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被曝撕換標(biāo)簽賣(mài)舊食品盒馬回應(yīng)：暴露管理漏洞，管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任

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2018-11-18 15:10:13 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

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【觀察者網(wǎng) 綜合報(bào)道】上海一家盒馬鮮生店此前被曝撕換標(biāo)簽賣(mài)舊食品，盒馬店工作人員官方稱(chēng)是外聘的臨時(shí)工所為，操作流程有失誤，是該員工自己打印的標(biāo)簽，目前這名涉事員工已被盒馬鮮生大寧店開(kāi)除。

盒馬鮮生18日就此事向觀察者網(wǎng)回應(yīng)，稱(chēng)大寧店員工給胡蘿卜更換新標(biāo)簽一事，經(jīng)核查屬實(shí)。此事暴露盒馬在管理上存在漏洞，應(yīng)當(dāng)由管理團(tuán)隊(duì)而不是一線(xiàn)員工承擔(dān)責(zé)任，取消對(duì)當(dāng)事員工的處罰。今天起全國(guó)范圍內(nèi)門(mén)店開(kāi)展自查，杜絕類(lèi)似情況發(fā)生。即使包裝破損需要重新包，也應(yīng)當(dāng)保留原標(biāo)簽。公司營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)將在一周內(nèi)修訂完成更細(xì)致的操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全國(guó)所有門(mén)店進(jìn)行培訓(xùn)，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行到位。

回應(yīng)全文：

有關(guān)媒體報(bào)道我司大寧店員工給胡蘿卜更換新標(biāo)簽一事，經(jīng)核查屬實(shí)。羞慚之余，我們認(rèn)為必須鄭重表態(tài)，并采取改進(jìn)措施：

1、這種行為是絕不允許的，這嚴(yán)重違背了我們對(duì)消費(fèi)者的承諾。今天起全國(guó)范圍內(nèi)門(mén)店開(kāi)展自查，杜絕類(lèi)似情況發(fā)生。

2、即使包裝破損需要重新包，也應(yīng)當(dāng)保留原標(biāo)簽。公司營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)將在一周內(nèi)修訂完成更細(xì)致的操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全國(guó)所有門(mén)店進(jìn)行培訓(xùn)，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行到位。

3、此事暴露我們?cè)诠芾砩洗嬖诼┒矗瑧?yīng)當(dāng)由管理團(tuán)隊(duì)而不是一線(xiàn)員工承擔(dān)責(zé)任，取消對(duì)當(dāng)事員工的處罰。

4、感謝廣大顧客、媒體、管理部門(mén)監(jiān)督幫助我們不斷改進(jìn)。盒馬承蒙消費(fèi)者諸多贊譽(yù)，也有勇氣面對(duì)不足，努力改進(jìn)，絕不甩鍋。

謝謝大家！我們將不斷努力求進(jìn)！

上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2018年11月18日
標(biāo)簽超市食品安全農(nóng)副食品
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- 責(zé)任編輯:于文凱
- 最后更新: 2018-11-18 15:49:55
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