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Nicolai Tangen

大家好。今天我們有位特別嘉賓，蔡崇信，阿里巴巴的聯(lián)合創(chuàng)始人，這是一家擁有超過10億消費(fèi)者的巨型電子商務(wù)公司，業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)字支付、云計算、娛樂等領(lǐng)域。我們（挪威主權(quán)財富基金）持有公司近2%的股份。蔡先生也是一位體育迷，擁有布魯克林籃網(wǎng)隊。很高興你今天能加入我們，蔡先生。

蔡崇信

感謝你的邀請，Nicole.

Nicolai Tangen

讓我們從你的故事開始。你出生在臺灣地區(qū)，13歲時移居美國，這種轉(zhuǎn)變是如何發(fā)生的？

蔡崇信

這是一個巨大的轉(zhuǎn)變。我在一個非常中國化的環(huán)境中長大，就讀于一所中文學(xué)校，所以當(dāng)我13歲到達(dá)新澤西州時，幾乎不會說英語。我去了一所寄宿學(xué)校，發(fā)現(xiàn)參與體育活動是與大家互動并交朋友的最好方式。

Nicolai Tangen

你生命中誰對你影響最大？

蔡崇信

我父親是最聰明、頭腦最敏銳的人之一，但他也非常嚴(yán)厲。我曾害怕他，但他已經(jīng)去世。他的影響仍然伴隨著我。

Nicolai Tangen

但他仍然像幽靈一樣影響著你？

蔡崇信

是的，如果他還活著，我可以告訴他，我也取得了一些成就，盡管我仍然不如他聰明。

Nicolai Tangen

你在耶魯學(xué)習(xí)法律，加入阿里巴巴之前，你還為瑞典的沃倫伯格家族工作。那是怎樣的經(jīng)歷？

蔡崇信

這是我最好的工作經(jīng)歷之一。我從律師轉(zhuǎn)變成了投資者。在香港辦公室，我專注于私募股權(quán)投資，學(xué)到了投資的基本原理。我記得他們給了我們一本麥肯錫的財務(wù)書，那時我學(xué)會了如何做DCF模型。那里的紀(jì)律和職業(yè)道德令人難忘，我喜歡那樣的環(huán)境。我仍然與他們保持聯(lián)系。

Nicolai Tangen

你是如何加入阿里巴巴的？

蔡崇信

我在為投資者AB工作期間認(rèn)識了馬云，這是我加入公司的第四年，1999年，一位來自臺灣的朋友建議我去杭州見馬云。他說馬云很特別，有點瘋狂，但值得一見。所以我去了杭州。當(dāng)時香港和杭州之間每周只有兩次航班。我去了馬云的公寓，看到了很多鞋子，里面有很多工程師和客服人員在工作。

Nicolai Tangen

你從他們身上看到了什么？

蔡崇信

馬云創(chuàng)建了一個吸引中國中小型公司的平臺，幫助他們?nèi)蜾N售。我們的第一個網(wǎng)站是英文的，面向西方客戶。我記得他們有一個筆記本記錄了每個注冊用戶，當(dāng)時有28,000個注冊用戶。

Nicolai Tangen

你何時意識到這家公司的重要性？

蔡崇信

直到2005年左右，我們已經(jīng)成立了6、7年，雅虎和eBay都表示想要投資。我們最終與雅虎達(dá)成協(xié)議，他們投資了12.5億美元，并在二級市場收購了其他風(fēng)投公司的股份，對公司的估值超過40億美元。

當(dāng)時，我們的業(yè)務(wù)是一個B2B市場。他說在中國加入世貿(mào)組織的當(dāng)口，所有這些小型、中型公司都希望在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。阿里巴巴的使命過去是，現(xiàn)在仍然是讓天下沒有難做的生意。而我們的DNA，我們的文化是幫助小企業(yè)盡可能地走出國門。這就是我們的愿景。顯然，我們已經(jīng)發(fā)展成為一個大型的消費(fèi)和云計算公司。

Nicolai Tangen

你是什么時候看到業(yè)務(wù)的真正潛在規(guī)模的？

蔡崇信

這是個好問題。直到淘寶開始貨幣化，業(yè)務(wù)規(guī)模才開始起飛。我們最初在貨幣化方面遇到了困難，2006年和2007年有幾次努力都沒有取得很好的效果。但后來我們終于找到了方法。我們通過搜索廣告來進(jìn)行貨幣化。因此，你可以想象在eBay類型的市場上通過谷歌搜索的方式賺錢，這是獨一無二的，實際上是阿里巴巴新開創(chuàng)的。我只記得在2008年，我們的現(xiàn)金流開始呈指數(shù)級增長。

Nicolai Tangen

現(xiàn)在，當(dāng)然，你不是唯一一個看到機(jī)會的人，阿里現(xiàn)在面臨多重競爭，告訴我你面臨的最嚴(yán)重的競爭。

蔡崇信

我認(rèn)為競爭對手，我可以說出許多競爭對手的名字，你也知道他們，你可能會投資其中的一些。

在過去的幾年里，當(dāng)我們內(nèi)部審視和自我反思時，我們知道阿里落后了，因為我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的app進(jìn)行購物的人，而我們沒有給他們最好的體驗。

所以在某種程度上，我們砸了自己的腳，沒有真正關(guān)注給用戶創(chuàng)造價值，因此作為重組的一部分，我們找來了新CEO。我是董事長，CEO比我小12歲。他非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗。這對我們來說是最重要的。

Nicolai Tangen

你如何糾正這個問題？你在采取什么樣的步驟。

蔡崇信

我們做的第一件事就是承認(rèn)錯誤：過去我們可能沒有關(guān)注用戶體驗。

第二件事是重新組織我們的人員，改變與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。我認(rèn)為這是大公司非常普遍的問題。大公司在他們的組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置了一些東西，然后他們不會改變，因為人們不喜歡改變，他們不想改變工作。他們害怕被解雇。

然后就是將公司的方向融入你的組織結(jié)構(gòu)中。它不應(yīng)該是那樣的，它應(yīng)該是另一種方式，你應(yīng)該定義方向，然后設(shè)置公司的組織。

我們集團(tuán)的CEO，也是淘寶天貓的直接CEO。他今天的直系下屬，就和3個月前他的直系下屬有很大不同。

Nicolai Tangen

是否存在官僚主義積累或者發(fā)生了什么？是什么讓你看不到市場的變化？

蔡崇信

我認(rèn)為這是人性，人們不喜歡承認(rèn)錯誤，真正優(yōu)秀的管理者擁有這種感知，有能力自我反思并說，我可能沒有做正確的事情。我做錯了，我需要改變。但不這樣做也是人性使然。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力的一部分在于謙卑。你必須能夠承認(rèn)你的錯誤，并能夠糾正錯誤。而且需要新的愿景，因為員工正在尋找新方向。這非常非常重要。

Nicolai Tangen

這對士氣有什么影響？

蔡崇信

過去三年的士氣一直不好。我的意思是，通過多個因素。首先，我們經(jīng)歷了疫情，然后經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇。

競爭是另一個問題，還有就是監(jiān)管審查，我們支付了巨額罰款，雖然一切都過去了，但所有這些事情結(jié)合在一起，對士氣是毀滅性打擊。但是，正如我所說，最重要的是員工正在尋找一個方向，如果你能清楚地傳達(dá)這個方向是什么，那么他們就會恢復(fù)士氣。

Nicolai Tangen

你的業(yè)務(wù)依賴于強(qiáng)大的消費(fèi)者。你如何看待中國消費(fèi)狀況？

蔡崇信

如果你看一下整個中國經(jīng)濟(jì)，中國GDP約占全球GDP的31%，但消費(fèi)只占全球的14%，顯然存在不平衡。中國是一個凈出口國，生產(chǎn)很多東西。但在某個時候，中國消費(fèi)者應(yīng)該會變得更加重要，與西方發(fā)達(dá)市場競爭。在中國，消費(fèi)對GDP的貢獻(xiàn)略高于50%，而發(fā)達(dá)市場消費(fèi)占經(jīng)濟(jì)總量的70%以上。

所以有很大的潛力，但我認(rèn)為今天的消費(fèi)者有幾個因素會影響他們的信心和消費(fèi)意愿。

第一，房地產(chǎn)市場低迷帶來了節(jié)儉效應(yīng)。我認(rèn)為平均而言，房地產(chǎn)價格已經(jīng)下降了30%。人們的資產(chǎn)中，很多財富都與房地產(chǎn)捆綁在一起，當(dāng)房價下跌時，他們不覺得自己很富有，所以想要存錢，減少消費(fèi)。

第二件，我認(rèn)為今天的年輕人仍然擔(dān)心能否找到工作。以阿里為例，在過去的幾個季度里，我們停止了招聘。我認(rèn)為企業(yè)，特別是私營企業(yè)，獲得投資和雇用人員的激勵、信號和信心是很重要的。

因此，當(dāng)人們對未來、工作能力不是很確定時，他們的消費(fèi)傾向也會受到影響。然而，消費(fèi)的能力是存在的。中國儲蓄率非常高，家庭現(xiàn)金仍然非常充裕。

Nicolai Tangen

是的，我們原本預(yù)計，中國在疫情之后的復(fù)蘇會更強(qiáng)勁，你也有同樣的看法。

蔡崇信

我剛才說了，由于房價下跌和未來就業(yè)的不確定性，消費(fèi)者信心目前相當(dāng)?shù)汀?

Nicolai Tangen

監(jiān)管壓力是否有繼續(xù)增加？

蔡崇信

并沒有，我認(rèn)為監(jiān)管框架現(xiàn)在更加清晰了。我們知道界限是什么，如何保持在界限之內(nèi)而不超越界限。因此，擁有這種清晰度對企業(yè)非常有益。

Nicolai Tangen

現(xiàn)在，中國已經(jīng)成為世界工廠多年了，你如何看待這一趨勢的發(fā)展？

蔡崇信

我仍然認(rèn)為中國會繼續(xù)是世界制造業(yè)強(qiáng)國，盡管人口會相對下降。但中國的人口仍然很多。現(xiàn)在是8億勞動者，即使減少到6億、6.5億，這仍然是一個非?？捎^的規(guī)模和生產(chǎn)力量。中國人民是勤勞的，而且教育系統(tǒng)非常好。所以我們有一支受過良好教育的熟練勞動力隊伍，

會有一些公司將供應(yīng)鏈多元化到越南和墨西哥，但看看人口，越南的人口約為1億，勞動力是6000萬。中國的面積是越南的10倍以上，它們永遠(yuǎn)無法取代中國成為世界制造中心。

Nicolai Tangen

現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了AI革命的第二年。阿里是如何參與AI革命的？

蔡崇信

中國最大的云計算公司之一在哪里？因此，擁有一個內(nèi)部專有開發(fā)的良好的大型語言模型是非常重要的，因為如果我們有一個很棒的LLM，并且其他開發(fā)人員在其上開發(fā)，他們正在使用我們的計算服務(wù)，這將有助于我們的云業(yè)務(wù)，對嗎？

因此，我們認(rèn)為AI非常適合我們的云業(yè)務(wù)。另一方面，電子商務(wù)業(yè)務(wù)是你可以擁有最多、最豐富的AI用例的地方之一。因此，你可以在我們自己的模型甚至是其他人的開源模型之上開發(fā)許多非常酷的產(chǎn)品。我們正在進(jìn)行多項開發(fā)工作。在這些場景中，例如，你可以嘗試使用虛擬更衣室，我們的商家在我們的市場上開展業(yè)務(wù)，我們將能夠使用AI自行生成照片、產(chǎn)品描述等。

Nicolai Tangen

是因為中國的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)更少，可以收集的數(shù)據(jù)更多嗎？

蔡崇信

我不認(rèn)為是這樣。我們有很多消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，也有很多開源數(shù)據(jù)，因為大型語言模型的前提是你可以爬取數(shù)據(jù)來訓(xùn)練你的模型。在美國也是如此。在中國也是一樣的，對吧？

而且，我們能夠進(jìn)一步使用AI來開發(fā)垂直應(yīng)用程序，提供我們自己的數(shù)據(jù)——我們對消費(fèi)者和商家的了解。所以這是一個使用AI來改善我們的用戶體驗的理想組合。

Nicolai Tangen

與美國公司相比，你認(rèn)為中國在AI發(fā)展方面處于什么位置？

蔡崇信

我認(rèn)為中國有些落后，很明顯，像OpenAI這樣的美國公司已經(jīng)超越了其他公司，但中國正試圖追趕。

Nicolai Tangen

你覺得它有多落后。

蔡崇信

可能比頂級LLM落后兩年。

Nicolai Tangen

芯片短缺對你們有多大影響？

蔡崇信

因此，去年10月，美國對像英偉達(dá)這樣的公司向中國每家公司出口高端芯片的能力施加了非常嚴(yán)格的限制。

我們肯定會受到影響。我們已經(jīng)公開表示這確實影響了我們的云業(yè)務(wù)以及我們向客戶提供高端計算服務(wù)的能力。這是短期，也可能是中期的問題。但從長遠(yuǎn)來看，中國可以自己制造這些高端GPU.

Nicolai Tangen

而且阿里自己也在做這件事。

蔡崇信

我們在這方面做了一些努力，但我們也在從其他公司那里采購芯片。芯片短缺是一個大問題。這是每個人都在努力解決的問題。在短期內(nèi)，我認(rèn)為大家已經(jīng)儲備了庫存，在接下來的一年或18個月里，考慮到目前擁有的庫存，LLM的培訓(xùn)仍然可以繼續(xù)進(jìn)行。

訓(xùn)練需要更多的高計算能力，但在推理方面，有很多選擇。你不需要像英偉達(dá)GPU那樣的高端芯片。

Nicolai Tangen

如果你擁有無限供應(yīng)的英偉達(dá)頂級芯片以及你想要的其他所有產(chǎn)品，你的業(yè)務(wù)會有什么不同呢？

蔡崇信

我認(rèn)為我們將擁有一個更強(qiáng)大的云計算業(yè)務(wù)。

Nicolai Tangen

當(dāng)你經(jīng)營阿里巴巴時，你需要考慮什么樣的地緣政治因素？

蔡崇信

我認(rèn)為第一件事是理解所有的規(guī)定。我們需要確保我們遵守法律和我們運(yùn)營各地的政策，這樣你就不會與監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)生沖突，然后引起政客的注意。這對我們非常非常重要。

我認(rèn)為，在合規(guī)結(jié)構(gòu)方面，我們是全球最強(qiáng)大的公司之一，不僅僅限于中國，而是全球范圍。我認(rèn)為這非常非常重要。

阿里巴巴代表美國公司做了很多生意。我們每年向中國消費(fèi)者銷售超過600億美元的美國產(chǎn)品。這種貿(mào)易是雙向的，

在歐洲，我們銷售了大約140億歐元的法國產(chǎn)品給中國消費(fèi)者，70億歐元的德國產(chǎn)品給中國消費(fèi)者。這些都是人們不知曉的非常棒的故事。

因此，阿里巴巴對世界有利，對全球貿(mào)易有利，因此在這種背景下，人們可以更好地理解阿里巴巴，而不是說，哦，你只是一家試圖用廉價中國產(chǎn)品充斥市場的中國公司。我認(rèn)為讓世界知道阿里巴巴是在全球范圍內(nèi)做生意是非常非常重要的。

Nicolai Tangen

西方人對中國有哪些常見的誤解？

蔡崇信

我認(rèn)為西方人傾向于對中國保持絕對態(tài)度，而很多真相卻介于兩者之間。我覺得關(guān)于中國是否可投資的話題很荒謬，你說的可是世界第二大經(jīng)濟(jì)體！

正如我之前所說，我們擁有非常勤奮的勞動力，有8億人正在非常努力地工作。我認(rèn)為談?wù)撌峭顺鲋袊⒁灰顿Y中國是沒有建設(shè)性的。西方人必須認(rèn)識到，中國是一個將存在很長時間的經(jīng)濟(jì)體，且對世界有利。

Nicolai Tangen

你認(rèn)為什么是強(qiáng)大的企業(yè)文化？

蔡崇信

強(qiáng)大的企業(yè)文化意味著你認(rèn)同公司的使命，你清楚地看到公司的方向，并且喜歡和同事一起工作。阿里有一句slogan快樂工作，認(rèn)真生活。

大家總是談?wù)摴ぷ髋c生活的平衡，但在阿里，我想問，為什么需要一個工作與生活的辯證關(guān)系呢？當(dāng)你來上班時，你應(yīng)該高興，因為你在朋友之間工作。

Nicolai Tangen

你的工作節(jié)奏是什么樣的？

蔡崇信

我會運(yùn)用在體育運(yùn)動中學(xué)到的一些東西，比如訓(xùn)練，進(jìn)行幾分鐘的高強(qiáng)度訓(xùn)練，然后你就會休息，對吧？

因此，在某一天，我不想一天花10個小時，一整天工作得非常非常辛苦。我會工作兩三個小時，非常緊張的工作，非常有效率地完成一些工作。

然后我會休息一下，看報紙，或者小睡一會兒，或者出去鍛煉身體。所以間歇訓(xùn)練是我從運(yùn)動中獲得的概念，并將其應(yīng)用于工作中。

Nicolai Tangen

你在辦公室做的高強(qiáng)度工作是什么樣的？

蔡崇信

人們非常害怕我。我會打很多電話，問一些棘手的問題，但我接受過律師培訓(xùn)，所以喜歡這么干。而且在投資機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教會了我如何使用電子表格，如果我正在處理一筆交易，我會親自做很多事情，例如一個投資項目，我會寫自己的條款表。

我很少在辦公室工作。我總是在出差。在酒店房間里，在飛機(jī)上，工作的時間總是在變化的，我需要尋找那些不被打擾的時間。

Nicolai Tangen

你覺得自己是個好老板嗎？

蔡崇信

我想，我認(rèn)為做一個好老板，我認(rèn)為友善并不是因為你對別人太好了，而是在誤導(dǎo)他們。

我認(rèn)為一個好老板最重要的是你能及時給他們反饋。反饋不能是季度審查或年終審查的事情。反饋必須是即時的。需要知道他們是否做了一些不太正確的事情，或者他們沒有全力以赴。他們需要立即知道。

Nicolai Tangen

你的其他領(lǐng)導(dǎo)原則是什么？

蔡崇信

謙卑。你必須能夠承認(rèn)自己的錯誤。你不能總是假裝自己是房間里最聰明的人。有時候你想要那種領(lǐng)導(dǎo)力，你想要提出一個好主意或其他什么，但你必須讓你的員工有權(quán)提出自己的想法。否則你就扼殺了創(chuàng)新。

Nicolai Tangen

你提到了體育，告訴我你對運(yùn)動的熱愛，以及你為什么買了一支籃球隊。

蔡崇信

體育不僅教你紀(jì)律和努力，而且體育還教你如何在失敗后站起來，如果你輸了一場比賽，你必須重新站起來。我認(rèn)為這真的非常重要。這些原則中有很多適用于商業(yè)。

那我為什么要買一個籃球隊呢？這其實是一種意外。當(dāng)布魯克林籃網(wǎng)掛牌出售時，那是在2017年，我真的不知道投資和成為運(yùn)動隊老板是什么感覺。

但后來我研究了聯(lián)盟的特點，聯(lián)盟如何分享這種經(jīng)濟(jì)學(xué)。NBA的一大優(yōu)點是他們有一個非常好的集體談判協(xié)議，將球隊、業(yè)主和球員之間的經(jīng)濟(jì)問題分開。球員真的提供了價值，對吧？所以他們應(yīng)該公平地分享經(jīng)濟(jì)。這一切都在集體談判協(xié)議中有所規(guī)定。

另外，NBA的30個團(tuán)隊，無論在比賽上是否成功，都能公平地分享收益。例如，電視版權(quán)。如今，NBA每年全國電視收入約為27億美元，平均分配給30個團(tuán)隊。這與EPL（英超聯(lián)賽）非常不同。所以我認(rèn)為這些特點幾乎有點像社會主義，它確保了每個投資NBA的人不會損失很多錢。而且布魯克林籃網(wǎng)主場在紐約，是很珍貴的資產(chǎn)。

Nicolai Tangen

你還有什么其他放松的方式？

蔡崇信

我花時間和我的孩子們在一起。最有意義的事情之一是看我17歲的兒子參加籃球比賽，只是一場高中比賽。他是籃球隊的首發(fā)控衛(wèi)，看到他在場上表現(xiàn)出色，我感到非常高興。

Nicolai Tangen

你讀書嗎？

蔡崇信

我喜歡讀間諜小說。我是John Le Carrie的超級粉絲，所以所有這些。我認(rèn)為Le Carrie已經(jīng)成功把他的真實生活轉(zhuǎn)化成了寫作。除此之外，我喜歡閱讀時事。我喜歡經(jīng)濟(jì)學(xué)人。

Nicolai Tangen

你對年輕人有什么建議？

蔡崇信

我的建議是學(xué)習(xí)一兩項非?；镜募寄埽@些技能你將成為人群中的前10%，比如，學(xué)習(xí)如何編程，學(xué)習(xí)一個特定的學(xué)科領(lǐng)域，你必須發(fā)展一些專長。

我的專業(yè)實際上是稅法。我做了三年的稅務(wù)律師，我可以走進(jìn)一個房間就稅收結(jié)構(gòu)侃侃而談，直到今天這都很有幫助。我們正在考慮一些國際上的事情，我們正在構(gòu)建正確的公司實體，稅收結(jié)構(gòu)和許可結(jié)構(gòu)非常重要。所以我非常投入其中。你必須能夠告訴別人，你在某件事情上是專家，這就是你獲得尊重的方式。

還有，年輕人應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，未來數(shù)據(jù)科學(xué)很重要。你應(yīng)該學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)科學(xué)，它曾經(jīng)被稱為統(tǒng)計學(xué)，但數(shù)據(jù)科學(xué)是更花哨的命名方式，還應(yīng)該學(xué)習(xí)心理學(xué)。我認(rèn)為人類的思維和大腦工作方式中有一些令人著迷的東西。

如果你具備編程的能力，就像現(xiàn)在很多年輕人一樣，他們都會學(xué)習(xí)如何用Python或Java或其他語言上編程，了解數(shù)據(jù)科學(xué)并了解一點心理學(xué)。你就具備了在生活中取得成功所需的所有工具。

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