QQ大家都再熟悉不過了吧，騰訊的兩兄弟微信和QQ大家如果要選擇一個(gè)，會(huì)怎么選擇呢?即便是微信支付都可以輕松自如的，但是蒙特杭州精品手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)公司成員也會(huì)認(rèn)為，2個(gè)我們都不能做出單一的選擇。因?yàn)榉奖?、因?yàn)榱?xí)慣了，對(duì)不對(duì)?那么，未來QQ15年該如何走下去呢?
從產(chǎn)品看，4.0版本是QQ做出的相當(dāng)正確變革，改變了手Q單純移植桌面PC版本的思路。
真正讓用戶仔細(xì)思考QQ是不是太老了這個(gè)問題，是去年騰訊上線手Q4.0版本引起的風(fēng)波。
這一版本遭到大量用戶抵制，最多被提及的原因是取消了用戶在線狀態(tài)顯示。從產(chǎn)品看，4.0版本是QQ做出的相當(dāng)正確變革，改變了手Q單純移植桌面PC版本的思路。這也是QQ內(nèi)部認(rèn)識(shí)到，多年的用戶使用習(xí)慣與產(chǎn)品創(chuàng)新之間已經(jīng)出現(xiàn)差異化需求。在團(tuán)隊(duì)緊急更新新版本之后，團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何能夠服務(wù)老用戶的同時(shí)又抓住年輕用戶有過深入考慮。
日前，鳳凰科技采訪了騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理黃達(dá)熙和騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部副總經(jīng)理陳俊標(biāo)，兩位對(duì)于騰訊QQ如何服務(wù)大眾人群時(shí)還保持年輕形象進(jìn)行解答。
問：任何公司都不斷講產(chǎn)品創(chuàng)新，但是如何評(píng)價(jià)創(chuàng)新是很復(fù)雜的事，騰訊QQ內(nèi)部現(xiàn)在如何認(rèn)識(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新?
答：QQ產(chǎn)品創(chuàng)新的最大挑戰(zhàn)，是創(chuàng)新價(jià)值與用戶價(jià)值不匹配。我們認(rèn)為有價(jià)值，但是用戶可能覺得沒有用，所以我們也要控制團(tuán)隊(duì)的所謂創(chuàng)新，所有的創(chuàng)意都是要真正為用戶帶來價(jià)值，幫助他實(shí)現(xiàn)一些目的。我們是商業(yè)機(jī)構(gòu)，要考慮大部分用戶，我們需要做的是用最有限資源把最好產(chǎn)品貢獻(xiàn)給用戶。
同樣創(chuàng)新，受制于產(chǎn)品節(jié)奏，受制于公司戰(zhàn)略，受制于技術(shù)。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)最大的挑戰(zhàn)，是如何能夠有效的整合資源。一個(gè)產(chǎn)品從90分做到95分，所需要付出的努力可能比做到90分時(shí)多三到五倍。但是團(tuán)隊(duì)資源永遠(yuǎn)是有限的。哪些產(chǎn)品的功能值得做或不值得做，需要從長遠(yuǎn)眼光考慮，我們需要有這樣的判斷和標(biāo)準(zhǔn)。
我們有一個(gè)決策機(jī)制。在騰訊有個(gè)創(chuàng)意池，我們不希望好的想法被埋沒，所有引入這樣的機(jī)制。我們內(nèi)部會(huì)發(fā)些籌碼，給這些創(chuàng)意投票，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的籌碼相對(duì)要多些。
我們還有個(gè)習(xí)慣，希望我們的團(tuán)隊(duì)把所有的想法都做出原型來，希望最好是能夠拍個(gè)視頻，這樣好像能夠講故事，能最快速的表達(dá)清楚意圖。所有即時(shí)我們內(nèi)部，我們也甚至?xí)覍I(yè)公司來拍，希望能夠更好的表達(dá)故事。
問：您提到QQ現(xiàn)在的設(shè)計(jì)遵循的原則是“輕、極、雅、趣”，這里面會(huì)不會(huì)有些元素需要平衡?
答：“輕”是把原來的架構(gòu)做了重新的梳理，使我們的設(shè)計(jì)能被更直接地看到，或是體驗(yàn)到，這部分我們希望呈現(xiàn)得更直接。有趣的那部分，更多的是當(dāng)你有主動(dòng)行為的時(shí)候，自己去探索才能發(fā)現(xiàn)。我們會(huì)把有用放在有趣之前。剛才說的“輕”，也就是極簡(jiǎn)，是說在架構(gòu)上、在信息呈現(xiàn)上，包括在視覺元素的產(chǎn)品上，我們希望更輕，希望看上去的第一眼更舒服，不會(huì)讓它的視覺壓力那么重。
問：具體來說，如何分配“有趣”和“有用”份額?
答：有用不一定有趣，但是有趣很難有用?！坝腥ぁ笔钦蔑@個(gè)性的多元化，是個(gè)性的表達(dá)。有用，則是在另外一個(gè)緯度上，比如基礎(chǔ)功能特性上，讓用戶感覺到用這些技術(shù)所帶來的好處。我們希望通過“有趣”的功能，讓他能夠感覺到這個(gè)產(chǎn)品很特別，彰顯個(gè)性。
問：騰訊QQ推出一些群組功能，似乎與陌陌有些相似，如何看待和這些新興產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)?
答：坦率說我不覺得陌陌是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。陌陌針對(duì)的用戶和QQ有很多不同。他們的目標(biāo)人群可能是20到30歲，但是QQ要更大眾一些，覆蓋人群更廣，而且我們針對(duì)是多終端場(chǎng)景，陌陌針對(duì)手機(jī)場(chǎng)景。
有很多創(chuàng)業(yè)公司，他們想做平臺(tái)型公司。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)反過來了，用戶選擇的權(quán)利越來越大，新公司想做平臺(tái)是非常困難的。騰訊是有了很多年經(jīng)驗(yàn)，才有機(jī)會(huì)做很多嘗試。讓用戶在產(chǎn)品中使用新功能很難，比如微博產(chǎn)品，新浪一直嘗試在做游戲，但是用戶基本不會(huì)想到去微博玩游戲。
問：騰訊QQ作為大眾化產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋了年齡段跨度極大，騰訊內(nèi)部如何看這個(gè)問題?
答：我們每一版產(chǎn)品發(fā)布，都會(huì)采集一些樣品去看里面的變化。我們拿到的用戶評(píng)價(jià)中，有很多人覺得QQ的LOGO開始顯得老氣。而對(duì)于騰訊QQ來說，我們認(rèn)為“年輕即未來”，如果我們失去年輕人，我們就沒有未來了。所以如果這部分人認(rèn)為QQ老了，我們就一定要刷新品牌，我們希望通過種種變化，更好適應(yīng)時(shí)代。
我們針對(duì)用戶的一些改變，比如頭像掛件，是個(gè)性化展現(xiàn)部分，靠表情實(shí)現(xiàn)。這有可能成為我們差異化競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)，形成一種新商業(yè)模式。在垂直領(lǐng)域，鉆越深就越有可能形成新的商機(jī)。
做產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是這樣，尤其是工具類的，可能大量功能都用不到甚至用戶都發(fā)現(xiàn)不了。一個(gè)大眾化產(chǎn)品，肯定有不同的功能要滿足不同類型的用戶，如果覺得有這種需求，我們一定會(huì)去嘗試?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的好處就是可加可減。當(dāng)然減也不是那么容易。
事實(shí)上，杭州精品網(wǎng)站建設(shè)蒙特人是這樣理解的：我們做了14年微網(wǎng)站、微生活應(yīng)用，同時(shí)包括網(wǎng)站APP、APP定制開等服務(wù)，最大的感觸就是，微平臺(tái)未來要發(fā)展一定要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新意味著生活個(gè)性化的發(fā)展，意味著我們的生活更加進(jìn)步、方便、快捷。而我們大眾能做的，就是支持支持再支持。蒙特做為互聯(lián)網(wǎng)資深服務(wù)商，也會(huì)一如既往的把我們的微平臺(tái)，微網(wǎng)站建設(shè)事業(yè)做的更好!
QQ大家都再熟悉不過了吧，騰訊的兩兄弟微信和QQ大家如果要選擇一個(gè)，會(huì)怎么選擇呢?即便是微信支付都可以輕松自如的，但是蒙特杭州精品手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)公司成員也會(huì)認(rèn)為，2個(gè)我們都不能做出單一的選擇。因?yàn)榉奖?、因?yàn)榱?xí)慣了，對(duì)不對(duì)?那么，未來QQ15年該如何走下去呢?
從產(chǎn)品看，4.0版本是QQ做出的相當(dāng)正確變革，改變了手Q單純移植桌面PC版本的思路。
真正讓用戶仔細(xì)思考QQ是不是太老了這個(gè)問題，是去年騰訊上線手Q4.0版本引起的風(fēng)波。
這一版本遭到大量用戶抵制，最多被提及的原因是取消了用戶在線狀態(tài)顯示。從產(chǎn)品看，4.0版本是QQ做出的相當(dāng)正確變革，改變了手Q單純移植桌面PC版本的思路。這也是QQ內(nèi)部認(rèn)識(shí)到，多年的用戶使用習(xí)慣與產(chǎn)品創(chuàng)新之間已經(jīng)出現(xiàn)差異化需求。在團(tuán)隊(duì)緊急更新新版本之后，團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何能夠服務(wù)老用戶的同時(shí)又抓住年輕用戶有過深入考慮。
日前，鳳凰科技采訪了騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理黃達(dá)熙和騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部副總經(jīng)理陳俊標(biāo)，兩位對(duì)于騰訊QQ如何服務(wù)大眾人群時(shí)還保持年輕形象進(jìn)行解答。
問：任何公司都不斷講產(chǎn)品創(chuàng)新，但是如何評(píng)價(jià)創(chuàng)新是很復(fù)雜的事，騰訊QQ內(nèi)部現(xiàn)在如何認(rèn)識(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新?
答：QQ產(chǎn)品創(chuàng)新的最大挑戰(zhàn)，是創(chuàng)新價(jià)值與用戶價(jià)值不匹配。我們認(rèn)為有價(jià)值，但是用戶可能覺得沒有用，所以我們也要控制團(tuán)隊(duì)的所謂創(chuàng)新，所有的創(chuàng)意都是要真正為用戶帶來價(jià)值，幫助他實(shí)現(xiàn)一些目的。我們是商業(yè)機(jī)構(gòu)，要考慮大部分用戶，我們需要做的是用最有限資源把最好產(chǎn)品貢獻(xiàn)給用戶。
同樣創(chuàng)新，受制于產(chǎn)品節(jié)奏，受制于公司戰(zhàn)略，受制于技術(shù)。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)最大的挑戰(zhàn)，是如何能夠有效的整合資源。一個(gè)產(chǎn)品從90分做到95分，所需要付出的努力可能比做到90分時(shí)多三到五倍。但是團(tuán)隊(duì)資源永遠(yuǎn)是有限的。哪些產(chǎn)品的功能值得做或不值得做，需要從長遠(yuǎn)眼光考慮，我們需要有這樣的判斷和標(biāo)準(zhǔn)。
我們有一個(gè)決策機(jī)制。在騰訊有個(gè)創(chuàng)意池，我們不希望好的想法被埋沒，所有引入這樣的機(jī)制。我們內(nèi)部會(huì)發(fā)些籌碼，給這些創(chuàng)意投票，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的籌碼相對(duì)要多些。
我們還有個(gè)習(xí)慣，希望我們的團(tuán)隊(duì)把所有的想法都做出原型來，希望最好是能夠拍個(gè)視頻，這樣好像能夠講故事，能最快速的表達(dá)清楚意圖。所有即時(shí)我們內(nèi)部，我們也甚至?xí)覍I(yè)公司來拍，希望能夠更好的表達(dá)故事。
問：您提到QQ現(xiàn)在的設(shè)計(jì)遵循的原則是“輕、極、雅、趣”，這里面會(huì)不會(huì)有些元素需要平衡?
答：“輕”是把原來的架構(gòu)做了重新的梳理，使我們的設(shè)計(jì)能被更直接地看到，或是體驗(yàn)到，這部分我們希望呈現(xiàn)得更直接。有趣的那部分，更多的是當(dāng)你有主動(dòng)行為的時(shí)候，自己去探索才能發(fā)現(xiàn)。我們會(huì)把有用放在有趣之前。剛才說的“輕”，也就是極簡(jiǎn)，是說在架構(gòu)上、在信息呈現(xiàn)上，包括在視覺元素的產(chǎn)品上，我們希望更輕，希望看上去的第一眼更舒服，不會(huì)讓它的視覺壓力那么重。
問：具體來說，如何分配“有趣”和“有用”份額?
答：有用不一定有趣，但是有趣很難有用?！坝腥ぁ笔钦蔑@個(gè)性的多元化，是個(gè)性的表達(dá)。有用，則是在另外一個(gè)緯度上，比如基礎(chǔ)功能特性上，讓用戶感覺到用這些技術(shù)所帶來的好處。我們希望通過“有趣”的功能，讓他能夠感覺到這個(gè)產(chǎn)品很特別，彰顯個(gè)性。
問：騰訊QQ推出一些群組功能，似乎與陌陌有些相似，如何看待和這些新興產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)?
答：坦率說我不覺得陌陌是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。陌陌針對(duì)的用戶和QQ有很多不同。他們的目標(biāo)人群可能是20到30歲，但是QQ要更大眾一些，覆蓋人群更廣，而且我們針對(duì)是多終端場(chǎng)景，陌陌針對(duì)手機(jī)場(chǎng)景。
有很多創(chuàng)業(yè)公司，他們想做平臺(tái)型公司。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)反過來了，用戶選擇的權(quán)利越來越大，新公司想做平臺(tái)是非常困難的。騰訊是有了很多年經(jīng)驗(yàn)，才有機(jī)會(huì)做很多嘗試。讓用戶在產(chǎn)品中使用新功能很難，比如微博產(chǎn)品，新浪一直嘗試在做游戲，但是用戶基本不會(huì)想到去微博玩游戲。
問：騰訊QQ作為大眾化產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋了年齡段跨度極大，騰訊內(nèi)部如何看這個(gè)問題?
答：我們每一版產(chǎn)品發(fā)布，都會(huì)采集一些樣品去看里面的變化。我們拿到的用戶評(píng)價(jià)中，有很多人覺得QQ的LOGO開始顯得老氣。而對(duì)于騰訊QQ來說，我們認(rèn)為“年輕即未來”，如果我們失去年輕人，我們就沒有未來了。所以如果這部分人認(rèn)為QQ老了，我們就一定要刷新品牌，我們希望通過種種變化，更好適應(yīng)時(shí)代。
我們針對(duì)用戶的一些改變，比如頭像掛件，是個(gè)性化展現(xiàn)部分，靠表情實(shí)現(xiàn)。這有可能成為我們差異化競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)，形成一種新商業(yè)模式。在垂直領(lǐng)域，鉆越深就越有可能形成新的商機(jī)。
做產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是這樣，尤其是工具類的，可能大量功能都用不到甚至用戶都發(fā)現(xiàn)不了。一個(gè)大眾化產(chǎn)品，肯定有不同的功能要滿足不同類型的用戶，如果覺得有這種需求，我們一定會(huì)去嘗試?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的好處就是可加可減。當(dāng)然減也不是那么容易。
事實(shí)上，杭州精品網(wǎng)站建設(shè)蒙特人是這樣理解的：我們做了14年微網(wǎng)站、微生活應(yīng)用，同時(shí)包括網(wǎng)站APP、APP定制開等服務(wù)，最大的感觸就是，微平臺(tái)未來要發(fā)展一定要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新意味著生活個(gè)性化的發(fā)展，意味著我們的生活更加進(jìn)步、方便、快捷。而我們大眾能做的，就是支持支持再支持。蒙特做為互聯(lián)網(wǎng)資深服務(wù)商，也會(huì)一如既往的把我們的微平臺(tái)，微網(wǎng)站建設(shè)事業(yè)做的更好!
