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人人樂再現(xiàn)虧損危機(jī),傳統(tǒng)商超已被時(shí)代拋棄?
關(guān)鍵字: 人人樂本文轉(zhuǎn)自:藍(lán)鯨 作者:劉曠
近日,關(guān)于人人樂虧損的消息再次引起熱議。早在去年,人人樂就因?yàn)樘潛p5.36億元引來了深交所的問詢,雖然在這之后人人樂發(fā)布了公告用以回復(fù)深交所的問詢,并用長(zhǎng)達(dá)50頁的內(nèi)容詳細(xì)解釋了自己去年之所以出現(xiàn)虧損的原因,且對(duì)外發(fā)布人人樂2018年的計(jì)劃,但再多的解釋和雄心壯志都難以掩蓋其上市8年虧損4年的事實(shí)。
盡管2016年人人樂通過出售物業(yè)項(xiàng)目的方式扭虧為盈,實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)6048萬元,摘掉了因2014年虧損4.61億元和2015年虧損4.47億元帶上的ST帽子,但靠出售資產(chǎn)進(jìn)行補(bǔ)血的方式顯然不可取,要知道,這種方式只能解一時(shí)之困,并非長(zhǎng)久之計(jì)。果然,解困之后的人人樂又再次陷入危機(jī)之中。據(jù)其財(cái)報(bào)顯示,2017年公司營(yíng)業(yè)收入為88.55億元,較去年同期下降12.81%。
人人樂虧損背后,傳統(tǒng)商超敗局已定
人人樂的前身是深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司,成立于1996年,旗下網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各大城市,與華潤(rùn)萬家、新一佳并稱為深圳零售行業(yè)三大巨頭。作為三大巨頭之一,人人樂的實(shí)力毋庸置疑,但擁有強(qiáng)大實(shí)力的人人樂為什么會(huì)接二連三出現(xiàn)虧損問題?
一方面,發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差,擴(kuò)張速度與行業(yè)環(huán)境相違背,導(dǎo)致企業(yè)入不敷出。一直以來,人人樂的發(fā)展戰(zhàn)略都是以一個(gè)區(qū)域?yàn)橹行模?dāng)區(qū)域內(nèi)有一點(diǎn)成熟后,就向四周輻射,通過迅速的擴(kuò)張,將該區(qū)域進(jìn)行覆蓋,直到區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)接。這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略在早期取得的成果非常明顯。隨著人人樂的急速擴(kuò)張,2004年人人樂就殺入了中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),中國(guó)連鎖30強(qiáng),并在2010年風(fēng)頭正勁的時(shí)候選擇上市。
然而好景不長(zhǎng),隨著零售市場(chǎng)發(fā)生變化,人人樂的這一打法弊端漸顯。上市后的人人樂獲得了更多資本的支持,借著這股力量,人人樂一鼓作氣開了24家門店,新開門店占總門數(shù)的20%。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電商開始成為零售行業(yè)中的主旋律,由于方便快捷,價(jià)格低廉等問題,零售行業(yè)的消費(fèi)者大多都涌向線上。
在這種形勢(shì)下,人人樂依舊堅(jiān)持迅速擴(kuò)張的戰(zhàn)略打法勢(shì)必會(huì)遭受到巨大的沖擊。迅速擴(kuò)張則意味著成本的增加,在消費(fèi)者減少,營(yíng)收下降的情況下還要增加成本的舉動(dòng)無異于引火燒身。雖然人人樂為適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)而開設(shè)新業(yè)態(tài)門店,但新業(yè)態(tài)門店比起傳統(tǒng)門店培育期要更長(zhǎng),培育成本也更高,這也使得人人樂入不敷出的現(xiàn)象日益嚴(yán)峻。
另一方面,人員流動(dòng)大,企業(yè)內(nèi)部體制僵化,運(yùn)營(yíng)管理成難題。上市后的第二年,人人樂就出現(xiàn)了高管離職潮,先是CEO李彥峰、緊接著是事業(yè)部采購中心執(zhí)行總經(jīng)理王牛崽,再來就是事業(yè)部副總裁李寬森以及121位高管、16位店長(zhǎng)。這些高管離職的原因并沒有一個(gè)官方說法,但可以肯定的是,多位高管離職,企業(yè)在所難免會(huì)面臨恐慌和混亂。
除了人才的流失,思維固化、體制僵化也是人人樂陷入困境的一大殺手。受傳統(tǒng)零售思維的影響,人人樂采用的運(yùn)營(yíng)模式是聯(lián)營(yíng)模式,將業(yè)務(wù)承包給其他商戶。這種模式與自營(yíng)模式相比,業(yè)務(wù)和權(quán)利都較為分散,不容易將業(yè)務(wù)做好做大,且各環(huán)節(jié)之間資源分散,不利于搭建統(tǒng)一的供應(yīng)鏈。體制僵化體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理上,由于內(nèi)部流程過多,執(zhí)行能力較弱,各部門之間相互推諉,上交的問題遲遲得不到解決,導(dǎo)致問題頻出。
可以預(yù)見,如果不早點(diǎn)解決虧損問題,人人樂的生存發(fā)展將會(huì)更加困難。事實(shí)上,人人樂虧損問題并非特例,早在人人樂出現(xiàn)虧損之前,與其并稱深圳零售三大馬車之一的新一佳早已進(jìn)入破產(chǎn)清算。而其他傳統(tǒng)大型商超現(xiàn)如今的處境也令人堪憂,家樂福、沃爾瑪?shù)却笮蜕坛嗬^出現(xiàn)關(guān)店熱潮。這些現(xiàn)象無一不表明了傳統(tǒng)大型商超敗局已定的事實(shí)。
電商和新零售,誰才是壓垮傳統(tǒng)商超的最后一根稻草?
除了自身因素,傳統(tǒng)大型商超落敗的主要原因自然離不開零售行業(yè)環(huán)境的變化。從互聯(lián)網(wǎng)興起到進(jìn)入繁榮發(fā)展時(shí)期,傳統(tǒng)商超經(jīng)歷了兩次嚴(yán)重的沖擊。
第一次是電商新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)民的規(guī)模不斷在上漲,《2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2017年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.51億人,半年共計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)為1992萬人。報(bào)告還指出,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在穩(wěn)健發(fā)展中。
互聯(lián)網(wǎng)的普及促進(jìn)了電商行業(yè)的興起,伴隨著電商行業(yè)的繁榮發(fā)展,許多傳統(tǒng)商超都開始出現(xiàn)閉店熱潮。來自北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所提供的數(shù)據(jù)顯示,2012年到2015年,全國(guó)共有262家商超出現(xiàn)關(guān)店風(fēng)波。而電商之所以能夠成為常態(tài)化并對(duì)傳統(tǒng)商超產(chǎn)生直接影響,源于其便利性和低價(jià)性。
便利是養(yǎng)成大眾網(wǎng)上購物習(xí)慣的“罪魁禍?zhǔn)住?。隨著行業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)商超同質(zhì)化現(xiàn)象日益突出,對(duì)于消費(fèi)者來說,現(xiàn)在的傳統(tǒng)商超無論是布局上還是入駐的品牌,基本都大同小異,去哪家都差不多,并沒有什么新意,有時(shí)想買的商品在商超中不一定能買到,且傳統(tǒng)商超還有著嚴(yán)格的地域限制和時(shí)間限制,這顯然無法給消費(fèi)者帶來方便快捷的體驗(yàn)。而電商行業(yè)自然沒有這一層顧慮。電商行業(yè)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)商超的地域和時(shí)間限制,能夠隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者的各種需求。同時(shí),電商平臺(tái)上琳瑯滿目的商品更能滿足消費(fèi)者多樣性的需求。
低價(jià)是電商能夠?qū)崿F(xiàn)快速分流的主要?dú)⑹诛抵?。一來,與傳統(tǒng)商超相比,電商經(jīng)營(yíng)所需的成本更低。傳統(tǒng)商超屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),在商品流通的過程中用于人工上的成本要更多,且還要加上水電、租金等方面上的成本,這些成本堆加起來再平攤到商品身上,自然會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格居高不下。而電商行業(yè)就沒有這點(diǎn)煩惱,由于節(jié)省了商品流通中的許多環(huán)節(jié),再加上不用面對(duì)日益上漲的租金水電,平臺(tái)上的價(jià)格自然要比線下便宜得多。
二來,電商實(shí)現(xiàn)盈利的主要方式不是來自商品產(chǎn)生的差價(jià)。要知道,流量是決定電商估值高低的主要影響因素,所以低價(jià)是電商為了快速聚攏流量,尋求上位的手段。而估值直接影響了電商其他增值服務(wù)的營(yíng)收,比如技術(shù)服務(wù)、流量廣告等,這些增值服務(wù)才是電商盈利來源的大頭,可以說,電商的低價(jià)是基于其“羊毛出在其他動(dòng)物身上”的盈利模式,這種模式其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)思維延伸下的產(chǎn)物。
第二次是新零售時(shí)代的到來。自“新零售”一詞出現(xiàn)以來,幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)都受到影響,傳統(tǒng)零售行業(yè)更是成為暴風(fēng)聚集口,風(fēng)口之下,傳統(tǒng)商超也受到波及。在新零售的壓制下,以人人樂為首的傳統(tǒng)商超紛紛出現(xiàn)關(guān)店熱潮,據(jù)聯(lián)商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì),2016年傳統(tǒng)商超共關(guān)閉了129家門店,剩于未關(guān)閉的門店大多都開始轉(zhuǎn)型新零售。那么,新零售為什么會(huì)對(duì)傳統(tǒng)商超造成如此嚴(yán)重的沖擊?
新零售本身就帶有很強(qiáng)的侵略性,尤其是對(duì)傳統(tǒng)商超來說,這種侵略性更為明顯。新零售為什么會(huì)帶有如此強(qiáng)大的侵略性?這與新零售出現(xiàn)的背景有關(guān)。新零售的出現(xiàn)其實(shí)是源于電商行業(yè)遭遇瓶頸后的自救行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,線上流量紅利逐漸接近天花板,本就靠流量生存發(fā)展的電商開始感受到壓力。在這種壓迫下,電商行業(yè)需要出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn),往線下延伸對(duì)電商行業(yè)而言是最好不過的選擇。
電商行業(yè)來勢(shì)洶洶,傳統(tǒng)商超本來就被電商分流的市場(chǎng)更是面臨被侵吞的危機(jī)。自電商出現(xiàn)后,傳統(tǒng)商超原本獨(dú)占流量的局面就被打破,幾乎一部分的客流量在互聯(lián)網(wǎng)的助力下被轉(zhuǎn)移到電商市場(chǎng)中。如果說電商的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)商超的市場(chǎng)變小,那新零售的出現(xiàn)無疑就是動(dòng)搖了傳統(tǒng)商超的根本。新零售原本就是電商為了增加流量而提出的,要想增加流量,擴(kuò)寬渠道是有效方法之一,在這一前提條件下,電商開始往線下滲透,這一舉動(dòng)嚴(yán)重威脅到了傳統(tǒng)商超的生存和發(fā)展。
傳統(tǒng)商超將死,新型商超正在冉冉升起
盡管現(xiàn)在傳統(tǒng)商超都面臨著各種各樣的問題,但對(duì)于行業(yè)而言,敗局的背后也可能是新的機(jī)遇。解鈴還須系鈴人,電商、新零售給傳統(tǒng)商超帶來的危機(jī)自然要交由其解決。在電商和新零售的影響下,傳統(tǒng)商超開始走向轉(zhuǎn)型道路。
首先,打通“線上+線下”流通渠道,實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的無縫對(duì)接。在新零售的趨勢(shì)下,渠道融合已經(jīng)成為零售行業(yè)中的常態(tài),而之所以要融合渠道,無非就是為了人、貨、場(chǎng)的打造。線上渠道有助于數(shù)據(jù)的獲取和分析,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能夠按需進(jìn)貨,不會(huì)造成貨物的囤積。而線下渠道則是場(chǎng)景搭建的主要場(chǎng)所,無論是社交型的購物場(chǎng)景需求還是家庭式的娛樂消費(fèi)場(chǎng)景,通過對(duì)線下場(chǎng)景的打造都可以滿足各類消費(fèi)者的需求。因此,傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型的第一步就是先布局線上。
其次,打造精細(xì)化的一站式服務(wù)。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,消費(fèi)渠道多樣化稀釋了傳統(tǒng)商超的號(hào)召力,推動(dòng)傳統(tǒng)商超核心變革。隨著主流人群的消費(fèi)需求正在變遷,以商品為中心的服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求,圍繞消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)化一站式服務(wù)因此出現(xiàn)。打造完一站式服務(wù)后的商超既可以為消費(fèi)者提供頭部商品,也可以提供長(zhǎng)尾商品,甚至是個(gè)性化商品。
最后,朝小業(yè)態(tài)方向發(fā)展。隨著零售行業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)的大型商超漸趨于邊緣化,小而精的小業(yè)態(tài)將逐漸成為零售行業(yè)未來的增長(zhǎng)點(diǎn)。以沃爾瑪、家樂福為例,兩大傳統(tǒng)商超巨頭都在嘗試縮小自己的門店面積。2018年3月,沃爾瑪在深圳開了首家面積僅為1000平方米的小型門店,而家樂福則是在5月份與騰訊微信合作,在上海開了面積為4000平方米,不到傳統(tǒng)門店一半大的小業(yè)態(tài)門店。
縱觀人類社會(huì),每一次消費(fèi)變革和技術(shù)變革的出現(xiàn)總能使時(shí)代產(chǎn)生劇烈的“地震”,導(dǎo)致大部分的行業(yè)被顛覆,零售行業(yè)也是如此。早期工業(yè)革命出現(xiàn),使得零售行業(yè)從家庭式作坊走向百貨商超式業(yè)態(tài)。現(xiàn)如今,在消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的大背景下,零售行業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)革命,在變革中,傳統(tǒng)商超將被時(shí)代逐漸拋棄,取而代之的是新型商超的興起。
標(biāo)簽 電商- 原標(biāo)題:人人樂再現(xiàn)虧損危機(jī),傳統(tǒng)商超已被時(shí)代拋棄?
- 責(zé)任編輯:謝珊珊
- 最后更新: 2018-07-17 20:08:39
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