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西子湖畔的這場(chǎng)直播,讓誰(shuí)“動(dòng)了心”?
最后更新: 2025-03-11 17:51:05【文/觀察者網(wǎng) 趙乾坤 編輯/觀察者網(wǎng) 高莘】
西子湖面的殘夜水霧還未褪盡,早鶯的啁啾亦尚未啄破春曉,數(shù)千公里外的南半球,裹挾著咸澀季風(fēng)的黃金海岸細(xì)沙,以及大堡礁珊瑚群用歲月淬煉的微光星屑,卻已穿透“昆士蘭直播間”內(nèi)的電子屏。蘇堤上絡(luò)繹不絕的游客絕不會(huì)想到,斷橋之側(cè),這場(chǎng)被諸多澳大利亞旅游業(yè)者圍觀的直播間,正在成為后全球化時(shí)代劈開認(rèn)知繭房的鋒利刀刃。
在杭州架設(shè)直播間絕非偶然。“數(shù)字時(shí)代的文旅博弈,本質(zhì)是認(rèn)知戰(zhàn)場(chǎng)的搶奪”,澳大利亞昆士蘭州旅游及活動(dòng)推廣局大中華區(qū)局長(zhǎng)沈俐向觀察者網(wǎng)拋出的開場(chǎng)白還帶著錢塘江的潮氣,“中國(guó)正在為全球旅業(yè)數(shù)字化設(shè)置新標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó)數(shù)字之城杭州,用一場(chǎng)直播啟動(dòng)2025年昆士蘭旅業(yè)大中華區(qū)洽談會(huì),是因?yàn)?,我們期待用最中?guó)的特色場(chǎng)景,開啟最澳式的商業(yè)敘事。”
這場(chǎng)直播也絕非數(shù)字層面的炫技。在昆士蘭旅游供應(yīng)商與中國(guó)市場(chǎng)需求之間,橫亙著比赤道線更灼熱的認(rèn)知鴻溝。昆士蘭旅游及活動(dòng)推廣局期待,通過直播的即時(shí)性與“侵略性”,將中國(guó)市場(chǎng)迭代的“量子速度”焊進(jìn)南半球業(yè)者的認(rèn)知體系里。
同時(shí),這場(chǎng)看似冒險(xiǎn)的商業(yè)行為背后,還暗藏著更尖銳的行業(yè)詰問:當(dāng)中國(guó)出境游市場(chǎng)進(jìn)入理性重構(gòu)的質(zhì)變期,國(guó)際旅游目的地該如何重新校準(zhǔn)與中國(guó)市場(chǎng)的對(duì)話坐標(biāo)系?
為什么在杭州?
2月28日,2025昆士蘭旅業(yè)大中華區(qū)洽談會(huì)在杭州舉辦。24個(gè)昆士蘭旅業(yè)代表團(tuán)與來(lái)自華北、華東、華中的30余家旅行社、在線旅游服務(wù)商約100人在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展開洽談?;顒?dòng)以“科技和未來(lái)感”為主題,并首次設(shè)立“昆士蘭直播間”。
2025昆士蘭旅業(yè)大中華區(qū)洽談會(huì)在杭州舉辦。 昆士蘭旅游及活動(dòng)推廣局
直播現(xiàn)場(chǎng),觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn),實(shí)時(shí)滾動(dòng)的彈幕如洪流,沖刷著對(duì)“分銷渠道”的陳舊認(rèn)知。由玻璃墻搭建成的直播間被諸多國(guó)外業(yè)者“圍觀”,當(dāng)直播后臺(tái)實(shí)時(shí)滾動(dòng)的數(shù)據(jù)中那些跳躍的UV曲線(獨(dú)立訪客統(tǒng)計(jì)),將中國(guó)Z世代“既要荒野求生又要五星酒店”的魔幻需求,翻譯成昆士蘭本地供應(yīng)商能理解的商業(yè)密碼時(shí),有來(lái)自昆士蘭旅業(yè)的代表驚呼,這場(chǎng)始于杭州的直播實(shí)驗(yàn)已超越營(yíng)銷范疇,成為中西方旅游話語(yǔ)體系碰撞的文明切片。中澳旅游合作幾十年的敘事,正在加速進(jìn)化。
在全球旅游版圖被重構(gòu)的第六個(gè)年頭,當(dāng)傳統(tǒng)目的地仍在簽證便利化、航線復(fù)飛率的泥潭里打轉(zhuǎn)時(shí),昆士蘭旅游局卻將重注押在杭州這座“直播電商之都”。沈俐表示,杭州的經(jīng)濟(jì)活力與市場(chǎng)契合度是重要考量。“杭州全球領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài),為我們提供了全新的營(yíng)銷思路。通過此次直播,昆州旅業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步深耕,而澳方的伙伴也借此親身感受到中國(guó)領(lǐng)先的科技。這是一次文化與技術(shù)的交流,讓昆士蘭的業(yè)者對(duì)中國(guó)的潛力與未來(lái)有了更直觀的認(rèn)識(shí)。“此外,杭州還能夠?yàn)榛顒?dòng)帶來(lái)強(qiáng)大的市場(chǎng)輻射力,尤其是在華東及華南市場(chǎng)?!?
他特別提到,此次直播已實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品與人”的快速匹配。但在他看來(lái),直播的作用不止于此,更重要的是“為行業(yè)帶來(lái)啟示與教育”。他透露:“中國(guó)的電商與直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,有很多值得昆士蘭旅游業(yè)界學(xué)習(xí)的產(chǎn)品營(yíng)銷模式。我們希望借助該活動(dòng)讓昆士蘭的業(yè)者了解直播的巨大潛力?!鄙蚶J(rèn)為,昆士蘭的旅游產(chǎn)品如果能夠精準(zhǔn)對(duì)接中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,尤其是通過直播這種新興渠道,勢(shì)必能實(shí)現(xiàn)品牌與銷量的雙重突破。
他形象地描述了自己向昆士蘭業(yè)者展示直播平臺(tái)時(shí)的場(chǎng)景,“當(dāng)我拿出手機(jī),展示屏幕上的貨品列表時(shí),他們都備感驚訝。” 沈俐認(rèn)為,借用直播生態(tài)的瞬時(shí)反饋機(jī)制,可以將中國(guó)市場(chǎng)的“毛細(xì)血管”與昆士蘭旅游產(chǎn)業(yè)的“末梢神經(jīng)”實(shí)時(shí)縫合。
昆旅局大中華區(qū)局長(zhǎng)沈俐在“昆士蘭直播間”現(xiàn)場(chǎng)直播。昆士蘭旅游及活動(dòng)推廣局
而選擇杭州還有另一層面上的考量。杭州不僅是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市,也擁有濃厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源,這種城市魅力無(wú)疑能為昆士蘭的旅游品牌增色不少。沈俐表示:“杭州是舉世聞名的國(guó)際客源目的地,她的自然和人文魅力能為昆州的活動(dòng)注入更多吸引力。許多昆士蘭業(yè)者在聽到活動(dòng)在杭州舉辦后,紛紛表達(dá)了參與的興趣。這樣的城市氣質(zhì)與昆士蘭自然與文化相結(jié)合的品牌定位正好相符?!?
中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略權(quán)重被提升至前所未有的高度
觀察者網(wǎng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),在中國(guó)市場(chǎng),昆士蘭旅業(yè)正在關(guān)注三個(gè)維度的裂變:中國(guó)出境游從“景點(diǎn)打卡”到“情緒剛需”的消費(fèi)升維,短視頻算法重構(gòu)目的地認(rèn)知的傳播革命,以及中澳關(guān)系止跌回穩(wěn)下民間文旅紐帶的韌性鍛造。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2024年,中國(guó)市場(chǎng)在昆士蘭的消費(fèi)總額已重返國(guó)際客源地首位。澳大利亞旅游研究所(TRA)預(yù)測(cè),中國(guó)訪客數(shù)量也將于2027年全面恢復(fù)到首位,這將成為昆士蘭實(shí)現(xiàn)2032年宏偉目標(biāo)——年度國(guó)際過夜訪客消費(fèi)總額增長(zhǎng)至440億澳元——的關(guān)鍵引擎。
昆士蘭州政府于去年11月成立了內(nèi)閣旅游委員會(huì),將旅游業(yè)定位為政策制定的核心領(lǐng)域。昆士蘭州環(huán)境與旅游部部長(zhǎng)安德魯·鮑威爾強(qiáng)調(diào)了中國(guó)市場(chǎng)的重要性,他說(shuō),“與中國(guó)合作伙伴重建聯(lián)系對(duì)加速市場(chǎng)復(fù)蘇至關(guān)重要?!碑?dāng)被問及這一旅游規(guī)劃的底層邏輯,沈俐透露的細(xì)節(jié)耐人尋味,中國(guó)市場(chǎng)依舊是昆士蘭國(guó)際旅游戰(zhàn)略中的核心,這一戰(zhàn)略不僅限于短期內(nèi)的市場(chǎng)恢復(fù),更著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的旅游經(jīng)濟(jì)模式,甚至有人說(shuō),“沒有中國(guó)市場(chǎng),昆士蘭旅游業(yè)就不可能恢復(fù)到2019年”。
“僅去年一年,中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率便高達(dá)172%?!?沈俐補(bǔ)充說(shuō),當(dāng)其他國(guó)際市場(chǎng)增長(zhǎng)曲線趨平時(shí),中國(guó)客源消費(fèi)正在強(qiáng)勁恢復(fù)。“我們會(huì)持續(xù)加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入?!?
昆士蘭首府布里斯班 昆士蘭旅游及活動(dòng)推廣局
昆士蘭對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾并不僅僅停留在言辭上,而是兌現(xiàn)在具體的政策支持和規(guī)劃上。以昆士蘭州政府為吸引直飛航班推出的“吸引國(guó)際航空投資基金(AAIF)”為例,沈俐透露,通過這一計(jì)劃,昆士蘭已經(jīng)成功吸引了中國(guó)東方航空從上海和中國(guó)南方航空從廣州至昆士蘭的直飛航線 。
在被問及昆士蘭與其他國(guó)際目的地的差異時(shí),沈俐從自然資源和安全性兩個(gè)維度進(jìn)行了詳細(xì)分析。他表示,在消費(fèi)者選擇國(guó)際旅游目的地時(shí),安全性是最為重要的因素。然而,昆士蘭的獨(dú)特魅力還在于其得天獨(dú)厚的自然資源。沈俐指出,昆士蘭已啟動(dòng)“自然+”戰(zhàn)略——黃金海岸的摩天樓群被重新定義為“都市生態(tài)圈”,當(dāng)?shù)夭蛷d的美食剛剛從農(nóng)場(chǎng)或海岸運(yùn)抵,這場(chǎng)自然敘事的升維戰(zhàn)爭(zhēng),正在改寫旅游產(chǎn)品的價(jià)值公式。
“沖浪天堂”黃金海岸 昆士蘭旅游及活動(dòng)推廣局
為了進(jìn)一步強(qiáng)化這種差異,沈俐透露,昆士蘭將進(jìn)一步推廣小眾景點(diǎn),借助“老帶新”的方式,將這些新產(chǎn)品帶入中國(guó)。同時(shí),“自駕游也已被提升為未來(lái)國(guó)際戰(zhàn)略的重要組成。我們已經(jīng)開始與中國(guó)的合作伙伴共同發(fā)展自駕游市場(chǎng),并積極開發(fā)更多個(gè)性化產(chǎn)品,如深度探險(xiǎn)游、‘校中?!J降难袑W(xué)游等?!?
正如沈俐所說(shuō),“旅游業(yè)的本質(zhì)是時(shí)空折疊術(shù)——要么用航班壓縮空間,要么用體驗(yàn)延長(zhǎng)時(shí)間?!?/strong>
將在這些領(lǐng)域深耕“本土化2.0”
對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)2025年的預(yù)期,沈俐先介紹了中國(guó)市場(chǎng)復(fù)蘇的三個(gè)階段:探親訪友的即時(shí)復(fù)蘇、教育留學(xué)的中期動(dòng)能、度假市場(chǎng)的長(zhǎng)期爆發(fā)。這種階梯式推進(jìn)策略,恰好解釋了為何在中昆之間航班恢復(fù)率僅63%的情況下,昆士蘭仍敢押注“2032年中國(guó)市場(chǎng)將占昆士蘭總體國(guó)際過夜游客消費(fèi)市場(chǎng)27%”的目標(biāo)。
“中國(guó)游客要的是可量化、可傳播、可疊加的體驗(yàn)貨幣。”沈俐談到,昆士蘭正致力于升級(jí)中國(guó)“本土化”推廣策略,瞄準(zhǔn)中國(guó)高凈值人群與年輕Z世代的消費(fèi)需求。“當(dāng)下,定制化服務(wù)已成戰(zhàn)略要塞,高端消費(fèi)勢(shì)能持續(xù)高位震蕩;年輕消費(fèi)群的微度假生態(tài)與碎片化產(chǎn)品矩陣正在重塑產(chǎn)業(yè)圖譜;更值得注意的是,中國(guó)游客對(duì)極限運(yùn)動(dòng)和戶外活動(dòng)的熱愛已演變?yōu)橹袊?guó)與歐美游客的消費(fèi)分水嶺。但另一方面,還有一部分游客,尤其是首次出境的消費(fèi)者,更關(guān)注性價(jià)比?!?
旅業(yè)代表們進(jìn)行一對(duì)一深入交流。 昆士蘭旅游及活動(dòng)推廣局
這種多重需求的市場(chǎng)格局,給昆士蘭的市場(chǎng)策略帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。“我們要提供多元化的產(chǎn)品和靈活的選擇,確保每位消費(fèi)者的需求都能得到滿足,同時(shí),我們還需根據(jù)中國(guó)的具體國(guó)情因地制宜,充分利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行創(chuàng)新。”
這種創(chuàng)新也反應(yīng)在營(yíng)銷策略上,尤其是在“異業(yè)合作”上。沈俐回憶道,“我們?cè)c周大福合作,推出了一款以昆士蘭熱帶雨林中的尤利西斯蝴蝶為設(shè)計(jì)靈感的首飾。這種跨界合作不僅幫助昆士蘭完成了品牌認(rèn)知的跨圈層滲透,更重要的是搭建了昆士蘭生態(tài)IP的具象入口?!?
“異業(yè)合作絕非品牌logo的物理疊加,而需要在本土市場(chǎng)完成基因重組式的戰(zhàn)略協(xié)同?!鄙蚶M(jìn)一步闡述道,“中國(guó)消費(fèi)者在做出行決策時(shí),不僅關(guān)注目的地本身的吸引力,還會(huì)參考與該目的地合作的時(shí)尚、科技,甚至汽車企業(yè)的品牌力?!?
沈俐明確表示,未來(lái),中國(guó)本土品牌依然是昆士蘭進(jìn)行異業(yè)合作的優(yōu)先選擇。“本土品牌是算法時(shí)代的流量磁場(chǎng),更是文化場(chǎng)域的引力支點(diǎn)。它們能解構(gòu)出四重商業(yè)價(jià)值:情感共振頻率、圈層穿透力、敘事勢(shì)能,以及最關(guān)鍵的——心智溢價(jià)系數(shù)?!?/strong>
凱恩斯與大堡礁 昆士蘭旅游及活動(dòng)推廣局
同時(shí),昆士蘭旅游界也在對(duì)中國(guó)體育旅游市場(chǎng)進(jìn)行“本土化”布局。黃金海岸馬拉松等標(biāo)桿性賽事已印證“賽事流量撬動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)”的可行性,而凱恩斯鐵人三項(xiàng)、布里斯班馬拉松等差異化IP矩陣的構(gòu)建,則暗合中國(guó)新銳客群的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。此外,面對(duì)2032年布里斯班奧運(yùn)會(huì)的戰(zhàn)略機(jī)遇期,昆士蘭還在構(gòu)建全新的體育旅游模式。
顯然,昆士蘭旅游業(yè)已站在歷史交匯點(diǎn)之上。有專家向觀察者網(wǎng)強(qiáng)調(diào),中國(guó)市場(chǎng)的超速反彈,正在改寫世界旅游業(yè)的底層邏輯,并為全球目的地帶來(lái)全新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。但無(wú)論怎樣,昆士蘭在中國(guó)市場(chǎng)的一系列本土化布局,已帶動(dòng)中澳旅游合作進(jìn)入深水區(qū)。
昆士蘭旅游業(yè)的破局之道或許將給所有國(guó)際目的地帶來(lái)啟示:真正的戰(zhàn)略縱深,不在航線密度與接待能力上,而在人類對(duì)世界永不熄滅的好奇心里。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 趙乾坤 
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