第一：了解微信公眾好幾本概念(包括定義， 功能等)

　　1、基礎(chǔ)服務(wù)：包括為企業(yè)開(kāi)通公眾賬號(hào)、搭建有互動(dòng)力的公眾平臺(tái)、對(duì)接第三方平臺(tái)、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單功能等;

　　2、內(nèi)容管理：結(jié)合企業(yè)需求，每月進(jìn)行原創(chuàng)/偽原創(chuàng)文章撰寫(xiě)排版及發(fā)布;

　　3、后臺(tái)管理：粉絲互動(dòng)、留言管理、運(yùn)營(yíng)效果分析等;

　　4、用戶管理：制定用戶拓展方案，比如，公號(hào)互推、線下活動(dòng)、跨界合作等，促進(jìn)關(guān)注用戶增長(zhǎng)。

　　第二：微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容主要有三點(diǎn)

　　1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　內(nèi)容來(lái)源一般有兩種方式：第一種是轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，常見(jiàn)的公眾號(hào)都是這種方式，另一種是把粉絲產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容加工優(yōu)化。

　　2、用戶運(yùn)營(yíng)

　　用戶運(yùn)營(yíng)，直接和粉絲打交道的人，最常見(jiàn)的是后臺(tái)客服，相應(yīng)的微信群管理員，還有公眾號(hào)衍生的個(gè)人號(hào)。一個(gè)有用戶運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)和沒(méi)有用戶運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，是天差地別的，如果只有一個(gè)公眾號(hào)，粉絲只會(huì)關(guān)注內(nèi)容而已，如果有了一個(gè)隨時(shí)互動(dòng)的人，那整個(gè)賬號(hào)就鮮活起來(lái)了。

　　3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合微信和自身特點(diǎn)策劃活動(dòng)的人。其實(shí)幾乎所有企業(yè)類微信都會(huì)首選通過(guò)活動(dòng)吸粉，好的活動(dòng)確實(shí)能夠帶來(lái)很多新的粉絲，但在微信做活動(dòng)會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三：微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)前期賬號(hào)注冊(cè)，認(rèn)證等必須要搞懂

　　比如說(shuō)微信如何注冊(cè)，賬號(hào)如何建立，賬號(hào)名稱等內(nèi)容如何去優(yōu)化，更有助于用戶在微信公眾號(hào)中找到你等等。

　　第四：上述三點(diǎn)弄懂之后，微信運(yùn)營(yíng)方案必須要學(xué)起來(lái)了

　　微信運(yùn)營(yíng)方案作為初期運(yùn)營(yíng)者必須要掌握好的一項(xiàng)技能，根據(jù)企業(yè)需求，如何策劃微信運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等，建議了解企業(yè)本身需求后，結(jié)合需求去梳理，同時(shí)不要忘記要知道微信運(yùn)營(yíng)方案包括哪些內(nèi)容，梳理的架構(gòu)是怎樣的?建議多關(guān)注這方面，關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃方案、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)全攻略等方面，蒙特在網(wǎng)站微信公眾號(hào)欄目頁(yè)面中，分享過(guò)很多有價(jià)值的內(nèi)容，可以多看看。

　　第五：微信運(yùn)營(yíng)崗位人員要學(xué)會(huì)做哪些內(nèi)容

　　1、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)每天優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新、積極回復(fù)留言、置頂精華評(píng)論，做好公眾號(hào)的日常維護(hù)和管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)公眾號(hào)的推廣，確保粉絲增長(zhǎng)量達(dá)標(biāo)。

　　3、制定社會(huì)化運(yùn)營(yíng)、做好品牌影響戰(zhàn)略方案。

　　4、跟傳統(tǒng)媒體建立良好合作關(guān)系。

　　5、依托創(chuàng)新思維定期展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)。

　　6、熟悉當(dāng)下熱門(mén)話題，推動(dòng)微信公眾平臺(tái)發(fā)展。

　　7、展開(kāi)線上直播，配合銷售部門(mén)完成kpi考核。