在政策出臺(tái)之前,已經(jīng)有一些創(chuàng)業(yè)者在做拼車應(yīng)用APP,比如58拼車助手、微拼車、愛拼車、AA拼車、拼啦、急速拼車等,在政策出臺(tái)的前后,也有投資人已經(jīng)瞄準(zhǔn)了拼車應(yīng)用,考量是否投資。
相比較更為火熱的打車軟件市場(chǎng),拼車應(yīng)用是否能夠也因?yàn)椤败嚒钡脑囟馃崞饋?lái),從而可以誕生出一批明星拼車應(yīng)用?從目前的趨勢(shì)看,還有一段相當(dāng)長(zhǎng)的市場(chǎng)培育期。
拼車應(yīng)用告別休眠?
有沒有拼車的政策,用戶對(duì)拼車的需求一直都在。只是,政策讓拼車更名正言順了。那些臨時(shí)在路上讓人搭車,并讓搭車人支付一點(diǎn)路費(fèi)的車主不用再擔(dān)心被誤認(rèn)為是“黑車”了。
在該政策出臺(tái)之后,58同城用戶產(chǎn)品部二手產(chǎn)品拼車平臺(tái)的負(fù)責(zé)人李旸告訴騰訊科技,政策給拼車行為做了一個(gè)合法的規(guī)定,后續(xù)也能夠給臨時(shí)搭車行為一個(gè)保護(hù)和規(guī)范。
政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的意義在于,激活了很多拼車應(yīng)用。
拼車網(wǎng)站從2005年前后相繼出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)拼車模式一直都在,隨后在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,也有多家公司做拼車應(yīng)用。由于沒有明確的政策規(guī)定以及用戶量太少。網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用相對(duì)初級(jí),甚至處于休眠狀態(tài)。
急速拼車創(chuàng)始人王三暖認(rèn)為,拼車應(yīng)用解決了拼車行為中信息不對(duì)稱的問(wèn)題,有利于人們的便利出行,如果通過(guò)手機(jī)簡(jiǎn)化拼車流程,解決用戶在拼車過(guò)程中的問(wèn)題,克服了這些痛點(diǎn),也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的商機(jī)。
實(shí)際的情況是,拼車盡管有需求,但并非是人人都喜歡拼車,作為一個(gè)新鮮事物,用戶的接受度不一,市場(chǎng)培育還有一段時(shí)間。
同時(shí),政策剛剛出臺(tái),且政策規(guī)定需要合乘人簽協(xié)議,但之前大家沒有這種意識(shí)。即使了解需要簽訂協(xié)議,也不知道該怎么簽,以及需要協(xié)議什么內(nèi)容。
李旸希望,政策應(yīng)該更完善,更細(xì)化。比如,協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)模塊,權(quán)責(zé)如何分配等。他建議,應(yīng)該出臺(tái)一些激勵(lì)政策鼓勵(lì)用戶拼車節(jié)省能源,比如拼車的高速免費(fèi),真正讓交規(guī)中,多乘員專用車道利用起來(lái)等。
另一位研究國(guó)外拼車市場(chǎng)的58同城用戶產(chǎn)品部二手產(chǎn)品經(jīng)理翟厚巖表示,拼車市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,和政府政策、法規(guī)有直接關(guān)系。比如,德國(guó)、新加坡等國(guó)家,上班高峰時(shí)間不允許一個(gè)人開車上路。韓國(guó)的出租車也是可以拼,且設(shè)立專有的車道。美國(guó)也有專門的拼車車道。
他建議,政府也應(yīng)該細(xì)化類似的支持政策。他做了一個(gè)假設(shè),如果規(guī)定北京市不能空載,需要搭乘兩個(gè)人,車輛的數(shù)目可以變成一半。跑在路上的車可能更少,交換會(huì)緩解得更好。
拼車需求究竟有多大?
撇開政策不談,先考慮拼車應(yīng)用的實(shí)用性以及需求問(wèn)題。從58同城目前最熱的板塊來(lái)看,長(zhǎng)途拼車和上下班拼車是拼車領(lǐng)域需求比較集中的兩塊。
拼車的車主最核心的需求是找到乘客幫助分擔(dān)我的車成本,搭車的人能夠找到可以搭伙走的車。與打車相比,拼車的需求更有計(jì)劃性,且是低頻次的。節(jié)假日拼車回家、旅游拼車都有如此的特征。
今年元旦之后,58同城的拼車平臺(tái)的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),數(shù)據(jù)出現(xiàn)比以往年份增長(zhǎng)。一個(gè)原因是鐵道部將火車票的預(yù)售時(shí)間提到到25天。搶票期提前,沒有搶到票的人會(huì)想辦法拼車回家,拼車平臺(tái)的高峰期提前到來(lái)?!暗侥觋P(guān)現(xiàn)在車主也比較多,對(duì)整個(gè)拼車需求帶動(dòng)比較大。”
即使是上下班合乘,同樣也是有計(jì)劃性的。但頻度高低有變化。用戶一旦找到一個(gè)相對(duì)比較滿意的人,可能會(huì)持續(xù)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)一段時(shí)間,直到雙方有一方可能對(duì)之前的約定有反悔,可能需要再去找。
從應(yīng)用運(yùn)營(yíng)的角度看,一旦用戶找到拼車人,和拼車應(yīng)用本身沒有關(guān)系了。拼車應(yīng)用的用戶粘性很差,甚至不如很多工具性應(yīng)用。
待解決的問(wèn)題
58同城所做的是信息的發(fā)布和匹配,具體是否拼車,用戶還需要自己電話溝通再做決策。在這個(gè)過(guò)程中,會(huì)給用戶一些提示。比如拼車注意事項(xiàng),拼車協(xié)議等。
“目前,對(duì)58同城來(lái)說(shuō)還是做廣覆蓋,輕應(yīng)用,輕決策?!边@時(shí)候,拼車平臺(tái)只具有信息的初步匹配問(wèn)題。
擴(kuò)展來(lái)看,同其他O2O應(yīng)用類似,拼車應(yīng)用是否能成長(zhǎng)為一個(gè)完全閉環(huán)的應(yīng)用?有幾個(gè)方向可以思考。
一個(gè)是雙方信用的建立,如何能讓拼車人之間更信任。一方面是拼車應(yīng)用可以做用戶信息的安全認(rèn)證,另一方面推出拼車保險(xiǎn)品類,確保用戶的人身安全。
另一個(gè)是陌生人交友的問(wèn)題,如果讓拼車人之間變得不陌生?,F(xiàn)在很多車主不愿上下班即時(shí)拼車的原因之一是,對(duì)陌生人的存在有抵觸,雙方?jīng)]有信任感。
三是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建立。合乘費(fèi)用的分擔(dān)目前主要靠協(xié)商解決,很難做到真正的公平。如果能做到類似出租車的按里程計(jì)價(jià)系統(tǒng),拼車核心的計(jì)費(fèi)問(wèn)題可以解決了。不過(guò),相比較前兩個(gè)問(wèn)題,這屬于錦上添花了。
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