逆水行舟,不進(jìn)則退。面對互聯(lián)網(wǎng)金融的洶涌浪潮,傳統(tǒng)金融起家的中國平安集團(tuán)董事長馬明哲坐不住了。
在1月16日召開的小型媒體溝通會(huì)上,馬明哲用“Change Or Die”(不變即死)來形容互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。當(dāng)日平安首次公開了“1333”社交金融服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略。
據(jù)介紹,平安將立足于社交金融,圍繞客戶的“醫(yī)、食、住、行、玩”生活場景建立五大門戶(壹錢包、天下通、一賬通、醫(yī)健通、萬里通),將金融融入生活,推動(dòng)非傳統(tǒng)金融客戶轉(zhuǎn)化和遷徙成為金融客戶。
馬明哲表示,平安是互聯(lián)網(wǎng)金融新來的“小伙伴”,要向百度、阿里、騰訊(BAT)等優(yōu)秀前輩學(xué)習(xí)。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào),互聯(lián)網(wǎng)可以改變或顛覆部分傳統(tǒng)金融領(lǐng)域,但不可能取代傳統(tǒng)金融。
作為平安社交金融戰(zhàn)略的五大門戶產(chǎn)品之一,壹錢包內(nèi)測版也于當(dāng)天上線,針對平安內(nèi)部員工及部分客戶進(jìn)行測試并征求意見。目前壹錢包已跟萬里通和天下通建立了統(tǒng)一平臺(tái),不久有望將五個(gè)門戶打通,且可提供陸金所產(chǎn)品。
作為平安互聯(lián)網(wǎng)金融核心團(tuán)隊(duì),平安科技董事長陳心穎、陸金所董事長計(jì)葵生、平安付董事長王潔鳳、平安健康險(xiǎn)首席執(zhí)行官王濤、平安金融科技董事長吳世雄首度集體公開亮相,并被馬明哲稱作“五虎將”。
其中,2011年任平安陸金所董事長的計(jì)葵生更為大眾熟悉,而其他“四虎”加入平安時(shí)間均不足兩年。其中,陳心穎曾在麥肯錫工作13年;吳世雄曾在英特爾、微軟等多家IT企業(yè)擔(dān)任高管,;王潔鳳曾任職于星展、花旗、荷蘭銀行,有超過25年個(gè)人金融業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);王濤曾先后在微軟、創(chuàng)維、金山、阿里巴巴等擔(dān)任高管,數(shù)月前方才加入平安。
詳解“1333”戰(zhàn)略
如果要喝牛奶,是養(yǎng)牛還是做大牛奶市場再買著來喝?在馬明哲看來,金融互聯(lián)網(wǎng)是對傳統(tǒng)金融的改良,就如養(yǎng)牛喝牛奶,代表企業(yè)如Barnes&Noble,其當(dāng)前市值9.32億美元,而互聯(lián)網(wǎng)金融則是顛覆式的,代表企業(yè)亞馬遜當(dāng)前市值已達(dá)1812億美元。
他預(yù)測,10年內(nèi)60%的現(xiàn)金、信用卡將被取代,15年內(nèi)大部分中小金融機(jī)構(gòu)的前臺(tái)由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完成,金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)將會(huì)小型化、社區(qū)化、智能化、多元化。
“10年還是保守估計(jì),5年內(nèi)你就能看到很大的變化。目前肯尼亞、海地等農(nóng)村地區(qū)50%以上能實(shí)現(xiàn)無卡手機(jī)支付,瑞典等95%的現(xiàn)金已被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付所取代?!瘪R明哲如是認(rèn)為。
“面對這種趨勢,平安的策略是大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融,推廣‘壹錢包’等系列支付工具,同時(shí)建設(shè)小微綜合金融服務(wù)門店,以進(jìn)一步降低門店開設(shè)的成本?!瘪R明哲補(bǔ)充。
在馬明哲厘定的路徑中,中國平安將堅(jiān)持傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融“兩條腿走路”:一方面,傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)落實(shí)“打造金融超市,推進(jìn)客戶遷徙”兩項(xiàng)核心工作;另一方面,在互聯(lián)網(wǎng)金融層面,平安將立足于社交金融,圍繞客戶的“醫(yī)、食、住、行、玩”生活場景建立五大門戶(醫(yī)健通、天下通、萬里通、壹錢包、一賬通),將主要依托壹錢包;實(shí)現(xiàn)3大功能:管理財(cái)富、管理健康、管理生活;覆蓋3層用戶:平安員工、平安客戶、社會(huì)大眾;歷經(jīng)3個(gè)階段:基礎(chǔ)整合、金融整合、服務(wù)整合;以及逐步推出333項(xiàng)生活場景應(yīng)用,概括起來,即“1333”戰(zhàn)略。
上海平安大廈在陸家嘴的門牌號正是1333號,馬明哲戲稱這是“天意不可違”。“騰訊以‘社交通訊’起家,阿里巴巴則立足于‘社交電商’。平安立足于金融,我們要做社交金融。所以三者是不會(huì)打架的。”
在他看來,資產(chǎn)與健康,是支撐平安轉(zhuǎn)型、區(qū)別于同業(yè)的兩大支柱?!安灰哑桨驳霓D(zhuǎn)型簡單地視作‘通訊’+‘支付’,支付與社交只是一個(gè)手段。”馬明哲直言,“平安、騰訊、阿里巴巴三者所做的事情表面上可能很相像,但背后的立足之本與支撐支柱全然不同?!?/p>
“資產(chǎn)端,金融產(chǎn)品最難標(biāo)準(zhǔn)化,全牌照平安集團(tuán)專注于25年金融專業(yè)以及風(fēng)險(xiǎn)管理,這方面的實(shí)力毋庸置疑;健康端,平安擁有8000多萬客戶健康數(shù)據(jù);3000多家聯(lián)盟醫(yī)院與體檢中心,數(shù)百名精算師與醫(yī)生隊(duì)伍,掌握健康壽命風(fēng)險(xiǎn)因子以及健康管理系統(tǒng)?!瘪R明哲對此毫不諱言,“這正是我們將其作為兩大支柱的底氣所在?!?/p>
壹錢包搶市
此次推出的壹錢包測試版是平安進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融的一次重要嘗試。目前其主要具備轉(zhuǎn)賬支付和社交聊天功能,據(jù)悉,壹錢包未來將成為一款能“賺錢”、“花錢”、“省錢”、“借錢”、“打電話聊天”的電子錢包。
“壹錢包(支付交易平臺(tái))已跟萬里通(商圈積分平臺(tái))與天下通(智能移動(dòng)辦公平臺(tái))實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)統(tǒng)一,有望在二季度中實(shí)現(xiàn)與陸金所(理財(cái)平臺(tái))、一賬通(賬戶整合平臺(tái))、醫(yī)健通(健康病歷管理)實(shí)現(xiàn)全部打通,集五大門戶功能于一體。”王潔鳳介紹。目前壹錢包測試版的用戶對象主要是平安內(nèi)部員工,同時(shí)也將邀請部分平安客戶進(jìn)行測試,正式版將等到測試結(jié)束之后,面向大眾客戶正式推出。
不過,平安大刀闊斧推進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)金融,業(yè)界不乏質(zhì)疑之聲。一方面,互聯(lián)網(wǎng)門檻更低,而傳統(tǒng)金融更多針對的是高端客戶,平安推動(dòng)非金融客戶向金融客戶遷徙、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)打通的過程恐怕并不那么容易;其次,平安將大量的人力、物力投入到互聯(lián)網(wǎng)金融,本就面臨挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)是否會(huì)出現(xiàn)萎縮?作為金融企業(yè),如何深入理解互聯(lián)網(wǎng)對于用戶體驗(yàn)度的高要求?
對于質(zhì)疑,馬明哲表示:“15年前平安做綜合金融時(shí),很多人就說你先把保險(xiǎn)做好,再考慮綜合金融。但今天回頭看看,(集團(tuán)旗下)保險(xiǎn)公司是行業(yè)增長最好的,綜合金融也做好了?!?/p>
“我們現(xiàn)在是兩條腿走路,傳統(tǒng)金融一定要做好,互聯(lián)網(wǎng)金融則能改善傳統(tǒng)金融的客戶體驗(yàn),且能積蓄大量客戶。對于未來我們很有信心?!彼瑫r(shí)表示,目前公司在互聯(lián)網(wǎng)金融的投入,對于平安這樣的大型金融集團(tuán)來說壓力并不大。
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