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李棟解釋稱，十薈團(tuán)常出現(xiàn)質(zhì)量售后問題退款要3-7個(gè)工作日，配送也經(jīng)常晚到或者缺貨，找市場(chǎng)人員解決，市場(chǎng)人員解決不過來(lái)，找倉(cāng)配解決，倉(cāng)配本身也能力有限，“和團(tuán)長(zhǎng)的配合、顧客反饋都不太好。”

“很多承諾團(tuán)長(zhǎng)的都做不到，團(tuán)長(zhǎng)被搞得沒信心了，只因?yàn)楸容^便宜，所以才一直有銷量?！崩顥澐Q。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅在接受觀察者網(wǎng)采訪時(shí)也表達(dá)了同樣的看法，張毅表示，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，對(duì)社團(tuán)團(tuán)購(gòu)公司來(lái)講，目前最重要的是獲得足夠多的用戶，才能獲得供應(yīng)鏈的話語(yǔ)權(quán)。

張毅指出，十薈團(tuán)這樣的品牌一定是走資本路線，而用戶數(shù)據(jù)和GMV才是資本最關(guān)心的，至于是不是好品牌或者品牌被罰過幾次都不重要。“況且即使被罰，對(duì)于平臺(tái)來(lái)講，150萬(wàn)只是小數(shù)，用戶和銷量才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前最關(guān)心的、最重要的事情?！?

十薈團(tuán)的焦慮

相比去年才進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選等，十薈團(tuán)已經(jīng)是行業(yè)的老兵了。2018年6月，創(chuàng)始人陳郢和王鵬于在湖南創(chuàng)立了十薈團(tuán)，定位于“家門口的生鮮超市”，以水果為優(yōu)勢(shì)品類。

有數(shù)據(jù)顯示，2019年1月，十薈團(tuán)的月GMV便達(dá)到了1.5億元，擁有150萬(wàn)會(huì)員和約4萬(wàn)個(gè)團(tuán)長(zhǎng)。2019年下半年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)大震蕩，多數(shù)平臺(tái)資金鏈斷裂，倒閉關(guān)停，十薈團(tuán)是少數(shù)存活下來(lái)的平臺(tái)。2019年8月，十薈團(tuán)先后并購(gòu)了“你我您”、“好集樂”等區(qū)域性社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。

去年疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)大火后，十薈團(tuán)受到資本青睞。2020年至今，十薈團(tuán)已經(jīng)注資5輪，今年3月的D輪融資金額高達(dá)7.5億美元，由阿里巴巴、DST Global、高鵠資本等大機(jī)構(gòu)投資。

十薈團(tuán)融資情況

巨額融資入賬，十薈團(tuán)的擴(kuò)張步伐明顯加快。據(jù)媒體報(bào)道，十薈團(tuán)今年初在福州、杭州、河南等多省市大舉招聘BD商務(wù)拓展和倉(cāng)庫(kù)分揀員，杭州十薈團(tuán)委派的人力公司表示，“BD不用面試，直接到場(chǎng)培訓(xùn)，第二天安排試崗?！睂?duì)團(tuán)長(zhǎng)的考核也從月銷售額3000元降低至1500元，甚至新開城市不再設(shè)置銷售額門檻。

十薈團(tuán)還接入了“淘寶買菜”，在手機(jī)淘寶首頁(yè)擁有導(dǎo)流入口。據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)，不久前5月20日十薈團(tuán)三周年慶期間，整體GMV突破8億，較去年同期，漲幅超過400%。其中，生鮮商品訂單數(shù)達(dá)3300萬(wàn)，生鮮銷量占比達(dá)50%。

從目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，今年3月，美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選三大平臺(tái)日訂單量都已突破1500萬(wàn)單，其中美團(tuán)峰值已超過2500萬(wàn)單。十薈團(tuán)在今年1月峰值日單量達(dá)到1500萬(wàn)單，還處在第二梯隊(duì)。

觀察者網(wǎng)了解到，在如昆明等西南地區(qū)新開的城市，美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜發(fā)展迅速，十薈團(tuán)由于開城較晚相對(duì)落后。一位位于昆明的十薈團(tuán)BD告訴觀察者網(wǎng)，和美團(tuán)、拼多多相比，十薈團(tuán)本身的知名度不夠，很多人都不太認(rèn)識(shí)這個(gè)平臺(tái)。

而一路狂奔之時(shí)，十薈團(tuán)的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈明顯有些吃力。有媒體報(bào)道，在長(zhǎng)沙，十薈團(tuán)的履約環(huán)節(jié)時(shí)常都會(huì)出現(xiàn)“瑕疵”，團(tuán)長(zhǎng)往往會(huì)遇到“整車貨沒能在上午送到團(tuán)點(diǎn)，顧客焦急等待取貨，打司機(jī)電話沒人接”的兩難境地。

運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，觀察者網(wǎng)了解到，十薈團(tuán)在昆明開城的兩個(gè)月來(lái)，連續(xù)拖延正常時(shí)間發(fā)放工資，已經(jīng)有一定數(shù)量BD離職。據(jù)大連當(dāng)?shù)孛襟w半島晨報(bào)報(bào)道，大連多位BD表示十薈團(tuán)此前承諾的持續(xù)性的團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)取消。

李棟表示，整體來(lái)講，十薈團(tuán)比較有優(yōu)勢(shì)的是負(fù)毛利產(chǎn)品比較多，能吸引團(tuán)長(zhǎng)和顧客，其他方面不如其他平臺(tái)。

十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢曾發(fā)表內(nèi)部信稱，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模之大，遠(yuǎn)超想象，據(jù)悉，十薈團(tuán)2021年的GMV目標(biāo)最終鎖定在了1000億。而目前來(lái)看，龐大的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不易，十薈團(tuán)只能頂風(fēng)作案，加速前進(jìn)。

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)擾亂市場(chǎng)生態(tài)

今年以來(lái)，“九不得”規(guī)定出臺(tái)和多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)被處罰后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)看似有所降溫，但張毅告訴觀察者網(wǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍然是資本和平臺(tái)熱衷的方向。

“由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決的是老百姓一日三餐最剛需的需求，是消費(fèi)頻次最高、消費(fèi)容量最大的領(lǐng)域，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模也是非常龐大，所以社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道的公司不會(huì)多次處罰而放棄?！睆堃惴Q。

日前，美團(tuán)CEO王興也在財(cái)報(bào)會(huì)議上表示，美團(tuán)將會(huì)持續(xù)投入大量資金發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。美團(tuán)優(yōu)選將2021年的年GMV鎖定在2000億，并將沖擊5000-6000萬(wàn)/天的單量。

作為去年攪動(dòng)零售市場(chǎng)的新業(yè)態(tài)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)給商超、菜市場(chǎng)、夫妻小店都帶來(lái)了一定威脅。日前，永輝超市披露的財(cái)報(bào)顯示，今年一季度，永輝超市營(yíng)收263億元，同比下降9.99%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為0.23億元，大幅下跌98.51%；扣非凈利潤(rùn)為1.73億元，下降85.69%。

永輝超市指出，虧損主要是去年下半年全行業(yè)受線上業(yè)務(wù)特別是社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興業(yè)務(wù)的沖擊，步步高董事長(zhǎng)王填更是高呼“受社區(qū)團(tuán)購(gòu)沖擊，超市業(yè)態(tài)到了生死存亡的至暗時(shí)刻?！?

張毅分析稱，在資本的推助下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)不斷以超低價(jià)格吸引用戶，加之運(yùn)用物流送貨到家，對(duì)傳統(tǒng)渠道來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

張毅表示，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，上游的菜農(nóng)、運(yùn)輸以及相關(guān)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的生意也會(huì)受到影響，“因?yàn)楫?dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的渠道用戶、GMV足夠大的時(shí)候，就有能力去左右上游，這個(gè)過程中會(huì)形成一些低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的惡性循環(huán)?！?/strong>