觀察員
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全國首家無人銀行上海正式營業(yè)，銀行內(nèi)職員面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
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關(guān)鍵字: 無人銀行銀行無人無人銀行業(yè)建行無人銀行無人銀行建行國內(nèi)銀行的趨勢：高科技擠壓實(shí)體
觀察者網(wǎng)曾經(jīng)在今年2月報(bào)道過，2013年，多家銀行紛紛啟動(dòng)了“社區(qū)銀行”戰(zhàn)略，試圖讓銀行的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)深入社區(qū)內(nèi)部，接近更多的顧客。
但是在如手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高科技擠壓之下，傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槌杀靖甙?，入不敷出卻一個(gè)接一個(gè)消失了。
而現(xiàn)在，隨著無人銀行開始運(yùn)營，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)可能遭遇“二度沖擊”。
金樂函數(shù)信息科技有限公司分析師廖鶴凱向北京商報(bào)記者表示，長期來看，無人銀行將是發(fā)展大趨勢，網(wǎng)點(diǎn)集約化也會(huì)是大趨勢，無人銀行難以完全無人化也是技術(shù)所限，但是后臺(tái)有職員操作未來卻可以同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，效率可以提高很多。短期肯定還是試點(diǎn)，也是一個(gè)摸索的過程。
蘇寧金融研究院高級(jí)研究員趙卿也向北京商報(bào)表示，目前的無人銀行是體驗(yàn)于前端用戶體驗(yàn)方面，從客戶的角度感受，銀行業(yè)務(wù)的全自助方式開展，并不是意味著銀行所有的業(yè)務(wù)都是通過智能化方式開展，很多銀行都在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，但是無人銀行的普及可能還需要一個(gè)過程，畢竟不同地區(qū)、不同年齡的客戶對(duì)智能化網(wǎng)點(diǎn)的接受程度不同，銀行的部分業(yè)務(wù)還需要人工引導(dǎo)。
韓國也有相同的趨勢
今年1月，觀察者網(wǎng)報(bào)道了韓國銀行的“AI風(fēng)潮”。
據(jù)韓媒稱，韓國金融經(jīng)濟(jì)研究所1月3日發(fā)布了一項(xiàng)有關(guān)第4次工業(yè)革命的到來與銀行職員雇傭關(guān)系的問卷調(diào)查，62.2%的受訪者認(rèn)為智能機(jī)器人和AI將于2025-2030年取代銀行職員。
韓國開城工業(yè)區(qū)中的一家銀行@視覺中國
韓媒稱，總共有3769名韓國銀行的職員參與了此次調(diào)查。38.6%的職員認(rèn)為，AI將于2025年開始取代銀行員工，隨后為2020年（17.2%）、2025年（6.3%）等。而對(duì)于“第4次工業(yè)革命是否導(dǎo)致銀行職員被淘汰”的問題，59.5%的受訪者給予肯定答復(fù)。
近來，韓國各大銀行紛紛加大了人工智能的投入力度，并逐步縮減員工規(guī)模。部分銀行還采取自愿退休制度。據(jù)韓國銀行（央行）發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年第3季度，韓國全國各大銀行職員共計(jì)9.07萬人，較去年同期的9.45萬人減少了3800人。同期，銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模為4974家，同比減少269家。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，文章內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表平臺(tái)觀點(diǎn)，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載，否則將追究法律責(zé)任。關(guān)注觀察者網(wǎng)微信guanchacn，每日閱讀趣味文章。
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- 責(zé)任編輯:張珩
- 最后更新: 2018-04-13 11:42:13
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