中新浙江網12月12日電 “這可真急死人了，我還要趕時間，這里竟然說系統(tǒng)癱瘓了票買不到了?！避囌臼燮毕到y(tǒng)的突然“當機”急壞了正要坐車趕回金華的朱先生。昨天上午8點多，杭州汽車南站的售票系統(tǒng)忽然癱瘓了，經過技術人員3個小時的搶修，到10時40分左右，電腦系統(tǒng)才基本恢復正常。據悉，這次系統(tǒng)癱瘓影響到了整個售票、檢票過程，當天上午從南站發(fā)出的100多次班車、2000余名乘客均受到不同程度影響。

　　買不了票急壞乘客

　　昨天上午10時50分，記者趕到了汽車南站，遠遠聽到車站的廣播聲：“旅客們，目前售票系統(tǒng)已經恢復正常，請您到售票大廳排隊購票……”

　　現(xiàn)場的一位保安回憶說，售票系統(tǒng)大概是在8點10分左右癱瘓掉的，當時一些著急的旅客情緒都很激動，大發(fā)牢騷。

　　應急預案輸送旅客

　　汽車南站的值班站長堵德順告訴記者，售票系統(tǒng)癱瘓之后，車站馬上啟動了手工售票和手工檢票的應急預案。堵站長估計了一下，系統(tǒng)癱瘓期間，車站發(fā)了100多趟次車。不過，在工作人員的正確引導下，旅客們也積極配合，系統(tǒng)癱瘓并沒有影響車站的正常發(fā)車。

　　病毒造成系統(tǒng)癱瘓

　　據堵站長和相關工作人員分析，造成這次系統(tǒng)癱瘓的罪魁禍首應該是病毒。最大的可能是信息部門在安裝系統(tǒng)時沒有徹底查殺病毒，或者在系統(tǒng)安裝完畢之后的后臺操作過程中不慎將病毒帶入。據了解，汽車南站像昨天遭遇病毒侵襲，整個系統(tǒng)全部癱瘓的情況還是首次發(fā)生。

　　堵站長告訴記者，為了防止病毒可能帶來的更大的網絡癱瘓，所以現(xiàn)在南站也只能發(fā)售本站出發(fā)的車票。

　　信息系統(tǒng)安全性敲警鐘

　　記者在網上查詢后發(fā)現(xiàn)，今年以來，交通基礎設施信息系統(tǒng)故障的新聞不斷。11月8日早上8時開始，北京各大火車站陸續(xù)出現(xiàn)出票緩慢、系統(tǒng)死機等故障，鐵路售票系統(tǒng)一度癱瘓5小時。據北京鐵路局稱事故原因是鐵路電子售票系統(tǒng)部分配件故障所致。

　　 明年的春節(jié)比今年提早了不少，眼看客運高峰很快又要到來，保證系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和業(yè)務連續(xù)性是客運部門不能忽視的問題。(記者李骎)