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隨著傳統(tǒng)電商市場進入增長瓶頸期，直播電商、私域流量等新的商業(yè)業(yè)態(tài)正在成為電商市場新的增長點。在新的電商賽道中，如何讓品牌下沉到私域流量池，在直播電商復(fù)雜的鏈路中做好品牌破圈和高質(zhì)量客源轉(zhuǎn)化是直播電商平臺和品牌方面臨的共同問題。

5月13日，在快手電商舉辦“引力大會2022”上，快手電商定位升級為“新市井電商”，并計劃在2022年用超過230億的流量扶持500個以上的快品牌標桿。

快手高級副總裁、快手電商業(yè)務(wù)負責(zé)人笑古也解釋了快手新的品牌定位，新市井電商就是“以直播間為超級節(jié)點，由信任驅(qū)動的體驗型電商”。

作為國內(nèi)頭部的短視頻平臺和直播電商平臺，一天有超3億DAU的快手擁有天然的私域流量優(yōu)勢，而在直播電商進入存量市場白熱化爭奪的刺刀戰(zhàn)背景下，打造差異化市場競爭優(yōu)勢就顯得尤為重要。

顯然，快手希望在供給側(cè)打通直播私域流量，扶持一批快品牌來建立平臺的護城河，并且通過直播間的信任紐帶締結(jié)更深層次的用戶關(guān)系，快手廣闊的下沉流量對于品牌而言也是一片等待挖掘的藍海市場。

2021年，有超過1200個品牌入駐快手電商，其中不乏可口可樂、歐萊雅、阿迪達斯等國際知名品牌。

據(jù)了解，快品牌專項計劃在流量與政策的傾斜下，從冷啟動、營銷、廣告投放、金牌操盤手、商家定制標簽等角度提供包括直播和短視頻的冷啟流量，精細化運營專項紅利，產(chǎn)業(yè)帶招商冷啟的商家及服務(wù)商政策，快品牌孵化專項紅利，以及活動大促等多維度服務(wù)。

快手電商KA品牌運營負責(zé)人張一鵬表示：“快手電商在消費側(cè)品牌自播實現(xiàn)了八倍以上的增長，幫助61個品牌實現(xiàn)了GMV破億的規(guī)模?！?

隨著直播電商產(chǎn)業(yè)鏈逐步成熟，直播平臺的流量增長趨于平緩，直播電商市場進入了存量市場競爭階段，如何沉淀私域流量便是平臺之間的差異化競爭的核心。

對于品牌方而言，直播電商這種通過直播間的紐帶來維系的私域流量是新的渠道卡位，更容易觸及下沉市場的流量藍海，撬動品牌的增長飛輪。

不同于抖音主打的興趣電商，快手瞄準了“信任電商”，快手電商業(yè)務(wù)負責(zé)人笑古表示：“在快手電商生態(tài)，直播間是鏈接商家與粉絲雙向交流互動的超級節(jié)點，快手電商直播間的內(nèi)在驅(qū)動力是商家和粉絲之間的雙向信任，信任是快手電商交易的基石?！?

在商家端，通過篩選私域流量運營能力強，以快手為經(jīng)營渠道的品牌，以及平臺重點培養(yǎng)一批“快品牌標桿”來在供給側(cè)提供質(zhì)量和服務(wù)保障，平臺端，快手推出假一賠九、退款不退貨、七天無理由退貨等政策的“信任購”機制，用戶端，邀請用戶參與到直播間平臺電商的治理，多方共同參與下，來實現(xiàn)消費者滿意度體驗和滿意度的躍遷，以及由此來實現(xiàn)買賣雙方的雙向信任機制。

據(jù)《2021快手電商信任建設(shè)年度報告》顯示，2021年，快手攔截疑似假冒偽劣商品發(fā)布超過了6244萬次，封禁違規(guī)主播、商家21萬人次，直播帶貨舉報率同比2020年下降8.96%，攔截約50萬次歷史違規(guī)用戶開新店申請，平均每天有45萬老鐵在直播間參與平臺電商治理。

在信任電商的定位基礎(chǔ)上，快手電商的“快品牌計劃”重點布局：一是直播間與貨并重，打造主播和直播間自有品牌；二是高“體驗-價格比”；三是強私域，強復(fù)購。最終實現(xiàn)品銷合一的長效經(jīng)營。

據(jù)快手官方數(shù)據(jù)顯示，2021年Q4相比Q1，快手電商品牌自播GMV增長超8倍。2022年Q1同比2021年Q1，快手電商服飾、家電數(shù)碼、美妝個護、食品茶酒四大類的品牌自播同比增長分別超過25倍、5倍、8倍及5倍。

另外，針對今年受疫情影響的電商市場環(huán)境中，快手也通過和快遞公司建立疫情區(qū)對物流影響的反饋機制，讓商家通過后臺能看到物流和配送鏈路的實時情況，可以針對性做出調(diào)整。并且平臺針對疫情區(qū)開展來預(yù)售業(yè)務(wù)。

疫情對快手電商影響并不嚴重，“目前，在疫情穩(wěn)定地區(qū)，快手電商有效開播主播的數(shù)量已經(jīng)恢復(fù)到90%以上，基本恢復(fù)到疫情之前是的數(shù)量?！笨焓蛛娚谭?wù)商生態(tài)與區(qū)域運營負責(zé)人李叢杉說道。