào)查中。
借貸寶一直宣稱自己是熟人借貸模式的開創(chuàng)平臺,熟人借貸是指借貸雙方基于好友關(guān)系自發(fā)進(jìn)行借貸,這種社交和金融的組合確實可以算是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的一種創(chuàng)新。
但是實際操作中,這種模式卻完全變了味,有媒體報道稱,在淘寶上花8塊錢就能買到300個“寶友”名單,而通過這些方式添加的好友借錢,也不需要任何的審批。
確實,我們看到,同樣是在這個“專業(yè)熟人借貸平臺”上,女大學(xué)生和陌生人之間順利實現(xiàn)交易,但由于缺乏可靠的風(fēng)控保障來控制逾期,“裸條”登堂入室成了一種擔(dān)保方式?!奥銞l”借貸實際并不是新鮮事物,在早些年的民間借貸中就已經(jīng)存在,但是它借著借貸寶迅速生根發(fā)芽壯大。
盡管借貸寶官方稱其平臺上無上傳照片功能,平臺上也未產(chǎn)生、儲存過任何“裸條”照片,不雅照片視頻均為少數(shù)用戶與第三方不正規(guī)借貸公司或放貸人私下交易而產(chǎn)生,但借貸雙方均為其用戶卻是不爭的事實。
問題通過平臺產(chǎn)生,出了事卻撇清責(zé)任,卻沒有想到問題的誕生源于審核和監(jiān)管的嚴(yán)重缺失。實際上,在本文開頭提到的支付寶生活圈案例中,支付寶也知道其需要承擔(dān)平臺的監(jiān)管責(zé)任。
或許借貸寶也意識到了這其中的不妥,很快再次公告稱,要設(shè)立“百萬打裸基金”,協(xié)助警方抓捕“10G裸條照片”的源頭,保護(hù)用戶權(quán)益。
但就像支付寶的問題不只是表面上的擦邊球那么簡單,借貸寶的問題也并非真正在裸條上。
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