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快手創(chuàng)始人兼CEO程一笑罕見(jiàn)公開(kāi)露面，也是首次以電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的身份現(xiàn)身大型活動(dòng)。

5月9日，快手電商在上海召開(kāi)年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，程一笑提出“低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)”三大電商經(jīng)營(yíng)理念。

此外，他還表示將把資源向優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者傾斜。同時(shí)，鼓勵(lì)商家、達(dá)人協(xié)作共贏的“川流計(jì)劃”獲得加碼，全年流量從300億增加到至少600億。

“電商業(yè)務(wù)是快手未來(lái)增長(zhǎng)的重要引擎之一，也是整個(gè)快手商業(yè)生態(tài)的中心。”程一笑指出，“在進(jìn)入萬(wàn)億規(guī)模后，更要以長(zhǎng)期主義思考發(fā)展方向和模式?！?

2023快手電商引力大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

相比“低價(jià)”，過(guò)去的快手更喜歡用“實(shí)在”這個(gè)詞來(lái)進(jìn)行表述，或許是為了通過(guò)這樣的替換，減少外界將“快手”和“中低端市場(chǎng)”聯(lián)系在一起。一如程一笑所言：“很多人用‘下沉市場(chǎng)’來(lái)描述快手的用戶群體，并且抱有一些成見(jiàn)。比如，認(rèn)為老鐵不理解時(shí)尚潮流，只喜歡9塊9包郵。”

但今年，快手不再避諱，而是公開(kāi)提出了“低價(jià)好物”。

從外部環(huán)境來(lái)講，“低價(jià)”成為今年一眾電商平臺(tái)新一輪用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的一個(gè)關(guān)鍵詞，這或許也讓快手可以坦然講出“低價(jià)”一詞。

此外，程一笑認(rèn)為，下沉市場(chǎng)并不是“中低端市場(chǎng)”，而是人口基數(shù)最大、面積最大、潛力最大的藍(lán)海市場(chǎng)。他們的人均可支配收入、人均消費(fèi)增速都快于城市居民，而且他們對(duì)品質(zhì)的關(guān)注甚至超過(guò)對(duì)價(jià)格的關(guān)注。

換句話說(shuō)，零售的本質(zhì)是要為消費(fèi)者提供低價(jià)好物，程一笑認(rèn)為快手在這個(gè)“潛力最大的藍(lán)海市場(chǎng)”中找到了平臺(tái)自己的獨(dú)特價(jià)值。

關(guān)于“低價(jià)好物”，程一笑解釋稱，“我們說(shuō)的低價(jià)，并不是9.9這樣的絕對(duì)低價(jià)。我們說(shuō)的低價(jià)好物，指的是在保證品質(zhì)的前提下，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的相對(duì)低。我們要滿足的是消費(fèi)者在購(gòu)買‘好物’時(shí)的高性價(jià)比需求?！?

對(duì)于低價(jià)好物，程一笑舉了幾個(gè)例子：平均客單價(jià)在2300元以上的洗地機(jī)、平均客單價(jià)六七千元的家電“全套購(gòu)”、39.9元可以買到七包的螺螄粉等。

不過(guò)，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一名商家對(duì)觀察者網(wǎng)提到了自己的擔(dān)憂：“低價(jià)”早已不是什么新鮮概念，平臺(tái)希望通過(guò)低價(jià)拉攏用戶，但商家也是需要盈利的。放在過(guò)去，就是簡(jiǎn)單粗暴地通過(guò)供應(yīng)鏈降低成本，于是會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者買到“低價(jià)低質(zhì)”商品的情況，由此消費(fèi)者對(duì)商家和平臺(tái)失去信任。最終造成平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三輸?shù)木置妗?

這就意味著，平臺(tái)和商家之間，必須找到共贏點(diǎn)，如何更高效地撮合交易、降低商家成本，成了一個(gè)需要解決的問(wèn)題。

發(fā)布會(huì)上，快手提出“把資源向優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者傾斜”，并提出把鼓勵(lì)商家、達(dá)人協(xié)作共贏的"川流計(jì)劃"全年流量從300億增加到至少600億。

在快手的定義中，商家指的是傳統(tǒng)意義上的賣家，以品牌和源頭好貨為主，優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈，快手希望為消費(fèi)者提供的"低價(jià)好物"主要來(lái)自商家。達(dá)人更擅長(zhǎng)以內(nèi)容和社交獲取流量，在生態(tài)中扮演的是 "買手"加"推銷員"的雙重角色。平臺(tái)的作用是在商家與達(dá)人之間不斷完善規(guī)則，把資源分配給好的經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)行生態(tài)調(diào)優(yōu)。

簡(jiǎn)單來(lái)講，川流計(jì)劃是打通過(guò)去相對(duì)獨(dú)立的達(dá)人分銷和品牌自播：通過(guò)達(dá)人分銷幫助商家定位客戶群，并將這一群體精準(zhǔn)推薦給商家自播，同時(shí)也對(duì)分銷達(dá)人進(jìn)行流量獎(jiǎng)勵(lì)。程一笑強(qiáng)調(diào)，川流的本質(zhì)是通過(guò)商達(dá)之間的流量同向增長(zhǎng)做出新的增量，是對(duì)經(jīng)營(yíng)生態(tài)的優(yōu)化。

數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度川流計(jì)劃給參與的經(jīng)營(yíng)者整體帶來(lái)的GMV（商品交易總額）增量超過(guò)15%，預(yù)計(jì)二季度這一數(shù)字將達(dá)到20%。以安踏和天海藏為例，4月川流給這兩個(gè)品牌分別帶來(lái)了38%和32%的自播新增量。

雖然在快手的財(cái)報(bào)中，包括電商收入在內(nèi)的其他收入的規(guī)模仍排在其廣告和直播收入之后，但快手對(duì)電商業(yè)務(wù)的重視程度毋庸置疑。這一點(diǎn)，除了程一笑稱這場(chǎng)發(fā)布會(huì)為“快手電商下一個(gè)五年的起點(diǎn)” 外，從其它方面也可一窺端倪。

首先，這是快手CEO程一笑首次以電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的身份對(duì)外。2022年9月開(kāi)始，程一笑兼任快手電商第一負(fù)責(zé)人，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)程一笑也直言，由他直接負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)，“體現(xiàn)了快手對(duì)電商業(yè)務(wù)的超級(jí)重視，以及對(duì)未來(lái)的高度期待?！?

此外，出現(xiàn)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的還有快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉恒、商業(yè)化內(nèi)循環(huán)及流量業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔慧。葉恒曾是快手主站社交及生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，孔慧此前則是快手主站消費(fèi)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，都是跟隨快手一同成長(zhǎng)起來(lái)的中堅(jiān)力量。這些都無(wú)不體現(xiàn)出快手在電商業(yè)務(wù)方面的決心。

CEO親自帶隊(duì)電商業(yè)務(wù)背后還有一個(gè)背景——同處短視頻賽道的抖音，其電商業(yè)務(wù)也正高速發(fā)展。

快手財(cái)報(bào)顯示，2022年快手電商GMV同比增長(zhǎng)32.5%達(dá)到9012億元，月活躍買家在1億以上。而多名業(yè)內(nèi)人士提到，抖音電商2022年的GMV在1.4萬(wàn)億元至1.5萬(wàn)億元之間，雖然這個(gè)數(shù)據(jù)尚未獲得抖音確認(rèn)，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為快手的電商業(yè)務(wù)正處于追趕的姿態(tài)中。

但程一笑對(duì)此另有看法，快手2022年第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，程一笑直言，“我來(lái)直接負(fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù)，并不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)出了問(wèn)題，需要CEO來(lái)救火，電商團(tuán)隊(duì)的不懈努力和取得的成績(jī)是獲得公司高度認(rèn)可的；恰恰相反，正是在電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展到今天這個(gè)體量和規(guī)模的時(shí)點(diǎn)上，我們更多要從長(zhǎng)期維度去思考業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和發(fā)展模式，做長(zhǎng)期真正有利于用戶體驗(yàn)、真正有利于商家健康發(fā)展的正確選擇。而在做取舍的選擇、做投入的選擇等方面，我的勇氣和信心肯定比組織里面的其他同學(xué)要更強(qiáng)?！?

去年年中，抖音電商開(kāi)始朝著貨架電商發(fā)力，市場(chǎng)一直在關(guān)心快手是否也會(huì)在貨架電商這個(gè)方向有所動(dòng)作。

本次發(fā)布會(huì)，程一笑明確，快手今年會(huì)推進(jìn)“泛貨架”，即包括推薦、商城、搜索和店鋪等多個(gè)場(chǎng)景。“大家可能很關(guān)注商城這個(gè)Tab（標(biāo)簽頁(yè)）或者入口，但泛貨架的內(nèi)核是要有常掛品，能不依賴直播時(shí)段、7×24小時(shí)地滿足消費(fèi)者。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，泛貨架是承接確定性消費(fèi)的很好機(jī)會(huì)，多增加一個(gè)銷售場(chǎng)景，可以更好地提高綜合ROI?！?

快手透露，計(jì)劃在二季度增加貨架場(chǎng)全站一級(jí)入口的測(cè)試。目前，快手類似貨架形態(tài)的“快手小店”聚合頁(yè)面隱藏在APP左側(cè)的目錄欄中。而近期，快手已針對(duì)在快手商城開(kāi)店、符合條件的商家推出免傭扶持政策規(guī)則。發(fā)布會(huì)上快手披露，2023年一季度，快手泛貨架場(chǎng)的流量同比增長(zhǎng)58%，GMV同比增長(zhǎng)76%。

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