各位客戶：
為更好的服務(wù)于客戶和加強內(nèi)部管理，我公司最近啟用了以下兩項措施：
1、我司決定對客服電話0571-88368188轉(zhuǎn)8188的管理方面再增加兩個環(huán)節(jié)：對該客服電話的所有撥入、撥出電話的通話內(nèi)容進行自動錄音；將安排部門經(jīng)理作為客服督查，每天對接線客服經(jīng)理的工作情況的自動錄音進行監(jiān)聽，公正嚴(yán)明、仔細(xì)斟酌每條語音，及時發(fā)現(xiàn)接線客服經(jīng)理應(yīng)答不規(guī)范及差錯現(xiàn)象，每周按規(guī)定負(fù)責(zé)抽測一定比例的來話客戶進行電話回訪，了解客戶對公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度情況。
2、我司決定把原值班號碼13588166225更換成0571-88230881，并將部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理每天輪流值守值班電話的制度進行了進一步完善。我們希望通過這一條值班熱線電話，能夠建立起你和我們之間的溝通橋梁，如果你對我司有任何投訴、建議要求和售前咨詢都可以在每天0點到24點撥打此值班號碼，我們將每天根據(jù)撥入清單對每一個電話進行后續(xù)效果跟蹤處理。
我們希望通過以上兩個細(xì)節(jié)的改進，來進一步改善我們對客戶的服務(wù)，同時也歡迎廣大客戶給我們提寶貴的建議和意見。
總經(jīng)辦
二OO五年五月二十日
©2000-2022 杭州蒙特信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有
Mountor、蒙特是Ｍountor Corp.的注冊商標(biāo)。
