新浪科技訊 1月1日上午消息，近日在京召開的的全國(guó)商務(wù)工作會(huì)議上，蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東呼吁規(guī)范網(wǎng)上交易秩序和擴(kuò)大信息消費(fèi)，稱零售業(yè)在經(jīng)過連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)兩大階段后，當(dāng)前正在邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代。

　　全國(guó)商務(wù)工作會(huì)議披露，2013全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)計(jì)將達(dá)23.8萬元，同比增長(zhǎng)13%以上。高速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)反映了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)中向好，然而零售行業(yè)背后多年以來存在的頑疾并沒有消失：網(wǎng)絡(luò)渠道販假走私、物流滯后、售后服務(wù)無保障等現(xiàn)象頻繁發(fā)生，甚至于一些企業(yè)人為拉低價(jià)格以形成節(jié)日轟動(dòng)效應(yīng)，在透支消費(fèi)的同時(shí)，也造成物流體系癱瘓，極大損害了顧客體驗(yàn)。

　　張近東結(jié)合蘇寧這兩年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，他認(rèn)為零售業(yè)在經(jīng)過連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)兩大階段后，當(dāng)前正在邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代， 而O2O模式則可將線上便利性與線下體驗(yàn)性很好地結(jié)合在一起，這將有助于系統(tǒng)地解決過去行業(yè)中累積的諸多問題。

　　“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，O2O模式有助于國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期消費(fèi)機(jī)制的建立，符合未來消費(fèi)者全方位、多元化的消費(fèi)需求，并可帶動(dòng)數(shù)以千萬計(jì)的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)?！睆埥鼥|說。

　　在他看來，當(dāng)前，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能搜索以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起與普及，O2O模式已經(jīng)有了實(shí)現(xiàn)的技術(shù)可能。今年以來，不論是傳統(tǒng)零售企業(yè)還是傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，都在探索O2O模式。

　　張近東介紹到， 不僅是實(shí)體企業(yè)做電子商務(wù)，電商企業(yè)做線下體驗(yàn)，而且還包括了線上線下多終端的無縫融合，如門店端、PC端、手機(jī)端、電視端等。對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)來說，O2O的重點(diǎn)就是店面的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　“O2O模式固然美好，但如何實(shí)現(xiàn)卻不是那么容易?！睆埥鼥|指出，實(shí)現(xiàn)O2O的前提是要有兩個(gè)“O”，即線上線下兩個(gè)渠道，同時(shí)還要打破兩個(gè)渠道之間的諸多障礙。他在會(huì)上呼吁“企業(yè)在經(jīng)營(yíng)層面要提前布局，國(guó)家在政策層面要超前規(guī)劃。互聯(lián)網(wǎng)零售從根本上的突破，需要企業(yè)物流作業(yè)的信息化、自動(dòng)化，需要社會(huì)物流發(fā)展的均衡協(xié)同、文明有序?！?愛文)

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