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近一段時(shí)間以來，“蘋果智能”服務(wù)頻繁被爆出在推送摘要?dú)w納方面的各種錯(cuò)誤，尤其是在涉及新聞報(bào)道時(shí)推送虛假信息，嚴(yán)重誤導(dǎo)用戶、損害媒體聲譽(yù)。

“蘋果智能”服務(wù)

蘋果智能（Apple Intelligence）是蘋果公司開發(fā)推出的個(gè)人智能系統(tǒng)，目前已被深度整合到了iOS 18、iPadOS 18 和 macOS Sequoia 中，其特色之一是可以識(shí)別用戶個(gè)人情境重要的通知進(jìn)行總結(jié)，讓用戶能快速瀏覽，來減少不必要的干擾。

然而英國(guó)廣播公司（BBC）19日再次報(bào)道了蘋果智能的錯(cuò)誤推送問題。比如，蘋果智能在推送本月初美國(guó)聯(lián)合健康集團(tuán)（UNH）旗下聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司首席執(zhí)行官（CEO）布萊恩·湯普森（Brian Thompson）于紐約街頭遭槍殺的報(bào)道時(shí)，將其錯(cuò)誤提取總結(jié)成“（槍手）路易吉·曼吉奧內(nèi)（Luigi Mangione）對(duì)自己開槍”，并最終以“BBC新聞客戶端”的形式，向蘋果用戶進(jìn)行推送。

BBC特別提到，蘋果智能在推送這些錯(cuò)誤信息時(shí)，讓人看上去以為是BBC在推送。

事實(shí)上，槍手曼吉奧內(nèi)從逃離紐約直到被美國(guó)警方抓捕，從來沒有對(duì)自己開過槍，這是蘋果智能所生成的虛假信息。不過與該虛假信息一起被列出的涉敘利亞、韓國(guó)內(nèi)容倒沒有問題。

除此之外，蘋果智能還試圖將美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》的三篇文章整合在一起，總結(jié)出了“以色列總理內(nèi)塔尼亞胡被逮捕”的信息，并以“紐約時(shí)報(bào)客戶端”形式推送給用戶。而這篇推文其實(shí)是根據(jù)“國(guó)際刑事法院對(duì)內(nèi)塔尼亞胡發(fā)出逮捕令”的報(bào)道生成，并非內(nèi)塔尼亞胡已經(jīng)被逮捕。

美國(guó)深度調(diào)查媒體ProPublica的一名記者爆料，蘋果智能將《紐約時(shí)報(bào)》新聞生成為虛假信息。

除了媒體指出的嚴(yán)重錯(cuò)誤外，社交平臺(tái)上許多用戶也反饋了一些令人哭笑不得的錯(cuò)誤推送情況。比如，有用戶在凌晨1點(diǎn)收到通知，稱自家的前門、后門和車道上有好多人，可實(shí)際情況卻是空蕩蕩一片。

蘋果公司曾表示，人們喜歡蘋果智能是因?yàn)樵摲?wù)可以將同一個(gè)源的多個(gè)推送信息進(jìn)行整合，以方便用戶一目了然，并優(yōu)先處理重要的內(nèi)容。然而這種與實(shí)際嚴(yán)重不符的推送內(nèi)容，凸顯出人工智能在這方面還存在諸多不完善之處，它在反向給用戶帶來了困擾與疑惑的同時(shí)，損害媒體聲譽(yù)，進(jìn)而可能會(huì)使用戶會(huì)去尋求一些未經(jīng)證實(shí)的消息源，導(dǎo)致虛假信息在社會(huì)層面上更容易傳播。

分析認(rèn)為，蘋果智能之所以頻繁翻車，大概與其應(yīng)用的語(yǔ)言大模型體量有關(guān)。該模型是蘋果公司自研，其在設(shè)備端的本地模型僅有30億參數(shù)，如此“小體量”導(dǎo)致處理信息能力自然不足。

倫敦城市大學(xué)媒體政策教授佩特羅斯·伊奧西菲迪斯（Petros Iosifidis）就指出，可以看到蘋果率先將智能服務(wù)市場(chǎng)化所面臨的壓力，但還是很震驚蘋果推出了一款顯然不成熟的產(chǎn)品。他認(rèn)為，雖然該功能在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面有潛在優(yōu)勢(shì)，但技術(shù)并不成熟，而且存在傳播虛假信息的可能性。

目前，BBC的發(fā)言人表示，已向蘋果公司提出投訴，并要求解決上述問題，不過蘋果公司暫未做出回應(yīng)。

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