-
罰款1.2億澳元!針對這家航司“幽靈航班”的判令來了
最后更新: 2024-10-14 15:39:00(文/王勇 編輯/趙乾坤)
航班已取消但仍銷售大量機(jī)票,針對澳洲航空“幽靈航班”事件,澳大利亞聯(lián)邦法院近日命令澳洲航空支付 1 億澳元(約合人民幣4.7億)罰款,并向受影響的乘客額外支付 2000 萬澳元。綜合Travel Weekly、英國《衛(wèi)報》等多家媒體報道,此前,有超過88萬名乘客在澳航預(yù)訂了2022年5月至2024年5月的機(jī)票,這些機(jī)票涉及7萬多個航班,其中澳大利亞國內(nèi)航班69237 個,國際航班1306個,然而,這些機(jī)票對應(yīng)的航班已被取消。
澳洲航空班機(jī) 英國《衛(wèi)報》
媒體報道稱,平均而言,這些機(jī)票在航班取消后約 11 天內(nèi)仍在銷售,而在某些情況下,一些航班在取消長達(dá) 62 天后,這些機(jī)票仍然出現(xiàn)在消費者可選擇范圍內(nèi)。澳洲航空承認(rèn),該航司售票系統(tǒng)“管理預(yù)訂”頁面沒有及時更新。
大量受影響的消費者授權(quán)澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)向澳大利亞聯(lián)邦法院提起訴訟,該委員會要求對澳洲航空進(jìn)行超過2.5億澳元的罰款,同時要求澳洲航空對所有受影響的乘客做出賠償。
在法庭辯論中,ACCC的律師表示,澳洲航空公司的相關(guān)管理人員對這一問題的各個方面都有所了解,包括已經(jīng)被取消的航班未從預(yù)訂頁面刪除,這些航班仍然可能被消費者預(yù)訂。但沒有任何一位管理人員認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。
澳洲航空代理律師代表該航空公司對公眾進(jìn)行了道歉。澳洲航空承認(rèn)是自身原因“誤導(dǎo)”了消費者,并愿意接受一定額度的罰款。澳大利亞聯(lián)邦法院近日就此案做出裁決,命令澳洲航空支付包括乘客賠償金在內(nèi)的罰款共計1.2億澳元。
澳大利亞聯(lián)邦法院法官表示,“這是一個適當(dāng)?shù)牧P款”。
ACCC在隨后的一份聲明中表示,“根據(jù)澳大利亞消費者法(ACL),企業(yè)不應(yīng)在商品、服務(wù)、銷售和營銷中從事虛假或誤導(dǎo)性行為?!薄叭绻髽I(yè)意識到錯誤,應(yīng)該立即糾正。”
去年8月,在澳大利亞競爭和消費者委員會提起訴訟后,該事件導(dǎo)致澳洲航空時任首席執(zhí)行官艾倫·喬伊斯(Alan Joyce)提前退休。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 澳洲航空- 責(zé)任編輯: 王勇 
-
歐盟關(guān)稅臨近,廣汽集團(tuán)考慮在歐生產(chǎn)電動汽車
2024-10-14 14:50 觀出行 產(chǎn)業(yè)新聞 -
達(dá)美“上?!迳即墶焙骄€來了,還有哪些外航在“上新”?
2024-10-12 22:18 觀出行 出行熱點 -
為何美國游客卻步,歐洲旅游未來要靠中國游客撐起?
2024-10-12 20:14 觀出行 出行熱點 -
轉(zhuǎn)換技術(shù)矩陣,大眾的新“CP”來了!
2024-10-12 19:26 觀出行 洞察/視頻 -
9月乘用車銷量:中國品牌市占率已接近70%
2024-10-12 19:23 觀出行 產(chǎn)業(yè)新聞 -
售價賣到180萬,中國車企加速布局東盟市場
2024-10-12 19:11 觀出行 產(chǎn)業(yè)新聞 -
奔馳“十一”智能出行報告:智能泊車使用率提升5倍
2024-10-12 15:04 觀出行 出行熱點 -
“還債回國是必須完成的事”,賈躍亭也要直播帶貨?
2024-10-12 14:46 觀出行 產(chǎn)業(yè)新聞 -
國內(nèi)游和入境游冰火兩重天,這國旅業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)
2024-10-11 22:47 觀出行 出行熱點 -
沙特:紅海將成為全球海洋旅游目的地
2024-10-11 22:41 觀出行 出行熱點 -
在這一全球峰會上,為何多次提到“中國”?
2024-10-11 22:37 觀出行 洞察/視頻 -
投票通過后,歐盟對向綠色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型更焦慮了
2024-10-11 22:08 觀出行 洞察/視頻 -
推遲1小時,全程20分鐘,特斯拉Robotaxi發(fā)布會最終講了什么?
2024-10-11 15:26 觀出行 產(chǎn)業(yè)新聞 -
“內(nèi)地游客消費模式變了,香港業(yè)界要適應(yīng)”
2024-10-11 11:01 觀出行 出行熱點 -
莫迪發(fā)文悼念,塔塔集團(tuán)前董事長去世,曾將集團(tuán)推向世界
2024-10-10 22:09 觀出行 人物/專題 -
白色氦氣球,是懶人神器還是安全隱患?
2024-10-10 21:28 觀出行 出行熱點 -
中國智駕高速發(fā)展的一年,這家科技公司距上市一步之遙
2024-10-10 21:17 觀出行 產(chǎn)業(yè)新聞 -
遠(yuǎn)程商用車發(fā)布ESG戰(zhàn)略,以智慧互聯(lián)引領(lǐng)綠色商用
2024-10-10 16:41 觀出行 洞察/視頻 -
前9月上汽集團(tuán)累計終端交付323萬輛,9月新能源車交付近14萬輛
2024-10-10 16:39 觀出行 產(chǎn)業(yè)新聞 -
“擔(dān)憂被反制”歐洲奢侈品牌股價下跌,分析師:概率不大
2024-10-10 16:17 觀出行 洞察/視頻
相關(guān)推薦 -
最新聞 Hot
-
特朗普要“幫忙”,印度拒絕了
-
“他想在大馬士革建特朗普大廈”
-
中美日內(nèi)瓦經(jīng)貿(mào)會談聯(lián)合聲明
-
中方嚴(yán)管稀土出口,印度也“慌了”
-
“他有望在獄中贏得市長選舉”
-
石破茂再強(qiáng)硬表態(tài):美國,還不降
-
美方吹風(fēng)會:中美都不想“脫鉤”,同意稅率下調(diào)115%
-
卡塔爾送大禮引爭議,特朗普:免費的也罵?
-
美國小企業(yè)苦苦掙扎:利潤蒸發(fā)甚至變?yōu)樨?fù)數(shù),最糟的時刻還未到來
-
特朗普施壓后,澤連斯基表態(tài):我去土耳其等普京
-
日車企利潤暴跌超20%,“與中國競爭加劇”
-
中美會談結(jié)束后,美國股指期貨應(yīng)聲上漲
-
“特朗普夜不能寐,搞定全球問題比想象難得多”
-
靠岸中國貨船數(shù)“歸零”,美西港口官員驚到了
-
“出軌女下屬”,英國海軍一把手被免職
-
“聽加州的,否則美國最大經(jīng)濟(jì)體地位不?!?/a>
-