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中國第一家互聯(lián)網(wǎng)公司,曾粗暴對待它的網(wǎng)民
關(guān)鍵字:本文來自微信公眾號:短史記(tengxun_lishi),作者:諶旭彬。
1995年,北京的中關(guān)村南大街上,出現(xiàn)了一塊巨大的廣告牌,上面寫著:
“中國離信息高速公路還有多遠(yuǎn)?向北1500米?!?
廣告牌往北1500米,是一家叫做“瀛海威”的網(wǎng)絡(luò)科教館。
那是中國第一家互聯(lián)網(wǎng)公司。
當(dāng)年的廣告詞里說:
“進(jìn)入瀛海威時空,你可以閱讀電子報(bào)紙,到網(wǎng)絡(luò)咖啡屋同不見面的朋友交談,到網(wǎng)絡(luò)論壇中暢所欲言,還可以隨時到國際網(wǎng)絡(luò)上漫步……”
瀛海威,是information highway的音譯?!皐ww.ihw.com.cn”這個網(wǎng)址,如今已無法打開,但在當(dāng)年,它被稱為“國內(nèi)第一家大型中文網(wǎng)站”。
圖:“瀛海威時空”在白頤路上的廣告牌
1997年出版的一本《電腦現(xiàn)用現(xiàn)查手冊》,如此介紹“瀛海威時空”所提供的服務(wù):
“與Internet相比,瀛海威時空的全中文菜單提示、全鼠標(biāo)操作、客戶/服務(wù)器模式十分簡單易學(xué)。任何一個具有中學(xué)文化程度的人都可以在十分鐘內(nèi)自學(xué)掌握瀛海威時空的使用?!瓡r空的授權(quán)用戶即可得到瀛海威時空提供的中文信息服務(wù),也可通過瀛海威時空直接訪問Internet,享受各種Internet服務(wù),獲取Internet上的各種信息?!雹?
簡單說來,只要家里有電腦、電話,注冊入網(wǎng)成為瀛海威的用戶,購買一定的“信用點(diǎn)”(每1信用點(diǎn)0.1元,最低購買數(shù)量為200個信用點(diǎn),該價(jià)格并非一成不變),就可以登錄瀛海威自己開發(fā)的全中文媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),瀏覽新聞信息、收發(fā)郵件,也可以在論壇里交友、聊天,甚至還可以玩游戲。
具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:使用“瀛海威時空”的網(wǎng)上服務(wù),每分鐘消耗1個信用點(diǎn),也就是每小時6元。通過瀛海威連接Internet使用WWW功能,每分鐘消耗2個信用點(diǎn),也就是每小時12元。發(fā)送電子郵件,若無附加文件,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20信用點(diǎn)/封;若有附加文件,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為60信用點(diǎn)/封,外加2信用點(diǎn)/K字節(jié)。
瀛海威所做的,是把注冊用戶的PC連到一起,讓他們能夠在線交友聊天;與國際互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,則“只是一根64K帶寬的線而已”(張朝陽語),使用的通信協(xié)議也并非TCP/IP。而且,收費(fèi)制的聯(lián)機(jī)服務(wù),其實(shí)相當(dāng)于將網(wǎng)站變成了一個上岸票價(jià)昂貴的孤島。
但“瀛海威時空”仍可算中國最早的、針對普通民眾的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
在它上線的前一年,也就是1994年,中國剛剛成為第77個真正擁有全功能Internet的國家。而直到1995年的5月17日,郵電部才正式宣布,向國內(nèi)全面開放Internet服務(wù)。
圖:北京魏公村“瀛海威科教館”舊址,已是一家餐館(該餐館近期似也已變更)
1996年,“瀛海威時空”的注冊用戶約有6000人,成天泡在上面的“網(wǎng)蟲”約占1/10。其中,有一位叫做茅侃侃的初中生,申請做了程序論壇的斑竹,他“最興奮的事就是構(gòu)思各種方法去維持論壇的發(fā)展?!ㄖ苣┙M織活動,把論壇的人召集起來聚會聊天。”②
到了1998年8月,“瀛海威時空”的注冊用戶超過6萬人,通過郵件訂閱的用戶超過5萬人,時空網(wǎng)絡(luò)群的日均總訪問量,超過了50萬人次。這在當(dāng)時,是一個很可觀的數(shù)字——據(jù)官方統(tǒng)計(jì),1997年全國的撥號入網(wǎng)用戶,仍只有區(qū)區(qū)25萬人。
這些用戶,多數(shù)旨在尋求一種有別于現(xiàn)實(shí)世界的交流。如某瀛海威用戶當(dāng)年所言:
“第一次接觸的網(wǎng)絡(luò)是‘瀛海威時空’,當(dāng)我成功地進(jìn)入瀛海威時空后,展現(xiàn)在面前的是一幅美麗的城市風(fēng)景,潺潺的小河,太陽傘下的咖啡桌,廣場中心的雕塑……正當(dāng)我準(zhǔn)備看個仔細(xì)時,屏幕上突然跳出一個對話框:××正在呼叫你,真是太令人激動了,盡管呼叫的內(nèi)容只是一個HELLO,但這表示有人在注意我,第一次上網(wǎng)就有人呼叫我,可我并不知道他是誰呀?其實(shí)這正是在線呼叫的魅力所在,你甚至不必知道對方是誰,同時對方也不知道你是誰(如果你愿意的話),這種陌生人之間的毫無拘束的交談方式使交流變得既神秘又刺激。這幾天上網(wǎng)幾乎成了唯一可以吸引我的事……”③
因應(yīng)這種需求,在“瀛海威時空”,誕生了“中國互聯(lián)網(wǎng)第一則感人故事”。
1995年的12月15日,“瀛海威時空”上多出了一個由名叫“Rose”的姑娘主持的“情感小屋”。27日,“Rose”以“男友代筆”的方式,公布自己身患絕癥,在網(wǎng)絡(luò)上向瀛海威的居民告別,當(dāng)天收到了78封飽含溫情的來信。1996年1月2日,在一眾網(wǎng)友尚在尋找“Rose”之時,有人在論壇宣布“Rose身披潔白的婚紗,已長眠在愛人的懷抱里”。輔以諸多煽情的身世敘述、網(wǎng)友互動,這個故事在當(dāng)年引起了包括《中國青年報(bào)》等諸多媒體的關(guān)注。④
直到現(xiàn)在,也沒有人能夠說清,“Rose”究竟是一個真實(shí)存在的人,抑或者只是一場宣傳營銷里虛構(gòu)的人設(shè)。
唯一可以肯定的,是“瀛海威時空”因之名噪一時。
圖:《中國電腦教育報(bào)》1996年1月31日的報(bào)道
可惜的是,瀛海威收獲了“中國第一代網(wǎng)民”,同時卻又與他們沖突迭起。
1996年8~9月份的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,瀛海威的用戶,71.04%是30歲以下的年輕人;77.85%的用戶具有大專以上學(xué)歷,52.85%的用戶具有大學(xué)以上學(xué)歷。⑤
精英辦網(wǎng)、精英上網(wǎng),但沖突一點(diǎn)也不少。
1996年7月,有名叫“AIOLOS”的注冊會員,因無法忍受瀛海威的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)經(jīng)常掉線,揚(yáng)言要砸掉瀛海威的MODEM(調(diào)制調(diào)解器),引起眾多會員的共鳴。
掉線,是瀛海威自開通以來,就長期存在的一個問題,用戶投訴極多,有內(nèi)部技術(shù)人員稱,“改正過來并不難,但就是拖了兩年沒人做。公司關(guān)心的是更大的項(xiàng)目,比如交換中心‘網(wǎng)上交費(fèi)系統(tǒng)’……”⑥
所以,當(dāng)瀛海威再次以“需要等待”作為答復(fù)時,就引爆了注冊用戶們的情緒,“此項(xiàng)決定立刻在網(wǎng)上招來一片污言穢語”。隨后,瀛海威成立“網(wǎng)絡(luò)警察隊(duì)”,進(jìn)行了三天三夜的“網(wǎng)上嚴(yán)打”,對所有論壇進(jìn)行大清理,刪除用戶言論,乃至掛起賬戶,暫停用戶的使用權(quán)。
注冊用戶們的反應(yīng),據(jù)當(dāng)年的媒體報(bào)道:
“網(wǎng)上嚴(yán)打猶如捅了馬蜂窩,一系列麻煩隨之而來。有網(wǎng)員在網(wǎng)上說,‘瀛海威,我們買的只是你的商品,你有什么權(quán)力限制我們使用的自由’;也有網(wǎng)員說,‘瀛海威,你刪除了我的文章,就是違反了《著作權(quán)法》和剝奪了我的人身自由權(quán),我要到消協(xié)去告你’……甚至有網(wǎng)員以退網(wǎng)相威脅。”⑦
此事最后不了了之,以瀛海威出臺《時空文明公約》來約束用戶而告終。
圖:瀛海威時空早年的logo
1997年,瀛海威再次與用戶發(fā)生嚴(yán)重沖突。
這年5月份,22名“注冊網(wǎng)員”于向北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴,要求瀛海威返還沒收的信用點(diǎn),并賠償網(wǎng)民的名譽(yù)損失。
事情始于瀛海威的“有獎下載活動”。該年5月1日,時空網(wǎng)絡(luò)“資源中心”里更新了“瀛海威客戶端軟件”,鼓勵用戶下載使用,且標(biāo)明每完成一個軟件下載,系統(tǒng)將自動獎勵下載人20個信用點(diǎn)(1信用點(diǎn)當(dāng)時相當(dāng)于0.1元,可在瀛海威時空上網(wǎng)1分鐘)。但瀛海威既未在頁面上提示每名用戶的下載次數(shù),也未從技術(shù)上采取任何限制措施。結(jié)果,發(fā)生了“刷點(diǎn)”風(fēng)波,6天時間里,軟件被下載次數(shù)達(dá)到了69902次,折合信用點(diǎn)139萬余個,約相當(dāng)于14萬人民幣。
瀛海威察覺“刷點(diǎn)”現(xiàn)象的存在后,將用戶的行為定性為“惡意盜取”。先是關(guān)閉了文件下載,后又關(guān)閉了用戶常用的密碼修改、信用點(diǎn)傳輸?shù)认到y(tǒng)功能,并凍結(jié)了大量的用戶賬號。此次清理,被瀛海威稱作“第三次嚴(yán)打”。
據(jù)一位叫做“STOP”的用戶講述,他通過重復(fù)下載共計(jì)獲得25000個信用點(diǎn),并打電話把這件事告訴了好友“CHOLE”,還通過系統(tǒng)功能,將原來欠“CHOLE”的1000個信用點(diǎn)還了。但在“CHOLE”打開電腦查看的時候,他發(fā)現(xiàn)自己的賬戶已經(jīng)消失:
“由于STOP把信用點(diǎn)給了他,他不得不跟著一起‘連坐’。CHOLE為此大喊冤枉。更為麻煩的是,CHOLE此時正在通過網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)在加拿大的妹妹聯(lián)系辦理家人的移民簽證事宜,而遠(yuǎn)在異國的妹妹要想打開電子信箱,也需從CHOLE的賬戶內(nèi)傳輸信用點(diǎn),賬號一凍結(jié)、信用點(diǎn)傳輸功能一停,一切都被迫停了下來?!?
類似的處理非止一例,引發(fā)諸多用戶的不滿。
5月15日,瀛海威的“網(wǎng)上新聞發(fā)言人”出來說話,先是將用戶多次下載的行為稱作“惡意盜取”,又揚(yáng)言“瀛海威保留向惡意下載該客戶端軟件的網(wǎng)員索賠的權(quán)利”。部分用戶要求與瀛海威總裁“對話”,遭到拒絕,回應(yīng)稱“與非法盜取者沒有什么可談的”。瀛海威的公關(guān)總監(jiān)稍后接受記者采訪,堅(jiān)稱“這些網(wǎng)員行為屬惡意盜取,觸犯了新刑法,與黑客別無兩樣,而且公司在經(jīng)營上談不上失誤?!?
此一時期,瀛海威的網(wǎng)絡(luò)上,幾乎所有的討論話題,都與“刷點(diǎn)”事件有關(guān)。網(wǎng)民列舉了諸多中外公司對類似事件的處理原則與處理辦法,在評價(jià)瀛海威時,使用了“獨(dú)裁”、“瘋狗”、“私設(shè)公堂”等字眼。⑧
5月19日,瀛海威出手,將服務(wù)器上不利于自己的言論一概刪除,并在“廣而告之”電子論壇發(fā)表《STOP與瀛海威》一文,為自己辯護(hù)。
此事最終,同樣不了了之。
北京市消費(fèi)者協(xié)會拒絕受理此事,理由是瀛海威的有獎下載“不屬于有獎經(jīng)營性行為”。STOP控告瀛海威發(fā)布《STOP與瀛海威》一文,“捏造和歪曲事實(shí),惡意丑化了我的個人形象……侵犯了我的名譽(yù)權(quán)”,被稱為“中國網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)第一案”,也被法院駁回。⑨
在中國的互聯(lián)網(wǎng)史上,瀛海威屬于邁向新時代的先驅(qū)和拓荒者。但時代的演進(jìn),從來不會干脆利落,而必然拖泥帶水。瀛海威在處理與網(wǎng)民的沖突時采取的種種方式——封停賬號、刪除言論、實(shí)施嚴(yán)打,正是這拖泥帶水的一部分。
圖:與瀛海威大略同期出現(xiàn)的北京實(shí)華開網(wǎng)絡(luò)咖啡屋,是中國最早的一批網(wǎng)吧
注釋:
①付建軍、鄢小平,《電腦現(xiàn)用現(xiàn)查手冊》,中國城市出版社,1997,第417~419頁。
②梁鴻鶴、逯雅靜,《侃侃創(chuàng)業(yè)》,吉林大學(xué)出版社,2009,第6頁。
③郭秋利,《來自遠(yuǎn)方的HELLO》,《電腦愛好者》1997年第1期。
④劉火、江雪梅,《尋找ROSE!》,《中外少年》1996年第5期。
⑤卜衛(wèi),《百姓、青年與網(wǎng)絡(luò):關(guān)于瀛海威網(wǎng)絡(luò)用戶的調(diào)查報(bào)告》,《青年研究》1997年第4期。
⑥《失敗資本》,中國時代經(jīng)濟(jì)出版社,2002,第14頁。
⑦王旭婷,《瀛海威網(wǎng)上嚴(yán)打起風(fēng)波》,中國信息報(bào),1996年9月12日。
⑧景小倩,《瀛海威時空又出事了》,中國信息報(bào),1997年6月5日。
⑨《××訴瀛海威信息通信有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)侵權(quán)案北京市海淀區(qū)人民法院民事判決書》(1997)海民初字第2172號,收錄于:《網(wǎng)絡(luò)典型案例與法律法規(guī)匯編 國內(nèi)部分》,法律出版社,2003,第315~317頁。
本文來自微信公眾號:短史記(tengxun_lishi),作者:諶旭彬。
*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表虎嗅網(wǎng)立場
本文由 短史記© 授權(quán) 虎嗅網(wǎng) 發(fā)表,并經(jīng)虎嗅網(wǎng)編輯?;⑿峋W(wǎng)原文鏈接:https://www.huxiu.com/article/258731.html
- 原標(biāo)題:中國第一家互聯(lián)網(wǎng)公司,曾粗暴對待它的網(wǎng)民
- 責(zé)任編輯:關(guān)文平
- 最后更新: 2018-08-22 11:09:28
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