飛輪效應(yīng)你知道嗎?當(dāng)然，杭州高端網(wǎng)站建設(shè)蒙特人也有些一知半解，愿同大家一同了解，如下內(nèi)容分享：
你種下一株玫瑰花，卻收獲了整片花園——2009年時(shí)石濤第一次見到劉強(qiáng)東，問對(duì)方“京東為什么要做圖書”時(shí)，他心里期待著這種答案。
時(shí)任亞馬遜中國(guó)副總裁石濤說這是一種試探，他想要據(jù)此摸清京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東的格局。當(dāng)時(shí)他在亞馬遜中國(guó)主管圖書品類，是國(guó)內(nèi)圖書出版界呼風(fēng)喚雨的人物，也是最掌握亞馬遜成功秘密的人之一。
而劉強(qiáng)東2010年2月還在微博上放言“我們五年內(nèi)不會(huì)涉足在線圖書市場(chǎng)”。石濤的判斷是，“劉強(qiáng)東之前說過不做圖書，我想知道會(huì)不會(huì)只是一個(gè)吸引眼球的噱頭，承載廣告的功能?”
劉強(qiáng)東對(duì)石濤說了兩個(gè)理由：一是京東正式進(jìn)軍電商是在2004年，他的強(qiáng)項(xiàng)是在3C數(shù)碼領(lǐng)域，而當(dāng)時(shí)的圖書市場(chǎng)已經(jīng)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)兩個(gè)巨頭，他不敢貿(mào)然去搶圖書的市場(chǎng)份額;二是京東在2009年已做到40億的銷售額，是中國(guó)市場(chǎng)排名前三的B2C電商，將來要做成中國(guó)甚至全世界最好的電商平臺(tái)，那就必須要做全品類。
沒有哪種商品比圖書更最具電商基因——圖書的高度標(biāo)準(zhǔn)化非常適合在線銷售，這也是世界上第一家電商網(wǎng)站亞馬遜從圖書開始的主要原因。
更重要的是(杭州高端網(wǎng)站建設(shè)關(guān)注到此，飛輪效應(yīng)展開)，圖書能為電商平臺(tái)帶來所謂的飛輪效應(yīng)，這也是亞馬遜的核心競(jìng)爭(zhēng)力。按貝佐斯的解釋，就是以更低的價(jià)格和更豐富的商品吸引并黏住更多的用戶，從而帶來更高的銷量，并增強(qiáng)與上游產(chǎn)業(yè)鏈的談判資本，使亞馬遜擁有更多的話語權(quán)和議價(jià)能力，這又使得亞馬遜拿到更低的供應(yīng)價(jià)格……如此循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)正反饋，像一個(gè)巨大的飛輪，源源不斷地?cái)U(kuò)展更為廣闊的品類，以及利潤(rùn)。
從零開始，都有著彪悍風(fēng)格的劉強(qiáng)東和石濤做了一場(chǎng)激進(jìn)的冒險(xiǎn)。2010年11月1日，京東圖書正式上線。三年后，京東圖書在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)活了下來，而且打敗了亞馬遜中國(guó)，成為直逼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的第二大圖書電商。
6月27日，石濤透露，京東圖書頻道用戶突破1600萬，可售圖書品種達(dá)200萬，僅在6月1日至6月19日的京東店慶期間，京東售出圖書1000萬冊(cè)，其中當(dāng)日銷量高達(dá)230萬冊(cè)。這個(gè)數(shù)字刷新了中國(guó)圖書電商單日交易記錄。
京東的幸運(yùn)在于，并不需要重新摸索圖書這個(gè)品類的秘密——石濤帶來了亞馬遜的成功之道。
第一個(gè)飛輪齒輪：電比商更重要
“亞馬遜在系統(tǒng)上是最好的公司，它比京東的系統(tǒng)要好很多，它比當(dāng)當(dāng)?shù)南到y(tǒng)也要好，它比中國(guó)所有電商的系統(tǒng)都要好，它很重視技術(shù)，不像中國(guó)電商很重視商務(wù)。電商電商，有電也有商，亞馬遜重電?！笔瘽f。
但為什么要離開亞馬遜呢?
在石濤看來，亞馬遜肯定是一家好公司，但它的全球化運(yùn)營(yíng)也完全靠系統(tǒng)推動(dòng)，不會(huì)考慮到具體市場(chǎng)的特殊性，“中國(guó)市場(chǎng)不能做任何改變，盡管亞馬遜中國(guó)的系統(tǒng)比當(dāng)當(dāng)、京東都要好得多，但是中國(guó)有獨(dú)特的市場(chǎng)規(guī)律和營(yíng)銷策略?！?/font>
石濤任上曾多次與總部溝通，用更靈活的策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但都沒能獲批。這讓喜歡挑戰(zhàn)的他逐漸感到心灰意冷。
石濤深知并極其推崇亞馬遜系統(tǒng)的魔力。當(dāng)他籌建京東圖書頻道時(shí)，就向劉強(qiáng)東提出改造京東的技術(shù)后臺(tái)，“我是帶著亞馬遜的方法和系統(tǒng)進(jìn)京東的，來了后不知改造了多少個(gè)系統(tǒng)?！?/font>
圖書電商最大挑戰(zhàn)是庫(kù)存管理，因?yàn)閳D書是海量品類。亞馬遜擁有業(yè)界公認(rèn)最好的后臺(tái)系統(tǒng)。在西雅圖的一座大廈，亞馬遜養(yǎng)著一個(gè)多達(dá)100人的數(shù)學(xué)博士團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)是每天研究并不定期更新這家公司的核心商業(yè)機(jī)密——A9算法。
這種基于大數(shù)據(jù)的算法對(duì)于圖書品類非常重要。在圖書頻道剛剛上線時(shí)，京東所有的推薦排序都是基于銷量，很可能你買了一本喬伊斯的《青年藝術(shù)家畫像》，推薦的是韓寒，甚至是安全套——連品類都沒有區(qū)分，基本上是什么好賣推薦什么。“這對(duì)于讀書人是一種冒犯?！笔瘽f。
2007年，亞馬遜把另一套強(qiáng)大的技術(shù)引入了中國(guó)——技術(shù)后臺(tái)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)支撐著亞馬遜網(wǎng)站數(shù)千萬種商品的管理狀態(tài)，使得網(wǎng)站體量龐大而管理有條不紊。2006年卓越亞馬遜將品類從4.5萬擴(kuò)展到45萬之后，正是這套系統(tǒng)讓它不致陷入癱瘓。
圖書頻道上線之前，京東的商品管理系統(tǒng)很簡(jiǎn)單，一個(gè)采銷員管幾十個(gè)最多上百個(gè)品種的商品，精力足以應(yīng)付這些商品庫(kù)存的變化。但中國(guó)市場(chǎng)的圖書有100多萬種，“這個(gè)系統(tǒng)不改造的話，我們要么雇2000人來管理商品，要么一個(gè)圖書編輯管理2萬種書，這都不現(xiàn)實(shí)。”石濤說。
石濤看來，做圖書電商最挑戰(zhàn)之處在于庫(kù)存管理，“你要不備足了庫(kù)存的話，你是沒法賣的，因?yàn)榭赡芤晦D(zhuǎn)眼就沒了，如果你備多了，沒產(chǎn)生快銷全是庫(kù)存，大量的庫(kù)存將來得退貨，所以庫(kù)存管理得需要特好的預(yù)測(cè)體系和商品分配體系?！?/font>
如果京東自己從外面摸索，研發(fā)時(shí)間會(huì)特別漫長(zhǎng)，“但我就是跟他們講了亞馬遜的系統(tǒng)邏輯，研發(fā)部門的人聽懂后說，OK我們也可以這么做。我知道他們是懂了，他們知道我想做什么?！?/font>
這些石濤推進(jìn)的研發(fā)，許多是整個(gè)平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)，這讓從網(wǎng)站搜索、商品推薦到庫(kù)房管理等多個(gè)系統(tǒng)得以提升。當(dāng)然，亞馬遜真正的優(yōu)勢(shì)，如用100名數(shù)學(xué)博士來維護(hù)算法，中國(guó)企業(yè)還沒有走到那一步。
第二個(gè)飛輪齒輪：能搞定供應(yīng)鏈
2010年晚秋，在位于海淀區(qū)西三環(huán)北路19號(hào)的外語教學(xué)與研究出版社(下稱外研社)大廈內(nèi)，只用了大約一個(gè)小時(shí)，石濤就與對(duì)方談妥了合作協(xié)議，京東圖書成為外研社的唯一一家合作電商。
為了拿下足夠的圖書供應(yīng)商，石濤親自出面跟外研社等幾家大的出版機(jī)構(gòu)談判。在圖書出版和圖書電商行業(yè)浸淫了多年之后，他不僅跟對(duì)方描繪圖書電商的未來藍(lán)圖，還能以昔日出版人的視角談?wù)撊绾巫尦霭嫔鐡肀Щヂ?lián)網(wǎng)，這讓出版社們心生好感，構(gòu)成了寇營(yíng)所說的“無法拒絕”的局面。
值得一提的是，石濤能夠考慮到出版社與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)的合作關(guān)系，從對(duì)方的角度來主動(dòng)提出一些讓步。
“我是個(gè)喜歡面對(duì)挑戰(zhàn)的人?！痹谑瘽磥?，這樣的困境不算什么，幾個(gè)小策略足以搞定。因?yàn)橄鄬?duì)于亞馬遜中國(guó)和當(dāng)當(dāng)，后來者大多是全品類電商，背靠大平臺(tái)自然有更雄厚的資金支持，而在生產(chǎn)商與渠道的合作關(guān)系中，打動(dòng)對(duì)方的最關(guān)鍵的無非是銷量與賬期。
更無法拒絕的是石濤開出了現(xiàn)款結(jié)算這個(gè)條件?！傲闶垲I(lǐng)域沒有現(xiàn)款結(jié)算的，一般都會(huì)超出賬面一個(gè)月以外，這個(gè)條件太厲害了?！碑?dāng)時(shí)在外研社負(fù)責(zé)電商渠道圖書發(fā)行的寇營(yíng)對(duì)我說。
苦于渠道商拖欠貨款的出版機(jī)構(gòu)，在看到京東提出的這個(gè)條件后，即便開始時(shí)態(tài)度強(qiáng)勢(shì)，也大多會(huì)選擇和京東合作。簡(jiǎn)單來說，在京東圖書上線前，全國(guó)前20名的出版社成為其供應(yīng)商。
還有一個(gè)很大的因素是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在加速。在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，圖書出版行業(yè)也不愿坐以待斃，一部分出版機(jī)構(gòu)開始自行探索互聯(lián)網(wǎng)化。
電子工業(yè)出版社也是從京東圖書上線第一天就開始合作，其副社長(zhǎng)兼總編輯劉九如說，從2010年開始，電子工業(yè)出版社就在摸索與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合之道，“當(dāng)時(shí)我們不管做什么，都會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)因素考慮進(jìn)來，圖書電商更是很早就在當(dāng)當(dāng)和亞馬遜上做”。于是京東圖書在找到電子工業(yè)出版社談合作時(shí)，毫不費(fèi)力就把它納入了自己的供應(yīng)商體系。
而且，在合作之前電子工業(yè)出版社做了一次分析評(píng)估，認(rèn)定自己讀者的定位以時(shí)尚、熱愛科技的年輕人為主，“這與京東在3C領(lǐng)域的用戶定位基本契合，”劉九如說，“我們認(rèn)定京東是一個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)很有影響力的電商平臺(tái)，它的用戶群體很大，市場(chǎng)開拓能力很強(qiáng)?！?/font>
越來越多的電商平臺(tái)對(duì)于出版社是個(gè)好消息。在2010年之前，出版社只能在當(dāng)當(dāng)和亞馬遜中二選一。
新的圖書電商需要付出更高的代價(jià)。因?yàn)榇蟮某霭嫔鐚?duì)其銷售能力不夠信任，小的出版機(jī)構(gòu)囿于和當(dāng)當(dāng)?shù)某?jí)供應(yīng)商戰(zhàn)略，想合作而不能自已。
©2000-2022 杭州蒙特信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有
Mountor、蒙特是Ｍountor Corp.的注冊(cè)商標(biāo)。
