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杭州小伙飛豬上給酒店差評(píng)被罵“垃圾” 飛豬客服:沒辦法
關(guān)鍵字: 飛豬上給酒店差評(píng)被罵垃圾杭州小伙在飛豬上給酒店差評(píng)被辱罵導(dǎo)讀“你就是垃圾!” “我就是說你是個(gè)垃圾!” “我就罵你是垃圾,怎么了!” 難以想象,這個(gè)“垃圾三連”,竟出自商家對(duì)顧客的羞辱……【觀察者網(wǎng)綜合報(bào)道】最近,杭州小伙黃先生被飛豬客服和酒店兩方搞得焦頭爛額。
據(jù)杭州日?qǐng)?bào)10月23日消息,黃先生在10月11日預(yù)定了蘇州的一家酒店,酒店方卻三番五次讓他主動(dòng)取消訂單。入住結(jié)束后,黃先生給了酒店一個(gè)差評(píng),對(duì)方卻打電話要求他撤評(píng),還連罵三次:“你就是垃圾!”
黃先生致電飛豬平臺(tái)要求給個(gè)說法,結(jié)果客服表示酒店也是“客戶”,“沒辦法處罰”。22日晚,飛豬終于下架了該涉事酒店。
根據(jù)黃先生的爆料,11日,他在阿里飛豬平臺(tái)的直營(yíng)酒店平臺(tái)訂了一晚“蘇州科逸連鎖酒店蘇州教育園店”。
但預(yù)訂完當(dāng)天,酒店就聯(lián)系他要他取消訂單,說“沒房了”。黃先生說明明已經(jīng)預(yù)訂成功,不同意取消。
黃先生的訂單 圖源:杭州日?qǐng)?bào) 下同
后來幾天,酒店又三番五次打電話讓他主動(dòng)取消訂單,甚至威脅說即使他到店,都不可能辦理入住,“到時(shí)候你流落街頭你自己倒霉”云云。
但黃先生覺得,他一旦取消,飛豬和酒店就都無責(zé)了。于是每次接完酒店電話,他都打電話給飛豬平臺(tái),要求確保有房入住。經(jīng)過四五次協(xié)調(diào),飛豬答復(fù)說可以確保有房。但酒店依然繼續(xù)給黃先生打電話,要求與此前均是一般。面對(duì)黃先生的質(zhì)問,酒店只是說:“那你找飛豬好了?!?
平臺(tái)上顯示的酒店
直到黃先生出發(fā)前三天,飛豬總算打來電話告知了原因:酒店覺得賣給他的那晚價(jià)格低了。協(xié)商的結(jié)果是他先入住,補(bǔ)100元差價(jià),再由飛豬報(bào)銷。黃先生查詢后發(fā)現(xiàn),酒店同房型的價(jià)格的確翻了一番。
黃先生同意了這個(gè)方案,終于得以正常入住正常退房。而且,100元的差價(jià)到了也沒讓他補(bǔ),酒店前臺(tái)服務(wù)員態(tài)度似乎也不錯(cuò)。
入住結(jié)束后,因?yàn)榇饲暗臏贤ㄟ^程,黃先生還是決定給這家酒店打個(gè)差評(píng)。
黃先生的差評(píng)
沒想到幾天之后,一個(gè)地址是蘇州的私人號(hào)碼打來了電話。對(duì)方開門見山讓黃先生修改一下評(píng)價(jià)。
黃先生還是沒同意。于是,電話那頭自稱是酒店負(fù)責(zé)人的男子頓時(shí)大怒,說黃先生不懂得感恩,沒有讓他流落街頭,還開罵:
“你就是垃圾!”
“我就是說你是個(gè)垃圾!”
“我就罵你是垃圾,怎么了!”
然后,電話被迅速掛斷了。
黃先生聽到“垃圾三連”后表示,整個(gè)人都?xì)獾冒l(fā)抖。這么多年,還沒有一個(gè)人罵過自己“垃圾”。而他認(rèn)為自己全程中還是比較克制的,沒有意氣用事。他致電飛豬平臺(tái)要求酒店道歉。
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- 責(zé)任編輯:陸雨聆
- 最后更新: 2018-10-23 13:20:50
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