轉(zhuǎn)眼就是年底，又到了各種年終總結(jié)血肉橫飛的日子。電商圈里，各家都很辛苦，但有一家企業(yè)的總結(jié)估計(jì)尤其難寫(xiě)，那就是大眾點(diǎn)評(píng)。

　　要論資歷，大眾點(diǎn)評(píng)也算得上是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里元老級(jí)的了，至今已在O2O領(lǐng)域耕耘了十年，算得上是O2O的鼻祖，這也是筆者把它放在計(jì)劃中的系列電商年終觀察的第一篇的緣故。

　　今天的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的處境，一句話總結(jié)，就是正在經(jīng)歷難熬的“十年之癢”。

　　為什么這么說(shuō)?

　　首先，大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤在2013年年中的一篇報(bào)道中曾說(shuō)“2013年是大眾點(diǎn)評(píng)的決戰(zhàn)之年”。所謂“決戰(zhàn)”，不勝就是大敗。年底打掃戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)果如何，總要拿出來(lái)說(shuō)道說(shuō)道，不容回避。其次，截至2013年，大眾點(diǎn)評(píng)這家公司成立已經(jīng)整整十年。按照行業(yè)規(guī)律，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展到第十個(gè)年頭，基本都應(yīng)該迎來(lái)或者已經(jīng)度過(guò)了一個(gè)極具里程碑意義的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?，F(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)的確亟需一個(gè)大事件。

　　然而，在綜合各方面資料后，我們只能說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)在年度決戰(zhàn)中取勝的機(jī)會(huì)估計(jì)非常渺茫。雖然大眾點(diǎn)評(píng)至今尚未對(duì)外公布相關(guān)業(yè)績(jī)，但根據(jù)一些公開(kāi)數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)可以了解市場(chǎng)的基本情況。團(tuán)購(gòu)老大美團(tuán)CEO王興在最近一次論壇上公布了美團(tuán)2013年的成績(jī)單——超過(guò)150億的交易額，超過(guò)50%的市場(chǎng)份額。美團(tuán)的這一成績(jī)意味著點(diǎn)評(píng)不但沒(méi)有在2013年對(duì)美團(tuán)構(gòu)成威脅，反而距離進(jìn)一步拉大了，馬太效應(yīng)正在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)顯現(xiàn)。在垂直細(xì)分市場(chǎng)，美團(tuán)來(lái)勢(shì)更為兇猛，如今已經(jīng)成為中國(guó)最大的電影票分銷商和第三大酒店分銷商。

　　那么，這家正在經(jīng)受“十年之癢”的“老創(chuàng)業(yè)公司”如今到底“癢”在何處?我們不妨從五個(gè)方面嘗試“復(fù)盤(pán)”一下。

　　其一，點(diǎn)評(píng)信息加速貶值，核心資產(chǎn)“注水”嚴(yán)重。

　　眾所周知，大眾點(diǎn)評(píng)以UGC點(diǎn)評(píng)信息起家。消費(fèi)者翻閱那些真實(shí)的餐后點(diǎn)評(píng)然后決定去哪里就餐、點(diǎn)哪些菜，曾經(jīng)是很典型的用戶習(xí)慣。這些信息或許只是只言片語(yǔ)，其核心價(jià)值就在于“貴在真實(shí)”。但現(xiàn)在，一些商家們雇傭的水軍幾乎已經(jīng)攻陷了大眾點(diǎn)評(píng)的這一核心陣地。無(wú)論是那些彈性較大的評(píng)論性信息，還是涉及到商戶詳情的資料性信息，其真實(shí)性均難以保證。比如前一陣大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上就把“路邊無(wú)證燒烤攤吹成了高端餐飲”，結(jié)果被北京工商查處，可見(jiàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的信息水分有多大。放眼整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，UGC內(nèi)容的管理一向是個(gè)難題，像大眾點(diǎn)評(píng)這種以點(diǎn)評(píng)信息為核心資產(chǎn)的公司，的確不應(yīng)在這上面有閃失。在近一段時(shí)間內(nèi)，“大眾點(diǎn)評(píng)”與“水軍”兩字緊密聯(lián)系在一起，這只能說(shuō)明其內(nèi)部的管理失控。

　　其二，從點(diǎn)評(píng)到交易的鴻溝未能填平，主營(yíng)業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型中失去重心。

　　團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的火爆的確把大眾點(diǎn)評(píng)帶入了一個(gè)相對(duì)尷尬的境地。最早在2008年底，大眾點(diǎn)評(píng)高層在北京碰到美團(tuán)王興，當(dāng)對(duì)方談到團(tuán)購(gòu)模式時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)高層的回應(yīng)是自己不懂也不會(huì)去做。等2010年3月各獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛上線時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)依然未采取行動(dòng);結(jié)果等后來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)倉(cāng)促上線團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)，像美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)鑄就。

　　另一方面，從信息環(huán)節(jié)進(jìn)入交易環(huán)節(jié)，大眾點(diǎn)評(píng)的戰(zhàn)略變化可以理解，但他們顯然低估了這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的難度。首先從用戶使用習(xí)慣上看，很多用戶的操作往往是在大眾點(diǎn)評(píng)上看看評(píng)論(那還是在被水軍攻占之前的事)，然后具體下單卻是在美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)，不同應(yīng)用的第一定位對(duì)用戶行為的引導(dǎo)影響力巨大。同樣的道理，即便是在微信、百度地圖加入本地生活服務(wù)信息之后，他們也很難在團(tuán)購(gòu)以及o2o領(lǐng)域中通吃一切。“專業(yè)的人干專業(yè)的事”并未過(guò)時(shí)。其次在企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)能力上看，如果說(shuō)從餐飲領(lǐng)域拓展到其他細(xì)分領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)要做的只是復(fù)制其原有能力的話，那么，在新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移過(guò)程中，就需要其再造一種新的競(jìng)爭(zhēng)力。但現(xiàn)在看起來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)不但未能在短時(shí)間內(nèi)再造這種新能力，同時(shí)在老的點(diǎn)評(píng)信息服務(wù)能力上也瀕臨失控。丟了到手的芝麻，又沒(méi)拿住西瓜，反而成了他現(xiàn)階段最大的風(fēng)險(xiǎn)之一。

　　其三，慢公司基因無(wú)法改變，O2O爆發(fā)前夜被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反超。

　　大眾點(diǎn)評(píng)曾在多個(gè)時(shí)間點(diǎn)、多個(gè)層面上表明自己的確是家“慢公司”。

　　創(chuàng)始人張濤最早說(shuō)過(guò)，匯集點(diǎn)評(píng)類信息的活兒就快不起來(lái)。后來(lái)，在2012年，在被問(wèn)及大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在三四線城市的擴(kuò)張態(tài)度是否過(guò)于保守時(shí)，張濤也還是認(rèn)為“時(shí)機(jī)不到”。但實(shí)際情況如何呢?隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及團(tuán)購(gòu)的深入人心，三四線城市的市場(chǎng)潛力在2013年集中爆發(fā)。團(tuán)購(gòu)老大美團(tuán)網(wǎng)早早開(kāi)始大規(guī)模布局中小城市，目前已經(jīng)將分站開(kāi)到了烏魯木齊，覆蓋到了全國(guó)超過(guò)200個(gè)城市。根據(jù)公開(kāi)消息，除了西藏、港澳臺(tái)，美團(tuán)網(wǎng)的分站已遍布全國(guó)各地區(qū)。相比之下，大眾點(diǎn)評(píng)在2013年僅僅開(kāi)拓了20多個(gè)城市。步伐已經(jīng)嚴(yán)重滯后。

　　事實(shí)上，從一個(gè)更為宏觀的環(huán)境來(lái)看，眼下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)的確在快速壓縮那些所謂“慢公司”的生存空間。即便是成立于2005年的豆瓣，一家公認(rèn)的慢公司，現(xiàn)在也在加快步伐。在2011年廣告平臺(tái)上線之后，又在2012年啟動(dòng)集中啟動(dòng)了一批商業(yè)化項(xiàng)目。無(wú)論從投資人還是管理層的角度看，加速商業(yè)化都已經(jīng)不可避免。尤其在電商這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此慘烈的市場(chǎng)上，如果還繼續(xù)標(biāo)榜自己是個(gè)慢公司，還想著慢工出細(xì)活，那么只能說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)，你真的危險(xiǎn)了!

　　其四，十年老公司未能上市，資本、管理、員工三層面都備受煎熬。

　　對(duì)于成立于2003年的大眾點(diǎn)評(píng)，所謂“十年之癢”絕非虛言。如果以IPO這種比較典型的成功套路來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是騰訊網(wǎng)易這樣的第一代網(wǎng)絡(luò)公司，還是像58同城、去哪兒這樣的新一撥公司，他們?cè)谏鲜械缆飞隙疾幌翊蟊婞c(diǎn)評(píng)這樣命運(yùn)多舛。網(wǎng)易、騰訊分別成立于1997、1998年，然后分別在2000、2004年上市，而像360、58同城、去哪兒都是在2005年成立，又分別在2011、2013年陸續(xù)上市。平均下來(lái)，從成立到上市花費(fèi)時(shí)間在6年左右。

　　反觀大眾點(diǎn)評(píng)， 自2003年成立，已經(jīng)有過(guò)多輪融資。2011年從紅杉那里融到了C輪，2012年又融了D輪?，F(xiàn)在這種情況下，投資人、創(chuàng)始人以及核心團(tuán)隊(duì)，對(duì)上市的期待都已經(jīng)呼之欲出。但越是著急，就越看不到希望。如果真如張濤所說(shuō)，還要再等5年，那對(duì)資本意志、員工士氣和企業(yè)執(zhí)行力無(wú)疑又是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

　　尤其在今年，像58同城、去哪兒陸續(xù)上市，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)上下無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的刺激，常人應(yīng)有的羨慕嫉妒恨是可想而知的。重壓之下，勢(shì)必動(dòng)作變形，最近頻頻被曝點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)刷水嚴(yán)重即可見(jiàn)一斑。

　　其五，創(chuàng)始人張濤未能力挽頹勢(shì)，公司估值一路下跌。

　　作為大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人，張濤在公司創(chuàng)業(yè)早期付出的努力的確值得欽佩。自稱干的都是“臟活累活”，但一直能夠堅(jiān)持下來(lái)。讓人聯(lián)想到曾經(jīng)的IT界“勞?！崩总?。但世易時(shí)移，用雷軍的話說(shuō)，一直當(dāng)“勞?！币彩怯袉?wèn)題的，“有本事就不用做勞模了”。

　　從另一個(gè)角度看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤給外界的形象其實(shí)比較模糊的。與京東劉強(qiáng)東、美團(tuán)王興等電商強(qiáng)人不同，他似乎缺乏對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)勢(shì)影響力，也未能展現(xiàn)出其在戰(zhàn)略方向上的獨(dú)特思考和明確規(guī)劃。比如在對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的判斷上，大眾點(diǎn)評(píng)最初選擇不去做，說(shuō)明張濤及其核心團(tuán)隊(duì)的確在O2O的一些方向判斷上出現(xiàn)極其低級(jí)的戰(zhàn)略性失誤。當(dāng)公司發(fā)展環(huán)境相對(duì)緩和時(shí)，這種情況或許不是問(wèn)題，但當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境像現(xiàn)在這樣白熱化之后，這種相對(duì)弱勢(shì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出泥潭的能力。目前大眾點(diǎn)評(píng)在領(lǐng)導(dǎo)力上遇到的這種問(wèn)題值得整個(gè)公司和投資人認(rèn)真反思。

　　 到此，我們可以簡(jiǎn)單做個(gè)小結(jié)：大眾點(diǎn)評(píng)如今所面臨的“十年之癢”，只能說(shuō)是其較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)戰(zhàn)略不明、執(zhí)行不力的一種必然結(jié)果。大眾點(diǎn)評(píng)在發(fā)展早期的確對(duì)整個(gè)行業(yè)有開(kāi)創(chuàng)之功，但如今，他的“保守主義”發(fā)展觀，已經(jīng)無(wú)法滿足資本、產(chǎn)業(yè)提出的爆發(fā)性增長(zhǎng)要求，也無(wú)法應(yīng)對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。展望2014年，我們只能期待大眾點(diǎn)評(píng)及時(shí)“止癢”，不然，在美團(tuán)已經(jīng)獨(dú)霸團(tuán)購(gòu)半壁江山、BAT巨頭虎視眈眈O2O市場(chǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)下，大眾點(diǎn)評(píng)就真的危矣。