我們都說，顧客是上帝，對于一個企業(yè)的微信公眾號平臺來說，我們的粉絲就是我們的上帝，我們需要用心去維護，粉絲的維護從概念上出來就是要維護好粉絲的用戶體驗，給他們一個好的體驗空間，解決他們的需求。那么我們想要維護好我們的粉絲，需要做些什么呢?

　　   第一：設置投票話題

　　   投票話題這個主要是讓我們的粉絲都積極的參與進來，我們的話題都是需要有一定的吸引性的，我們需要的是近期的熱門話題進行設置。我們在設置這些投票的時候，需要對我們的粉絲有足夠的了解，不是說所有的內(nèi)容都是適合我們粉絲的，我們可以根據(jù)粉絲不同的特性來設置不同的話題。

　　   其實這個對于粉絲的想法，這個說難不難，說簡單也不簡單，我們需要長期的對粉絲進行分析才知道，粉絲可以分為多少類型，不同類型的粉絲具體數(shù)量。那么這個一但被我們給了解以后，我們就可以有針對性的對他們進行分類，方便以后有針對性的進行組織活動。

　　   第二：自定義設置

　　   自定義菜單，微信本身帶有的是比較少的，我們需要在后臺進行設置。我們可以是設置抽獎活動，或者是信息查詢之類的。我們知道用戶的心理都是怎么方便怎么來最好，能夠減少操作的就會如何操作。那么我們有了這個功能以后不但能夠留住我們的粉絲而且還可以依靠這個功能來推廣收納新的粉絲。

　　   還有就是我們的抽獎活動，我們知道人性都是愛貪便宜的，你有抽獎活動，而且都是免費的，有這樣的機會不要白不要?如果我遇到了這肯定是會去參加的。頻率不用太頻繁，每個月有個一次、兩次的活動就差不多了，來提高粉絲的活躍性和依賴性。

　　   第三：消息回復

　　   我們知道，如果每條消息我們都一一都去回復的話，不僅會花費我們太多的還是時間，還會降低工作效率。但是我們不回復，那么對于粉絲來說又會給粉絲留下不好的印象。我們可以先設置一些自動回復，再視情況選擇性的去回復。

　　 微信運營，關鍵就是在于吸粉、維粉，在做粉絲的量的同時更要做好粉絲的質(zhì)，所以關鍵還是要把我們的粉絲維護好，只有維護好了粉絲，他們才會為我們運營的內(nèi)容買單。