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蔡崇信反思阿里過往:忘記了真正的客戶是誰,沒有給他們最好的體驗
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周毅是故意的還是不小心?
最后更新: 2024-05-09 07:02:554月3日下午,挪威主權財富基金發(fā)布了其首席投資官Nicolai Tangen與阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信的對話視頻。訪談中,蔡崇信分享了自己的成長和工作經(jīng)歷,談到了對阿里業(yè)務的反思,也分享了對中國制造、消費市場、人工智能、青年成長等話題的看法。
訪談視頻截圖
整理主要觀點如下:
1.蔡崇信坦言,阿里巴巴為忽視用戶體驗付出了代價。“我們知道阿里落后了,因為我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的app進行購物的人,而我們沒有給他們最好的體驗?!卑⒗镎诩m正這個問題:承認錯誤、明確方向,重新組織人員和組織結構。
2.中國消費仍有很大的潛力,中國消費者會變得更加重要。中國GDP約占全球GDP的31%,但消費只占全球的14%,明顯存在不平衡;中國消費對GDP的貢獻略高于50%,而發(fā)達市場消費占經(jīng)濟總量的70%以上。
3.中國仍將是世界制造業(yè)強國。盡管人口會相對下降,但中國有一支龐大的、受過良好教育的熟練勞動力隊伍。雖然一些企業(yè)正在將多元化的供應鏈建設到越南和墨西哥,但是這些國家永遠無法取代中國成為世界制造業(yè)中心。
4.與美國公司相比,中國在人工智能(AI)領域有些落后,比如“可能比頂級LLM(大型語言模型)落后兩年”,但中國正在試圖追趕。此外,芯片短缺將是阿里等中國企業(yè)短期和中期性的問題,不過從長期來看,未來中國可以自己制造這些高端GPU(圖形處理器)。
5.全球業(yè)務對阿里巴巴非常重要。在中國乃至全球市場上,阿里巴巴也是合規(guī)方面最優(yōu)秀的公司之一,“這非常非常重要?!蓖ㄟ^雙向貿(mào)易,中美、中歐消費者都可以買到彼此的商品,在蔡崇信看來,這是非常棒的故事,這也將讓人們更好地理解阿里。
6.中國是世界第二大經(jīng)濟體。蔡崇信認為,中國擁有非常勤奮的勞動力,有8億人正在非常努力地工作,所謂的關于中國是否可投資的話題很荒謬?!拔鞣饺吮仨氄J識到,中國是一個將存在很長時間的經(jīng)濟體,且對世界有利?!?
7.蔡崇信對年輕人的建議是,學習一兩項非?;镜募寄?,這可以幫助一個人成為人群中的前10%?!澳阍谀臣虑樯鲜菍<遥@就是你獲得尊重的方式?!贝送?,他認為年輕人應該努力學習,可以了解數(shù)據(jù)科學并了解一點心理學。
全文如下:(來自公開資料、華爾街見聞等)
標簽 阿里巴巴- 責任編輯: 周毅 
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