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順風(fēng)車司機(jī): 取消訂單、私下接單是圈內(nèi)潛規(guī)則
關(guān)鍵字: 滴滴順風(fēng)車一夜之間,血案不僅淚濕了整個(gè)朋友圈,更將一個(gè)人群——順風(fēng)車司機(jī),推上了風(fēng)口浪尖。在他們眼里,網(wǎng)約車、平臺(tái)、司機(jī)、乘客,都是怎樣的呢?
據(jù)浙江在線8月27日?qǐng)?bào)道,順風(fēng)車司機(jī)大樹(化名)表示,司機(jī)要求乘客取消訂單,再商量著私下交易多拉兩個(gè)乘客,是很普遍的現(xiàn)象:“平臺(tái)有漏洞,自然會(huì)有人鉆”。他認(rèn)為,網(wǎng)約車門檻太低,只要有輛車就能注冊(cè),乘客會(huì)遇到什么樣的司機(jī)全靠運(yùn)氣,因此,在沒有更好的監(jiān)管方式之前,關(guān)停順風(fēng)車業(yè)務(wù)是正確的決定。
平臺(tái)有漏洞,大家自然鉆空子
大樹是個(gè)開了三年順風(fēng)車的“老司機(jī)”,他說自己這兩天晚上都沒睡好。
大樹的工作是跑長途,最常去上海、江蘇。3年前,他開始接觸順風(fēng)車。“路上陪聊,還能分擔(dān)油費(fèi)和過路費(fèi)。當(dāng)時(shí),我覺得順風(fēng)車調(diào)動(dòng)了社會(huì)閑置資源為老百姓提供便利,挺好的?!甭?,他發(fā)現(xiàn)這件“互惠互利”的事情,有些操作并不那么“正規(guī)”。
有一次,大樹在平臺(tái)上發(fā)布自己的行程信息,從上海浦東回杭州。有名乘客就聯(lián)系他,希望與他同行。事實(shí)上,那個(gè)時(shí)候,大樹已經(jīng)接單了,“按照規(guī)矩,我是不接受拼車的。但對(duì)方表示有急事,也是萬般無奈才聯(lián)系的,可以私底下給錢?!贝髽湓谡髑罅耸孜怀丝偷囊庖姾螅趾秃髞淼某丝蜕潭ê脙r(jià)格,還是帶上了她,“雖然這樣的事情不常發(fā)生,但我是可以接受這種方式的。其實(shí)就是一句話,大家都有實(shí)惠,何樂而不為。”
大樹坦言,自己很仔細(xì)地看了錢報(bào)的報(bào)道。對(duì)于稿子里提到“司機(jī)要求乘客取消訂單”的行為,他說,這種“暗箱操作”,在順風(fēng)車司機(jī)圈里是公開的秘密。比如,跑一趟為了多賺些,會(huì)接單再和乘客商量取消訂單,費(fèi)用私下交易,一輛車上就可能多拉兩個(gè)乘客,“平臺(tái)有漏洞,自然會(huì)有人鉆,挺正常的?!?
平臺(tái)應(yīng)該去尋覓更完善的方法
大樹認(rèn)為,這次樂清事件,平臺(tái)責(zé)任難逃。大樹說:“有些司機(jī)做順風(fēng)車的初衷本來就不純,一看到漂亮小姑娘就起了歹念。如果乘客和司機(jī)發(fā)生什么,平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任?平臺(tái)可以推卸責(zé)任,事后沒有監(jiān)管。”
大樹也表示,提高素質(zhì)不是司機(jī)一方面的事情,“我開車,遇到乘客在車上吃東西、抽煙,我都是很反感的。開順風(fēng)車的基本上用的私家車,平時(shí)注重維護(hù)和保養(yǎng),碰到不文明的乘客也是很頭疼的?!贝髽涞膼廴似綍r(shí)也會(huì)開順風(fēng)車,也有乘客“不懷好意”,以各種借口想要加微信,“不能把所有責(zé)任都推到司機(jī)身上。說不定乘客的某些話、某些行為也會(huì)有誤導(dǎo)呢?總的來說,雙方減少接觸,很多事情都能避免。”
大樹覺得,目前的網(wǎng)約車門檻真的低,“有輛車就可以了。(司機(jī))人品、心理健康等,根本無法掌握,乘客就是碰運(yùn)氣。”持著同樣觀點(diǎn)的還有順風(fēng)車司機(jī)劉毅(化名)。在他看來,滴滴公司如今單純地關(guān)停了業(yè)務(wù),是正確的。“現(xiàn)在,平臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證,其實(shí)根本沒有多大作用。尤其是順風(fēng)車,只要有車輛信息就可以做,今天可以是這個(gè)人開,明天換個(gè)人開,根本監(jiān)控不了。而且,只有最初的門檻,后面,車輛是否過保,是否年檢,都無從知曉。司機(jī)素質(zhì)參差不齊,監(jiān)管不力,自然會(huì)出事情了?!?
大樹也覺得滴滴暫停全國順風(fēng)車業(yè)務(wù),“這是有洞補(bǔ)洞。現(xiàn)在,整個(gè)(網(wǎng)約車)體系都有問題,單純補(bǔ)洞于事無補(bǔ)的。”在劉毅看來,平臺(tái)可以找到一些更完善的方法——比如說,一輛車可以最多綁定3人,錄入的信息也是如此。司機(jī)在每次接單的時(shí)候,都需要臉部識(shí)別,不僅實(shí)現(xiàn)行程跟蹤,還可以有力地監(jiān)管司機(jī)。
警察學(xué)院教授:滴滴完全可以,也應(yīng)該做到“一鍵報(bào)警”
作為老師,也是一位母親,浙江警察學(xué)院偵查系副主任、偵查學(xué)教授王祎非常關(guān)注滴滴女乘客遇害案的進(jìn)展,打算開學(xué)后跟學(xué)生們進(jìn)行探討。
有網(wǎng)友轉(zhuǎn)載,早些時(shí)候的Uber(優(yōu)步)也出現(xiàn)過類似事件。很快,Uber就作出了針對(duì)性改變——在APP內(nèi)增加了安全性的功能。比如,乘客可以把自己的位置和行動(dòng)路線分享給自己的緊急聯(lián)系人,在感到不安全的時(shí)候可以一鍵報(bào)警等等。在一些大城市,優(yōu)步也跟警方開展合作,不需要乘客說出地址,而是在他們選擇一鍵報(bào)警的時(shí)候,優(yōu)步就會(huì)主動(dòng)將乘客和司機(jī)的有關(guān)信息分享給警方:GPS定位、乘客信息、車輛外觀和牌照等等。此外,如果乘客不方便報(bào)警,還可以通過Uber軟件內(nèi)置的另外一套安全措施,悄悄共享自己的地理位置給某些指定聯(lián)系人。五分鐘內(nèi)警察就能趕到現(xiàn)場(chǎng)。
王祎老師說,這個(gè)功能,在滴滴軟件上,完全可以、也應(yīng)該做到,“這看上去只是APP內(nèi)部的一個(gè)信息模塊的技術(shù)問題而已,卻暴露了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和行業(yè)道德問題?!?
對(duì)于女生搭乘交通工具,王老師總結(jié)如下:
1、不選擇不正規(guī)車輛,盡量選擇公共交通。選擇網(wǎng)約車,要將車輛信息發(fā)送給家人,同時(shí)開啟定位和位置共享。上車后先將車輛信息電話告訴家人同事,當(dāng)著駕駛員面,故意讓他聽到。
2、盡量不與陌生人一起乘車,選擇坐在司機(jī)后面,不露財(cái)、不露怯。
3、注意觀察,不要老看手機(jī)。
4、要注意司機(jī)行駛的道路,發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì),提前下車,最好能選擇有監(jiān)控、路燈、行人的地方下車。
5、一旦可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),先保命。
王教授最后說:“我們要盡量保護(hù)自己。很多時(shí)候,女生不要礙于面子,想要多給別人信任。實(shí)際上,被犯罪嫌疑人利用的就是這一點(diǎn)?!?
網(wǎng)絡(luò)安全專家: 網(wǎng)約車需要更細(xì)節(jié)的 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
“現(xiàn)在,很多人都在責(zé)怪滴滴,應(yīng)急措施不到位。換個(gè)角度想,在國內(nèi),這樣的處理流程,目前在業(yè)界已經(jīng)屬于比較標(biāo)準(zhǔn)化的一套流程,尚有改進(jìn)空間?!焙贾莅埠阈畔⒓夹g(shù)有限公司副總裁、網(wǎng)絡(luò)安全專家袁明坤如是說。
在國內(nèi),一個(gè)投訴電話,需要反復(fù)確認(rèn),需要走流程,這是需要時(shí)間的,“滴滴處理事情的速度,遇到緊急情況是不夠的?!?
在他看來,我國的網(wǎng)約車安全體系,不是僅靠一家公司的自覺自愿就可以完成的,而是需要更多更細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),“需要建立自動(dòng)化快速響應(yīng)機(jī)制,減少人力分析判斷時(shí)間,充分調(diào)動(dòng)起警方作用,和其保持聯(lián)動(dòng),這是非常關(guān)鍵的?!睋?jù)他了解,目前,滴滴已經(jīng)在和警方聯(lián)系,想要建立一條快速報(bào)警線路。
“對(duì)大多數(shù)人來說,順風(fēng)車也是個(gè)好工具。”袁明坤坦言,如果將責(zé)任全部推到滴滴身上,也不公平。圈內(nèi)都知道,在網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、案件追蹤以及司機(jī)個(gè)人信息等方面,滴滴也投入了大量的人力財(cái)力。但總有一些不可抗力的因素存在,整個(gè)司機(jī)隊(duì)伍人員素質(zhì)也參差不齊。(浙江在線記者 楊茜 陳蕾 通訊員 趙宇暉)
- 原標(biāo)題:順風(fēng)車司機(jī): 取消訂單、私下接單是圈內(nèi)潛規(guī)則
- 責(zé)任編輯:高雪瀅
- 最后更新: 2018-08-27 09:26:04
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