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微軟技術(shù)故障導(dǎo)致多家航司停飛
最后更新: 2024-07-19 22:31:41(文/廖艷琳 編輯/趙乾坤)
據(jù)英國路透社7月19日?qǐng)?bào)道,由于微軟旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)技術(shù)故障,世界各地的航空乘客面臨航班延誤、取消,以及無法值機(jī)等問題。
目前,微軟表示,大部分服務(wù)已恢復(fù)正常,但少數(shù)客戶的服務(wù)仍可能受影響。
一位受其影響的愛爾蘭乘客告訴路透社,他在掃描登機(jī)牌時(shí)顯示“服務(wù)器已離線”的消息。機(jī)場(chǎng)方面建議乘客在出發(fā)前務(wù)必在線上查詢航班狀態(tài)。根據(jù)全球航空分析公司Cirium的數(shù)據(jù),已有1390個(gè)航班因此被取消,預(yù)計(jì)還將有更多航班受到影響。
即便目前未受到直接影響的航空公司,也不得不采取應(yīng)急措施。因?yàn)?,“系統(tǒng)中斷造成的影響是全球性的”。
航空業(yè)對(duì)時(shí)間的高度敏感性,使其受到的沖擊尤為嚴(yán)重。航空公司通常依賴緊密協(xié)調(diào)的時(shí)間表,而這些時(shí)間表通常由空中交通管制控制。即使是短暫的延誤也可能導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)和航空公司的起降計(jì)劃遭受重創(chuàng)。
美國、亞洲和歐洲的主要航空公司,如瑞安航空(Ryanair)、達(dá)美航空(Delta Airlines)和印度航空(Air India),紛紛表示面臨航班延誤或通訊中斷問題。
美國方面表示,由于通訊中斷,幾家美國航空公司都受到了影響,但現(xiàn)已恢復(fù)運(yùn)營。
在歐洲,阿姆斯特丹史基浦機(jī)場(chǎng)、柏林機(jī)場(chǎng)、倫敦蓋特威克機(jī)場(chǎng)、愛丁堡機(jī)場(chǎng)等多個(gè)機(jī)場(chǎng)均受到影響。
航班追蹤服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)FlightRadar24援引史基浦機(jī)場(chǎng)發(fā)言人的話稱,該機(jī)場(chǎng)成為全球受影響最為嚴(yán)重的航空樞紐之一,目前還無法確定具體受影響的航班數(shù)量,建議旅客聯(lián)系航空公司獲取最新信息。
2024年7月19日,由于微軟公司旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)問題,荷蘭史基浦機(jī)場(chǎng)航班延誤。圖為史基浦機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)的通知。 東方IC
根據(jù)歐洲的相關(guān)法律,航空公司需為超過三小時(shí)的延誤向乘客提供賠償,但目前尚不清楚這次系統(tǒng)故障將對(duì)航空公司的法律責(zé)任產(chǎn)生何種程度的影響。
部分機(jī)場(chǎng)改用其他替代辦法。
印度新德里機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓的航空公司已開始向乘客提供手寫登機(jī)牌,而機(jī)場(chǎng)工作人員則通過白板顯示航班登機(jī)口信息。
迪拜國際機(jī)場(chǎng)(DXB)1號(hào)、2號(hào)航站樓部分航班的登機(jī)手續(xù)受到影響,但航空公司已切換至其他系統(tǒng)操作。
香港國際機(jī)場(chǎng)則表示,機(jī)場(chǎng)已調(diào)整為人工處理登機(jī)手續(xù),航班正常運(yùn)行。
新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)也表示將改為人工辦理登機(jī)手續(xù)。
觀察者網(wǎng)了解到,由于使用不同系統(tǒng),國內(nèi)主要航空公司,如國航、南航、海航等,目前均未受到影響。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 廖艷琳 
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