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一則阿里員工與房產(chǎn)中介的糾紛引發(fā)輿論關(guān)注。

據(jù)1818黃金眼19日?qǐng)?bào)道，阿里員工小王通過(guò)房產(chǎn)中介租房，因房東沒(méi)有按時(shí)將家具運(yùn)來(lái)，小王要求退還押金2400元。雙方協(xié)商未果，中介小朱17日發(fā)現(xiàn)自己的支付寶賬號(hào)被凍結(jié)了，懷疑是小王濫用職權(quán)，但小王表示自己是通過(guò)正常流程申請(qǐng)凍結(jié)了小朱的支付寶賬戶。

杭州市轉(zhuǎn)塘云棲小鎮(zhèn)有阿里的一個(gè)分部，阿里的員工小王通過(guò)一家中介公司租了附近的一套單身公寓。和中介確認(rèn)過(guò)16日可以入住之后，他簽了合同并付了2400元押金，誰(shuí)知當(dāng)天進(jìn)屋一看，連衣柜都沒(méi)有。

中介經(jīng)紀(jì)人小朱解釋說(shuō)是房東家具運(yùn)遲了，從聊天記錄里可以看到，不僅是衣柜，網(wǎng)絡(luò)、床都沒(méi)有。小王提出要小朱退押金，自己好另尋住處。在小朱表示不能退錢之后，小王表示“你這是看不起阿里法務(wù)部的同學(xué)了?！?

中介公司的店長(zhǎng)稱，小王自稱是螞蟻金服法務(wù)部的，學(xué)了3年法律，“就用法律武器威脅經(jīng)紀(jì)人，說(shuō)如果不退定金的話，他會(huì)利用螞蟻金服技術(shù)手段，以轉(zhuǎn)錯(cuò)錢為由，把錢再轉(zhuǎn)回去。”

小朱拿出聊天記錄，說(shuō)小王稱要通過(guò)法律途徑解決，還問(wèn)小朱要不要寫她的名字，如果寫了，就無(wú)法購(gòu)買高鐵票。

小朱認(rèn)為這是一種威脅，小王則說(shuō)：“這不是威脅，因?yàn)槲乙呀?jīng)報(bào)警了，警察也聯(lián)系你了，所以就是走到了這一步，我甚至都想直接聯(lián)系西湖區(qū)司法局。什么都沒(méi)有，你讓我怎么住呢？”

17日，小朱發(fā)現(xiàn)自己的支付寶賬戶登錄不了了，直到18日下午，還是顯示“你的賬戶因違規(guī)或其他原因被限制，請(qǐng)根據(jù)提示恢復(fù)”。

店長(zhǎng)表示，家具沒(méi)有及時(shí)到位，中介的服務(wù)是存在瑕疵，但對(duì)方也不能因此就凍結(jié)了小朱的支付寶賬戶，畢竟小朱一家的錢都在這個(gè)賬戶里。

店長(zhǎng)認(rèn)為小王是濫用職權(quán)，但小王表示，他是通過(guò)正常流程申請(qǐng)凍結(jié)了小朱的支付寶賬戶，在申請(qǐng)過(guò)程中提供了聊天截圖作為證據(jù)：“你覺(jué)得我公司會(huì)為了兩千多塊錢幫我去把支付寶賬號(hào)凍結(jié)嗎？”

小朱提供的聊天截圖顯示，小王還主動(dòng)曝了自己的工號(hào)，對(duì)小朱說(shuō)，“你覺(jué)得你爭(zhēng)執(zhí)得過(guò)支付寶嗎？”

支付寶客服表示，小朱的賬戶是因?yàn)楸慌e報(bào)涉及欺詐才被凍結(jié)，支付寶一視同仁，不會(huì)因?yàn)榕e報(bào)方是阿里員工就有特殊關(guān)照。

小朱認(rèn)為，支付寶在凍結(jié)賬號(hào)時(shí)，起碼應(yīng)該先聯(lián)系一下，給她一個(gè)申辯的機(jī)會(huì)，怎么能直接凍結(jié)呢？

支付寶客服稱，一旦舉報(bào)者提供的證據(jù)通過(guò)審核，支付寶就直接凍結(jié)被舉報(bào)者賬戶，沒(méi)有向被舉報(bào)者核實(shí)這一流程。