中新浙江網(wǎng)12月12日電 “這可真急死人了，我還要趕時(shí)間，這里竟然說系統(tǒng)癱瘓了票買不到了?！避囌臼燮毕到y(tǒng)的突然“當(dāng)機(jī)”急壞了正要坐車趕回金華的朱先生。昨天上午8點(diǎn)多，杭州汽車南站的售票系統(tǒng)忽然癱瘓了，經(jīng)過技術(shù)人員3個(gè)小時(shí)的搶修，到10時(shí)40分左右，電腦系統(tǒng)才基本恢復(fù)正常。據(jù)悉，這次系統(tǒng)癱瘓影響到了整個(gè)售票、檢票過程，當(dāng)天上午從南站發(fā)出的100多次班車、2000余名乘客均受到不同程度影響。

　　買不了票急壞乘客

　　昨天上午10時(shí)50分，記者趕到了汽車南站，遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽到車站的廣播聲：“旅客們，目前售票系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，請您到售票大廳排隊(duì)購票……”

　　現(xiàn)場的一位保安回憶說，售票系統(tǒng)大概是在8點(diǎn)10分左右癱瘓掉的，當(dāng)時(shí)一些著急的旅客情緒都很激動，大發(fā)牢騷。

　　應(yīng)急預(yù)案輸送旅客

　　汽車南站的值班站長堵德順告訴記者，售票系統(tǒng)癱瘓之后，車站馬上啟動了手工售票和手工檢票的應(yīng)急預(yù)案。堵站長估計(jì)了一下，系統(tǒng)癱瘓期間，車站發(fā)了100多趟次車。不過，在工作人員的正確引導(dǎo)下，旅客們也積極配合，系統(tǒng)癱瘓并沒有影響車站的正常發(fā)車。

　　病毒造成系統(tǒng)癱瘓

　　據(jù)堵站長和相關(guān)工作人員分析，造成這次系統(tǒng)癱瘓的罪魁禍?zhǔn)讘?yīng)該是病毒。最大的可能是信息部門在安裝系統(tǒng)時(shí)沒有徹底查殺病毒，或者在系統(tǒng)安裝完畢之后的后臺操作過程中不慎將病毒帶入。據(jù)了解，汽車南站像昨天遭遇病毒侵襲，整個(gè)系統(tǒng)全部癱瘓的情況還是首次發(fā)生。

　　堵站長告訴記者，為了防止病毒可能帶來的更大的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，所以現(xiàn)在南站也只能發(fā)售本站出發(fā)的車票。

　　信息系統(tǒng)安全性敲警鐘

　　記者在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)，今年以來，交通基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)故障的新聞不斷。11月8日早上8時(shí)開始，北京各大火車站陸續(xù)出現(xiàn)出票緩慢、系統(tǒng)死機(jī)等故障，鐵路售票系統(tǒng)一度癱瘓5小時(shí)。據(jù)北京鐵路局稱事故原因是鐵路電子售票系統(tǒng)部分配件故障所致。

　　 明年的春節(jié)比今年提早了不少，眼看客運(yùn)高峰很快又要到來，保證系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)連續(xù)性是客運(yùn)部門不能忽視的問題。(記者李骎)