醫(yī)院黑，用戶懵，創(chuàng)業(yè)風(fēng)口就在信息鴻溝間

　　某某朋友，他不是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)醫(yī)療這個(gè)市場(chǎng)的，但我覺得他是最了解這個(gè)市場(chǎng)的。從小長(zhǎng)在醫(yī)學(xué)家庭，2009年就做了稀有病醫(yī)患社區(qū)，2011年加入春雨醫(yī)生，他一直根植在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域?，F(xiàn)在他是更美APP的CEO，這個(gè)公司剛宣布了B輪數(shù)千萬美元融資，他們初期主打的是醫(yī)療美容，也就是整形，現(xiàn)在已經(jīng)拓展到齒科、眼科、微整形這些白領(lǐng)熱衷的醫(yī)療領(lǐng)域。

　　缺醫(yī)生，缺用戶，缺商業(yè)模式，一句話就是沒人沒錢，幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者都不覺得移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)是一塊大肥肉。醫(yī)療體制、掛號(hào)問診、慢病隨訪，要改變這些和政策捆綁的地方真的很難，但那些需要人們自掏腰包的醫(yī)療項(xiàng)目圖景則完全不一樣。

　　在還沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大家覺得身邊常備一個(gè)醫(yī)生朋友挺重要的，不但能幫忙掛號(hào)，還能推薦個(gè)醫(yī)院醫(yī)生;后來有了互聯(lián)網(wǎng)，信息浩瀚如海，大家還是不相信網(wǎng)上吹的，寧愿相信身邊人的口碑推薦。在實(shí)際生活中，大部分消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院并無好感，特別是整形領(lǐng)域有太多的負(fù)面新聞，手術(shù)失敗、價(jià)格虛高、甚至對(duì)醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)大家都缺乏基本的信任。

　　今年民營(yíng)醫(yī)療大鱷莆田系和百度公開宣戰(zhàn)，暫停旗下8600多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與百度在競(jìng)價(jià)推廣方面的合作，民營(yíng)醫(yī)療的內(nèi)幕被撕開一角，原來在搜索引擎上一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的點(diǎn)擊能高達(dá)數(shù)百過千元，民營(yíng)醫(yī)院過半的收入都貢獻(xiàn)給了營(yíng)銷渠道，羊毛出在羊身上，無辜的消費(fèi)者也最終為此買單。

　　醫(yī)生群體是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心和核心資源，但大部分消費(fèi)者其實(shí)無法與醫(yī)生進(jìn)行直接的交流溝通，缺乏知情權(quán)，更談不上充分選擇的權(quán)利，這一塊的缺乏是消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)混亂的最根本原因，而某某朋友認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其實(shí)是可以解決這些難題的。

　　更美從一開始就定位為消費(fèi)醫(yī)療界的“淘寶+大眾點(diǎn)評(píng)”，一個(gè)連接用戶與醫(yī)生的C2C平臺(tái)，確保雙方直接交流，讓這個(gè)行業(yè)里多年來被人詬病的過度營(yíng)銷、虛高價(jià)格等黑幕無所遁形。拒絕廣告推廣，引入高品質(zhì)的醫(yī)生和醫(yī)院一直是某某朋友堅(jiān)持的原則，這一點(diǎn)也是更美最突出的市場(chǎng)特征和賣點(diǎn)。

　　被別人逼瘋前先逼自己

　　更美2015年完成的B輪融資，是目前為止中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域估值最高、融資額度最大的一筆融資，也是全球性的醫(yī)療行業(yè)專業(yè)基金第一次正式投資中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目。在此之前，更美獲得紅杉資本A輪投資和經(jīng)緯創(chuàng)投天使投資。

　　公司成立不到兩年，團(tuán)隊(duì)成員是移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域最年輕的，被同事看作“大叔”的某某朋友本人也不過是30出頭。但更美目前的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)100多個(gè)主要城市，正在向3、4線城市逐步下沉。

　　截至2015年6月，更美已擁有用戶500多萬，認(rèn)證專家4000多人，月GMV近億，是中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域第一家實(shí)現(xiàn)了完整交易閉環(huán)的平臺(tái)公司，同時(shí)是中國(guó)營(yíng)收最高的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)。我本來有點(diǎn)將信將疑，但在今年8月5日更美發(fā)起了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)的首次大促，活動(dòng)第一晚，我站在女朋友邊上，眼看著3分鐘內(nèi)所有促銷項(xiàng)目被秒光。

　　朋友們?cè)谌豪锍靶δ衬撑笥训纳虅?wù)團(tuán)隊(duì)這次為了用戶也是拼了，搞不好是帶著槍去談判的，很多醫(yī)院為了參加這次大促給出了一折、兩折的價(jià)錢，打個(gè)麻藥的成本都收不回來。但即使在活動(dòng)期間客單價(jià)不高的情況下，據(jù)說還不到一星期時(shí)間，更美的銷售額就破億了。某某朋友說，此事不能提，一提就心酸。

　　已經(jīng)數(shù)不清楚在星巴克、麥當(dāng)勞和蘭州拉面店無意間聽到了多少個(gè)創(chuàng)業(yè)方案，那些學(xué)生、海歸和嫩模創(chuàng)業(yè)者估計(jì)99%都得失敗，為什么?統(tǒng)計(jì)學(xué)告訴我們，創(chuàng)業(yè)失敗是正常，成功才是異數(shù)，玫瑰色的夢(mèng)想和灰色的現(xiàn)實(shí)之間隔著十萬個(gè)創(chuàng)業(yè)者。所以清醒的創(chuàng)業(yè)者知道，被別人逼瘋之前還要再逼逼自己，現(xiàn)在領(lǐng)先得更多一點(diǎn)，未來才能多一口喘息的時(shí)間。