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天貓商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格 竟稱拍下貨物的500人是“犯罪集團(tuán)”
關(guān)鍵字:隨著網(wǎng)購(gòu)的普及,商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格似乎也難以避免,小到個(gè)人賣家、大到亞馬遜都有標(biāo)錯(cuò)價(jià)格超低價(jià)售賣商品的黑歷史,其中處理方式既有賣家打碎牙齒往肚子里咽認(rèn)了,也有以明顯有失公平、有重大誤解為由取消買賣合同的。不過(guò)近日一戶商家在標(biāo)錯(cuò)價(jià)格后采取的操作就讓人看不懂了。
5月1日有用戶在技術(shù)論壇V2EX上爆料,4月28日上午,天貓商家深圳新創(chuàng)云電腦旗艦店進(jìn)行五一促銷,誤將店內(nèi)一款htpc所有配置套餐均標(biāo)為699元,導(dǎo)致其中最高配置的套餐11和套餐12被大量訂購(gòu)(根據(jù)公告有500人拍下了1500臺(tái))。在發(fā)現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格后,店家一口氣發(fā)布了4條公告。
在第一條通告中,店家表示由于價(jià)格系統(tǒng)故障,所以拍下的商品都將被默認(rèn)為最低配置的套餐,稍后店家又發(fā)布第二條通告,在第一條的內(nèi)容上又加上商品為預(yù)售商品,發(fā)貨需要8~10個(gè)月。
要說(shuō)前兩條通告還沒(méi)有大問(wèn)題,第三條就讓人看不懂了,可能是因?yàn)椴糠仲?gòu)買用戶拒接了店家的電話,店家直接在通告中把買家變成了“犯罪集團(tuán)”,稱10%不接受退款的買家是犯罪頭目,20%觀望的買家是收到犯罪頭目鼓動(dòng)的人,而那些接受退款的70%買家則在店家口中變成了在他們的勸導(dǎo)下懸崖勒馬“本性是好的”人。
在四個(gè)公告發(fā)出后,有買家收到了賣家所謂按最低配置的發(fā)出的貨物,但收到的東西卻讓人大跌眼鏡,賣家發(fā)出的竟是四袋子沙子,有買家笑稱,這是要買家自己做CPU的節(jié)奏啊。
不過(guò)隨后賣家開(kāi)始表示是誤發(fā)建材,開(kāi)始追回發(fā)出的這批“貨物”。
網(wǎng)民“chocolates”表示:“拍下后我選擇了退款,體諒賣家生活不易。但是賣家協(xié)商都沒(méi)好好協(xié)商,直接把用戶全部打成犯罪分子,選擇了最壞的方法。”
網(wǎng)民“juded” 認(rèn)為另外賣家這個(gè)發(fā)土塊或者恐嚇買家的行為,真的太業(yè)余了,完全把自己在法律上置于不利地位?!笆盏搅送翂K的買家可以去法院起訴賣家欺詐,要求多倍賠償,一告一個(gè)準(zhǔn)”。
5月2日晚11點(diǎn)15分,阿里客服也在微博對(duì)該賣家的奇葩行為作出回應(yīng),阿里客服稱,針對(duì)“新創(chuàng)云電腦旗艦店”惡意騷擾買家的行為,天貓已對(duì)其店鋪進(jìn)行封店處理。商家的操作失誤,不應(yīng)成為騷擾他人的理由。
阿里客服同時(shí)表示天貓已啟動(dòng)對(duì)該店鋪的平臺(tái)監(jiān)管,消費(fèi)者可聯(lián)系客服申請(qǐng)善后處理。天貓將一如既往的保證消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),對(duì)于惡意騷擾買家的行為嚴(yán)肅處理。
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- 責(zé)任編輯:趙曉明
- 最后更新: 2018-05-03 09:56:50
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