觀察員
-
4109單全免并補(bǔ)償10倍用餐金額！海底撈就“鍋底撒尿”事件道歉
最后更新: 2025-03-12 14:33:51
針對(duì)兩名男子在海底撈鍋底中小便一事，海底撈在3月12日給出公開(kāi)道歉，對(duì)2月24日—3月8日在海底撈上海外灘店堂食消費(fèi)的4109單顧客，做出全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并額外提供訂單付款10倍金額現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)臎Q定。
海底撈同時(shí)公布了退款和補(bǔ)償金額方式，針對(duì)無(wú)法原路退款和補(bǔ)償?shù)挠唵?，公布了售后處理電話，顧客需要提供訂單小票等、電子支付記錄等相關(guān)信息。
公告稱，對(duì)2月24日凌晨?jī)擅凶釉诤５讚粕虾Ｍ鉃┑臧g用餐后在火鍋鍋底中小便的行為，公司管理層之前沒(méi)有針對(duì)這類事件有預(yù)案和流程培訓(xùn)，沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)異常，以及沒(méi)有守護(hù)好和用餐環(huán)境安全表示道歉。
同時(shí)，上海外灘店在3月8日凌晨，就對(duì)火鍋鍋具、餐具（含筷子）全部進(jìn)行更換，并按照搬家式清潔消毒。
公司在2月28日從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)視頻后，隨后對(duì)簡(jiǎn)陽(yáng)地區(qū)警方報(bào)案，并對(duì)國(guó)內(nèi)外15個(gè)國(guó)家1400多家門店進(jìn)行自查比對(duì)。但由于數(shù)據(jù)龐雜，線索有限，效率差。最終在3月6日確定事發(fā)門店為海底撈火鍋上海外灘店，并得到警方確認(rèn)。
海底撈同時(shí)確認(rèn)，在排查了涉事人員就餐紀(jì)錄后，確認(rèn)涉事人員并未在門店消費(fèi)酒精類飲品。
目前，警方對(duì)涉事人員做出行政拘留處罰，海底撈表示在3月10日已經(jīng)向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟申請(qǐng)，將依法追究其相關(guān)責(zé)任。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 孫梅欣
-
險(xiǎn)資重要信號(hào)！平安人壽增持招商銀行H股
2025-03-12 10:13 金融觀察 -
茶咖日?qǐng)?bào)｜蜜雪冰城股價(jià)翻倍，茶顏悅色開(kāi)卷9.9
2025-03-11 22:47 觀茶咖 -
-
衛(wèi)健委主任喊減肥？藥企們DNA動(dòng)了
2025-03-11 18:01 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-健康 -
-
“存5年不如存1年”，多家大中型銀行存款利率倒掛
2025-03-11 09:49 金融觀察 -
金融觀察員｜3月4日-3月10日銀行周報(bào)
2025-03-10 17:56 金融觀察 -
LV也下場(chǎng)“卷”美妝，頂奢品牌為何愛(ài)上“口紅效應(yīng)”？
2025-03-09 15:23 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-消費(fèi) -
Manus海外社交平臺(tái)賬號(hào)已恢復(fù)
2025-03-08 14:45 -
吳彥祖解鎖新身份，多元投資版圖再拓展
2025-03-08 09:36 -
高瓴資本減持百濟(jì)神州：11年陪跑后為何選擇“落袋為安”？
2025-03-07 21:18 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-健康 -
多元拓展難抵主營(yíng)萎縮，美凱龍還是忍不住進(jìn)軍房地產(chǎn)？
2025-03-07 16:28 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-消費(fèi) -
安森美高價(jià)收購(gòu)遇阻，傳感器巨頭Allegro嫌出價(jià)不夠
2025-03-07 10:08 -
關(guān)稅重壓下，沃爾瑪要求中國(guó)供應(yīng)商大幅降價(jià)
2025-03-07 10:05 -
丟盔棄甲！“家裝上市第一股”東易日盛，再度面臨退市警示危機(jī)
2025-03-06 21:41 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-消費(fèi) -
“Z世代”平價(jià)彩妝之光奈璣子落幕，曾獲日化巨頭融資
2025-03-06 21:26 -
-
Manus爆火引燃資本市場(chǎng)，AI智能體概念股強(qiáng)勢(shì)漲停
2025-03-06 15:11 -
摩根資管：中國(guó)資產(chǎn)重估才剛開(kāi)始 市場(chǎng)或迎 “戴維斯雙擊”
2025-03-06 15:10 -
蘭州銀行管理層大調(diào)：工行系少壯派掌舵
2025-03-06 14:15 金融觀察
相關(guān)推薦 -
中美日內(nèi)瓦經(jīng)貿(mào)會(huì)談聯(lián)合聲明 評(píng)論 863
卡塔爾送大禮引爭(zhēng)議，特朗普：免費(fèi)的也罵？ 評(píng)論 155
何立峰：中美達(dá)成重要共識(shí) 評(píng)論 306
“中國(guó)猛龍首露利爪，實(shí)戰(zhàn)證明自身價(jià)值” 評(píng)論 258
印巴的“火”停了，但水呢？ 評(píng)論 124最新聞 Hot-
中美日內(nèi)瓦經(jīng)貿(mào)會(huì)談聯(lián)合聲明
-
中方嚴(yán)管稀土出口，印度也“慌了”
-
“他有望在獄中贏得市長(zhǎng)選舉”
-
石破茂再?gòu)?qiáng)硬表態(tài)：美國(guó)，還不降
-
美方吹風(fēng)會(huì)：中美都不想“脫鉤”，同意稅率下調(diào)115%
-
卡塔爾送大禮引爭(zhēng)議，特朗普：免費(fèi)的也罵？
-
美國(guó)小企業(yè)苦苦掙扎：利潤(rùn)蒸發(fā)甚至變?yōu)樨?fù)數(shù)，最糟的時(shí)刻還未到來(lái)
-
特朗普施壓后，澤連斯基表態(tài)：我去土耳其等普京
-
日車企利潤(rùn)暴跌超20%，“與中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)加劇”
-
中美會(huì)談結(jié)束后，美國(guó)股指期貨應(yīng)聲上漲
-
“特朗普夜不能寐，搞定全球問(wèn)題比想象難得多”
-
靠岸中國(guó)貨船數(shù)“歸零”，美西港口官員驚到了
-
“出軌女下屬”，英國(guó)海軍一把手被免職
-
“聽(tīng)加州的，否則美國(guó)最大經(jīng)濟(jì)體地位不?！?/a>
-
流浪53年后，蘇聯(lián)金星探測(cè)器墜落地球
-
伊朗官員：美國(guó)不真誠(chéng)，一開(kāi)始就設(shè)陷阱
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報(bào)鏈接
- 舉報(bào)制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號(hào)-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證：（滬）字第03952號(hào)
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報(bào)電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號(hào)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報(bào)中心
