觀察員
-
“說不定人就掛了，到癌癥晚期”——特斯拉就這樣的服務(wù)態(tài)度？
關(guān)鍵字:售價(jià)百萬元級(jí)別的特斯拉電動(dòng)車品牌，至少也算是個(gè)豪華品牌吧，服務(wù)水平怎么也應(yīng)該要有豪華車的主流水平吧？寧波陳先生的特斯拉汽車壞了，正要和服務(wù)中心協(xié)商時(shí)，沒想到服務(wù)經(jīng)理的幾句話讓他很無奈。
2月2日，陳先生表示自己的特斯拉汽車在超級(jí)充電樁充電，充電充到一半的時(shí)候，車子就壞掉了，之后把車拖至杭州特斯拉服務(wù)中心進(jìn)行維修。據(jù)了解，這臺(tái)白色的特斯拉Model S是陳先生于2014年8月份購買的，花了一百萬左右。
服務(wù)中心給出“車是過載燒壞的”的答復(fù)，陳先生認(rèn)為當(dāng)時(shí)正在使用他們的充電樁充電，充到一半的時(shí)候壞掉了，懷疑是充電樁的問題才導(dǎo)致充電過載，把兩個(gè)充電部件燒壞了，維修費(fèi)需要的3萬元應(yīng)由特斯拉承擔(dān)。由于特斯拉保修期限是四年或八萬公里，而陳先生的車已經(jīng)跑了9萬多公里，服務(wù)中心以“過?！钡木売删芙^索賠，3萬元的維修費(fèi)需陳先生自己承擔(dān)。
至于什么原因?qū)е逻^載燒壞的，是不是質(zhì)量問題或是人為原因，雙方各有爭論。
此時(shí)，陳先生提供了一段與杭州沈半路特斯拉服務(wù)中心陳經(jīng)理的對(duì)話錄音，在網(wǎng)上引起熱議。
錄音中，雙方對(duì)車子是怎么壞的存在爭論。這位服務(wù)中心陳經(jīng)理還打了個(gè)比方。
陳先生：“你得告訴我，這是什么原因壞的?！?
特斯拉陳經(jīng)理：“我告訴你了，你看到了呀，就這兩個(gè)東西壞掉了?！?
陳先生：“過載，什么原因引起？”
特斯拉陳經(jīng)理：“你整車保修，總有個(gè)保修期的吧，車子有保修期，你人一樣的嘛，說不定什么時(shí)候就掛了，人一下子就到癌癥晚期了，是不是。”
陳先生：“那首先這個(gè)車剛過保，對(duì)不對(duì)？”
特斯拉陳經(jīng)理：“什么剛過保，九萬多公里了，老大?！?
陳先生：“九萬多公里，八萬公里是不是過保？”
特斯拉陳經(jīng)理：“八萬公里過保，你九萬多公里了，領(lǐng)導(dǎo)?！?
目前，雙方仍未就問題原因協(xié)商一致，陳先生表示會(huì)考慮請(qǐng)第三方進(jìn)行檢測。
就這位服務(wù)經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度來說，槽點(diǎn)確實(shí)很多，對(duì)特斯拉品牌的售后聲譽(yù)勢(shì)必也會(huì)造成很大的影響。如此看來，特斯拉在中國的售后服務(wù)問題，確實(shí)需要改善一下了。
- 原標(biāo)題：“說不定人就掛了，到癌癥晚期”——特斯拉就這樣的服務(wù)態(tài)度？
- 責(zé)任編輯:涵沐
- 最后更新: 2019-02-22 09:50:28
-
2019展望 | 汽車業(yè)：降溫！洗牌！抱團(tuán)！
2019-02-22 09:34 -
吉利將在英國成立設(shè)計(jì)中心
2019-02-21 15:01 汽車工業(yè) -
排放軟件作弊 大眾或向博世索賠10億歐元
2019-02-21 14:29 汽車工業(yè) -
長城第八生產(chǎn)基地落戶泰州 將構(gòu)建完成產(chǎn)業(yè)鏈體系
2019-02-21 14:29 汽車工業(yè) -
2020年把車賣給美國人，眾泰汽車的“美國夢(mèng)”能否實(shí)現(xiàn)?
2019-02-21 09:41 -
國六分批落地，車企、消費(fèi)者何去何從？
2019-02-21 09:37 -
塔塔全球虧損40億美元 捷豹路虎在華路在何方
2019-02-21 09:36 -
中國輪轂制造商遭歐盟反傾銷調(diào)查 或?qū)⒈慌R時(shí)增收關(guān)稅
2019-02-20 21:33 -
23.5萬輛 神龍定下歷史最低銷量目標(biāo)
2019-02-20 13:26 汽車工業(yè) -
為止損，福特將退出南美重卡市場
2019-02-20 13:26 汽車工業(yè) -
“以價(jià)換量”非長久之計(jì) 韓系車在華逆勢(shì)增長實(shí)為假繁榮？
2019-02-20 09:40 -
李斌發(fā)內(nèi)部信：“柴油加電”報(bào)道為編造事實(shí) 要讓加電比加油更方便
2019-02-20 09:26 -
英國回應(yīng)本田關(guān)閉汽車工廠：毀滅性的決定 非常失望
2019-02-19 18:19 歐洲亂局 -
1月國內(nèi)汽車市場下滑速度放緩
2019-02-19 15:43 汽車工業(yè) -
試駕| 體驗(yàn)國內(nèi)最便宜特斯拉，Model3配得上“真香”嗎？
2019-02-19 15:43 新能源汽車 -
美國氫燃料車企RONN在華成立合資公司
2019-02-19 11:46 汽車工業(yè) -
充電比加油還快 無膜流動(dòng)電池在高爾夫球車上應(yīng)用成功
2019-02-19 11:46 新能源汽車 -
5.58萬元起售 2019款寶駿510三款新增車型上市
2019-02-19 11:46 汽車工業(yè) -
雷諾用業(yè)績下滑終結(jié)戈恩時(shí)代，新任董事長謀求重建聯(lián)盟信心
2019-02-19 09:38 -
出行市場的坑遠(yuǎn)比想象中大 曹操專車亦難說到就到
2019-02-19 09:34
相關(guān)推薦 -
-
中美日內(nèi)瓦經(jīng)貿(mào)會(huì)談聯(lián)合聲明 評(píng)論 742
卡塔爾送大禮引爭議，特朗普：免費(fèi)的也罵？ 評(píng)論 154
何立峰：中美達(dá)成重要共識(shí) 評(píng)論 305
“中國猛龍首露利爪，實(shí)戰(zhàn)證明自身價(jià)值” 評(píng)論 255
印巴的“火”停了，但水呢？ 評(píng)論 123最新聞 Hot-
中美日內(nèi)瓦經(jīng)貿(mào)會(huì)談聯(lián)合聲明
-
石破茂再強(qiáng)硬表態(tài)：美國，還不降
-
美方吹風(fēng)會(huì)：中美都不想“脫鉤”，同意稅率下調(diào)115%
-
卡塔爾送大禮引爭議，特朗普：免費(fèi)的也罵？
-
美國小企業(yè)苦苦掙扎：利潤蒸發(fā)甚至變?yōu)樨?fù)數(shù)，最糟的時(shí)刻還未到來
-
特朗普施壓后，澤連斯基表態(tài)：我去土耳其等普京
-
日車企利潤暴跌超20%，“與中國競爭加劇”
-
中美會(huì)談結(jié)束后，美國股指期貨應(yīng)聲上漲
-
“特朗普夜不能寐，搞定全球問題比想象難得多”
-
靠岸中國貨船數(shù)“歸零”，美西港口官員驚到了
-
“出軌女下屬”，英國海軍一把手被免職
-
“聽加州的，否則美國最大經(jīng)濟(jì)體地位不?！?/a>
-
流浪53年后，蘇聯(lián)金星探測器墜落地球
-
伊朗官員：美國不真誠，一開始就設(shè)陷阱
-
停火第一夜，印巴互相指責(zé)
-
為什么選出美國籍教皇？梵蒂岡消息人士：還不是因?yàn)樘乩势?/a>
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報(bào)鏈接
- 舉報(bào)制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號(hào)-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（滬）字第03952號(hào)
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報(bào)電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號(hào)
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報(bào)中心
