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市場規(guī)?;虺?萬億美元!體驗式旅游重塑全球旅游業(yè)格局?
(文/宋虹姍 編輯/趙乾坤)
體驗式旅游正迅速崛起,成為全球旅游業(yè)的一大主要趨勢。從目睹挪威上空的壯麗極光,到深入蒙古草原體驗傳統(tǒng)的蒙古包生活,從踏上南極的神秘探險之旅,到在非洲大地上進行慢節(jié)奏野生動物觀察,這些活動無一不展現(xiàn)了體驗式旅游的獨特魅力。
挪威極光新華社
近日,管理咨詢公司麥肯錫與美國旅行行業(yè)媒體Skift共同推出《旅游業(yè)變革,體驗游崛起》的報告(下稱“報告”)。報告顯示,全球體驗游市場的機會規(guī)模超過1萬億美元。
相比傳統(tǒng)度假,體驗式旅游通常滿足了用戶更個性化的需求。根據(jù)英國旅行搜索引擎平臺Skyscanner的調(diào)查數(shù)據(jù),2024年,26%的英美旅行者愿意長途飛行去觀看他們最喜歡的藝術(shù)家表演,58%的英美旅行者預(yù)訂目的地純粹是為了去特定餐廳用餐。
消費信貸公司美國運通(American Express Company)為用戶推出了一項“體驗式酒店”目錄。其中,位于巴哈馬的瑰麗酒店為客人提供觀看珊瑚礁的體驗;越南芽莊的六善酒店為客人提供溯溪、海釣和手工制作等活動。
麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示,在選擇旅游目的地時,63%的受訪旅行者最看重當?shù)鼗顒拥馁|(zhì)量,這一比例僅次于安全等基本需求;有旅行者表示,能夠體驗純正的當?shù)匚幕土曀资撬麄冞x擇目的地時考慮的重要因素。除了安全、易規(guī)劃性和成本,住宿的選擇也是他們考慮的重點。
麥肯錫全球董事合伙人余子健表示,過去,旅行者可能會先選擇目的地,再考慮到達之后做什么。但現(xiàn)在,人們將體驗置于前端,而把目的地的選擇推至后端,旅行決策越來越基于對特定活動的興趣。
因為還處于新興發(fā)展階段,體驗式旅游還存在很多不足。很多旅行者享受規(guī)劃假期的過程,他們喜歡尋找各個要素并拼湊出完美的旅程。然而,體驗游的預(yù)訂過程卻可能令人心力交瘁。旅行者要面對龐雜凌亂的選擇,難以找到最佳方案。有時,如果目的地對于旅游體驗活動描述不準確,容易給旅行者造成巨大的期望落差。
除了旅行者體驗存在偏差,體驗游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚未完成。上述報告顯示,2023年,47%的體驗游預(yù)訂交易發(fā)生在線下,交易方式包括現(xiàn)場到訪、電話呼叫,或是通過酒店禮賓部和傳統(tǒng)旅行社等線下渠道;只有22%的預(yù)訂是通過預(yù)訂平臺等線上平臺完成的。
面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),旅游體驗提供方在將預(yù)訂業(yè)務(wù)遷移到線上分銷平臺時,可能會遇到多重困難。而對于這些線上平臺來說,實現(xiàn)規(guī)模的擴大的同時,保持或提升利潤率依然是一大挑戰(zhàn)。
麥肯錫認為,體驗游業(yè)務(wù)正在迅速增長和演變的階段,更好地連接旅行者、體驗提供者、平臺和其他參與者,將是整個旅游行業(yè)未來轉(zhuǎn)型的重要方向。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 宋虹姍 
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