觀察員
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上午開(kāi)業(yè)，下午停業(yè)！這家擠到爆的超市真的那么“神”嗎？
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郭肖到了秋天，每天都很餓。
最后更新: 2019-08-29 11:49:40【文/觀察者網(wǎng) 郭肖】
最近，想必很多人都看到了這樣一條推送，美國(guó)超市開(kāi)市客（Costco）在中國(guó)大陸的第一家門店（位于上海）開(kāi)業(yè)當(dāng)天，就因客流量太大，不得不宣布下午暫時(shí)停業(yè)。
在一些網(wǎng)絡(luò)文章的渲染中，Costco可謂“一戰(zhàn)封神”，仿佛上海居民從此分為兩種，在Costco的，和正在去Costco的。
可是，Costco果真能復(fù)制它在美國(guó)的成功嗎？這恐怕還得打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
開(kāi)業(yè)當(dāng)天，百度地圖顯示的Costco門店周邊路況。
先簡(jiǎn)單介紹一下這家超市：
Costco成立于1976年，是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店，其經(jīng)營(yíng)模式為：會(huì)員制+批量銷售，消費(fèi)者先購(gòu)買會(huì)員，擁有“入場(chǎng)資格”后進(jìn)入超市采購(gòu)，注意，這里的購(gòu)買和我們普通的逛超市不一樣，都是批量購(gòu)買，一筐、一箱買回家。
它也是全美第二大、全球第七大零售商，目前在全世界擁有超過(guò)700家門店，2018年，位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第35位。
Costco進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)從天貓起步，2014年10月，Costco正式入駐天貓國(guó)際；2017年9月初，Costco官方天貓旗艦店上線。
入華5年后，2019年8月27日，Costco中國(guó)大陸首家實(shí)體店正式開(kāi)業(yè)，場(chǎng)面火爆，當(dāng)天一度造成了交通嚴(yán)重堵塞。
有很多人曾試圖解釋Costco在全球的成功，比如為何在過(guò)去幾年中，電商崛起，傳統(tǒng)零售業(yè)下滑的大趨勢(shì)下，它仍舊能夠逆勢(shì)增長(zhǎng)？它又是靠什么讓行業(yè)大佬們連連夸贊？
有人說(shuō)是因?yàn)榈瓦\(yùn)營(yíng)成本帶來(lái)的低價(jià)及品質(zhì)保障，也有人說(shuō)它的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，比如退貨條件很寬松，再往宏觀了一點(diǎn)說(shuō)，有人分析稱，其唯客戶至上的價(jià)值體系讓人心動(dòng)，給人極致的消費(fèi)體驗(yàn)，比如雷軍就曾公開(kāi)夸贊“Costco給了我巨大的震撼”。
這些略顯煽情的用語(yǔ)在書面上并不少見(jiàn)，但對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，方便、低價(jià)、新鮮、實(shí)用或許才是最切身的感受。
觀察者網(wǎng)采訪了幾位武漢理工大學(xué)的營(yíng)銷教授，他們一致認(rèn)為，Costco在國(guó)內(nèi)的后續(xù)走勢(shì)還有待觀察，“第一天開(kāi)場(chǎng)火爆可以理解，大家都有好奇心嘛”，但這并不等于長(zhǎng)期的成功，高開(kāi)低走的案例比比皆是。
比如，從其天貓旗艦店可以看到，銷售數(shù)據(jù)并不好看。
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- 責(zé)任編輯: 郭肖
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