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“手術(shù)過程如發(fā)生異常情況，家人不得與醫(yī)生及醫(yī)院發(fā)生任何不理智的行為，是技術(shù)原因由院方處理，是就診者本身的原因由患者自身負責(zé)，醫(yī)生們可總結(jié)經(jīng)驗以用于今后的工作。”

患者術(shù)前給家人留字條

這是上海市第一人民醫(yī)院一名患者進手術(shù)室前給家屬留的字條內(nèi)容，這名患者姓張，男性，今年68歲，曾經(jīng)歷過胃癌根治術(shù)，一年前又經(jīng)歷過喉癌根治術(shù)，在術(shù)后隨訪復(fù)查過程中又被診斷出“雙側(cè)腹股溝疝”病癥，他選擇相信醫(yī)生。在他眼里，是醫(yī)生一次次幫他脫離死神的“魔掌”。

正是這樣一張簡單且溫暖的字條，讓接診的醫(yī)務(wù)人員紛紛為之感動。“這是我28年第一次碰到這樣的患者，他的理解和包容讓我感受到，在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，仍然有很多患者信任醫(yī)生，他們給了我們醫(yī)生正能量，使我們更有信心堅守在這份崗位上?！敝鞯夺t(yī)生李培明表示。

正是這樣一張簡單且溫暖的字條，讓接診的醫(yī)務(wù)人員紛紛為之感動。

不能開口說話，術(shù)前向護士要紙筆

5月19日下午6時，記者聯(lián)系到這名患者的女兒張小姐，據(jù)其透露，其父親張先生是山東青島人。2004年，張先生因診斷出“胃癌”曾在上海交大醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院接受過一次胃癌手術(shù)；一年多以前在上海市第一人民醫(yī)院接受過喉癌手術(shù)，兩次手術(shù)都很順利，對于一次次將他從生死邊緣拉回的醫(yī)務(wù)人員，張先生充滿了感激與信任。

據(jù)張小姐透露，因喉癌手術(shù)后父親不能開口說話，這一年多來都通過手機短信、微信、書信形式與家人溝通。5月6日周五，父親因喉癌術(shù)后隨訪，來到位于海寧路的上海市第一人民醫(yī)院耳鼻咽喉－頭頸外科，復(fù)查結(jié)果顯示喉癌沒有復(fù)發(fā)，不過卻被醫(yī)生診斷患有“雙側(cè)腹股溝疝”。

腹股溝疝是指腹腔內(nèi)臟器通過腹股溝區(qū)的缺損向體表突出所形成的疝，俗稱“疝氣”。“這個病情的突出表現(xiàn)就是走路1小時以上他就會感到明顯的疼痛?！睆埿〗阏f。

考慮到生活質(zhì)量，父親希望做手術(shù)，耳鼻咽喉－頭頸外科主任董頻教授便將其推薦至醫(yī)院腹壁疝門診。接待張先生的是醫(yī)院日間醫(yī)療部主任李培明教授，患者和醫(yī)生溝通過程只能通過紙和筆。

李培明教授向記者透露，因患者一方面不能開口說話、交流困難，一方面患者來自外地，在沒有醫(yī)保的前提下只能付現(xiàn)金，因此患者家屬存在諸多疑惑，他耐心詳細地解答了其中的困惑與注意事項，并及時安排了手術(shù)?！八麃砭驮\當(dāng)天是周五，檢查報告要下周一才能拿到，所以我?guī)退才旁?月10日當(dāng)天手術(shù)?！?

李培明告訴記者，手術(shù)當(dāng)天中午12時左右，他結(jié)束了上一臺手術(shù)后，去手術(shù)室等待區(qū)看望張先生。

“當(dāng)時為了讓他放松心情，我給他鼓勁，沒想到他給了我這張字條?！崩钆嗝骰貞洠潞?，李培明從護士處得知，這是患者在等待手術(shù)時，向護士要來紙筆，一筆一劃寫下的。

手術(shù)經(jīng)歷了1個多小時順利完成，經(jīng)過嚴(yán)密觀察和精心護理，患者于5月12日出院。出院前，張先生再次醫(yī)院醫(yī)護人員表示了感謝。

醫(yī)務(wù)人員表示感動，稱之為“正能量”

這張簡單的小字條讓所有醫(yī)務(wù)人員感動。李培明表示，他拿到這張字條，隨后遞給了護士、麻醉科醫(yī)生等，大家紛紛為之感動，“說實話，我在醫(yī)生崗位上工作了28年，像這樣的紙條，還是第一次收到，真的是正能量，我們很感動?！?

據(jù)張小姐透露，在她眼里，父親盡管性格開朗，但因為身體原因很少向家人表達內(nèi)心的想法，只是在行動不便需要家人幫助時發(fā)個短信或微信，因此寫出這張紙條也讓家人感到有些意外。

“他退休前曾在工廠任職，隨后下海經(jīng)商，退休后一直關(guān)注社會熱點，每天都有習(xí)慣要看新聞、看報紙，就在他看病住院的一周時間里，全國就發(fā)生了3起醫(yī)患矛盾，還有醫(yī)生在事件中死亡，他住院期間也一直很關(guān)注這類事件，常常站在醫(yī)生角度思考問題?！?

李培明教授認為，醫(yī)患關(guān)系緊張原因是多方面的，信息不對稱是重要原因，醫(yī)生和患者及家屬評估預(yù)后和預(yù)期值不一，成為影響醫(yī)患之間信任度的關(guān)鍵所在?！暗蚁嘈牛鐣洗蠖鄶?shù)醫(yī)生都是希望患者可以看好病，而大多數(shù)患者也是信任醫(yī)生、理解醫(yī)生?！?

該院日間醫(yī)療部王海權(quán)也被這張字條感動了，他說：“有相當(dāng)多的患者從心底尊重和信賴醫(yī)生，需要醫(yī)生幫助他們戰(zhàn)勝病魔與傷痛，這就是我們堅持做醫(yī)生的原動力。我們沒有理由辜負患者的信賴，有的只是更多的責(zé)任，和對這份工作更多的職業(yè)尊嚴(yán)和職業(yè)榮譽感……醫(yī)患間應(yīng)彼此多一份信任，回歸本源，協(xié)同合作，戰(zhàn)勝病魔?！?

張老先生女兒：他就是這么一個正直的人 滿滿的正能量！

張老先生的女兒也是今天才知道這張紙條的存在。19日晚間，新民晚報新民網(wǎng)記者撥通了張小姐的電話，她告訴記者，真的沒有想到，這么一張簡單紙條會受到如此大的關(guān)注。但她同時對父親寫下這張字條也并不感到驚訝，“他就是這么一個正直的人，滿滿的正能量！”

張小姐說，父親今年70歲，身體一直不太好，凡事想得很多，不過一直心態(tài)很好?！拔野职侄嗄昵敖?jīng)歷過一場大手術(shù)，手術(shù)從早上8點到下午2點半，他跟我們說過，醫(yī)生很辛苦的，他深有感觸?！?今天女兒問起為什么會寫這張字條，無法開口的父親在紙上寫道：凡事多為別人想，醫(yī)生和病人本就應(yīng)該能成為朋友的，醫(yī)生總歸是為病人著想的，想病人好，萬一萬一有什么意外，也不要沖動，醫(yī)患雙方冷靜一下就能解決了……

（觀察者網(wǎng)綜合澎湃新聞、新民網(wǎng)等）