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上汽R標(biāo)體驗(yàn)中心開業(yè),欲打造“新勢力里的國家隊(duì)”
最后更新: 2020-09-08 18:00:18半個(gè)月前,特斯拉與拼多多之間關(guān)于新車交付的“羅生門”一度登上了熱搜。而爭議的焦點(diǎn)則圍繞在特斯拉品牌對營銷渠道的把控上。事實(shí)上,除了領(lǐng)先的三電系統(tǒng)、充電體系和自動(dòng)駕駛軟件外,特斯拉的品牌價(jià)值也體現(xiàn)在其直營銷售模式及線下體驗(yàn)服務(wù)上。在這股風(fēng)潮的引領(lǐng)下,國內(nèi)新興的新能源汽車制造商,如蔚來、小鵬等也開始陸續(xù)效仿。而傳統(tǒng)汽車品牌在電氣化轉(zhuǎn)型的過程中,也開始在渠道層面開啟換代升級。
9月4日,上汽R新天地體驗(yàn)中心在著名商務(wù)圈新天地正式開業(yè),成為R標(biāo)用戶在上海市中心的一片“新天地”。體驗(yàn)中心內(nèi)設(shè)有發(fā)布廳、會(huì)議室、公共區(qū)、親子區(qū),配備全套會(huì)議、音響話筒、游戲及投影設(shè)備供預(yù)約用戶使用,R標(biāo)車型用戶可以在此舉辦親友聚會(huì)、與伙伴聯(lián)合辦公、為孩子慶生,也可以享受免費(fèi)充電、免費(fèi)停車等服務(wù)。
同時(shí),R標(biāo)還于現(xiàn)場宣布了R新天地體驗(yàn)中心為用戶提供R空間租賃、R聯(lián)合辦公、R生日會(huì)、R充電無憂等四大福利。另外,自9月30日起,用戶還可以通過R標(biāo)小程序或APP預(yù)約體驗(yàn)中心的各種活動(dòng)。
R新天地體驗(yàn)中心是全國首家R-Super Center城市旗艦店,也是R標(biāo)構(gòu)建新零售服務(wù)體系的重要一環(huán)。上汽表示,R新天地體驗(yàn)中心的開幕,是R標(biāo)向用戶思維轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一步。而就在不久前,作為R標(biāo)旗艦展示空間的R SPACE城市異想空間也已在黃浦江畔落地。
作為傳統(tǒng)汽車頭部國企的上汽集團(tuán),正致力于成為“新勢力里的國家隊(duì)”。
當(dāng)前,年輕消費(fèi)者正逐步成長為車市消費(fèi)的中堅(jiān)力量,除了產(chǎn)品自身的品質(zhì),這一消費(fèi)群體對服務(wù)也非常看重。面對市場、用戶、自身的三重求變要求,近年來,為了實(shí)現(xiàn)品牌向上,自主品牌在渠道層面也傾注了不少心血。例如,吉利與沃爾沃合資的領(lǐng)克品牌,其渠道便囊括了領(lǐng)克中心、領(lǐng)克空間和領(lǐng)克商城。長城的高端品牌WEY也擁有獨(dú)立的4S店體系;新勢力中的領(lǐng)跑者蔚來汽車則建立了NIO HOUSE與NIO SPACE等適應(yīng)不同城市不同商區(qū)需求的體驗(yàn)店,并且在不斷擴(kuò)張線下門店數(shù)量。
從2006年成立至今,上汽乘用車自主品牌已經(jīng)歷了14年的洗煉沉淀,來到了品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)。
作為中國體量最大的汽車制造商,上汽集團(tuán)的自主品牌在國內(nèi)尚處于第二梯隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)品牌向上及彎道超車,今年5月,上汽乘用車正式啟動(dòng)并發(fā)布了“雙標(biāo)”戰(zhàn)略,其中全新R標(biāo)作為中高端新能源車型專屬,新車將采用“可充、可換、可升級”的全新電池架構(gòu);新獅標(biāo)則部署“年輕化戰(zhàn)略”,繼續(xù)深耕傳統(tǒng)燃油車領(lǐng)域。
目前,R標(biāo)旗下規(guī)劃的車型包含旗艦MARVEL系列和轎車E R系列,而SUV系列也正同步推進(jìn)。8月13日,R標(biāo)首款量產(chǎn)車R ER6正式上市,NEDC續(xù)航里程達(dá)620公里,補(bǔ)貼后官方指導(dǎo)價(jià)16.28萬-20.08萬元。
同時(shí),在新能源核心技術(shù)方面,上汽英飛凌已實(shí)現(xiàn)第七代IGBT量產(chǎn),相比進(jìn)口產(chǎn)品成本有了大幅下降。
根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)EV Sales披露的數(shù)據(jù),今年前7個(gè)月上,上汽集團(tuán)和比亞迪是全球新能源汽車中唯二進(jìn)入銷量榜單前十的中國車企。今年前7個(gè)月,上汽集團(tuán)新能源車?yán)塾?jì)銷量為6.18萬輛,仍落后比亞迪約1萬輛;然而僅7月而言,上汽新能源車的銷量達(dá)到1.71萬輛,已反超同一時(shí)期的比亞迪,整體與后者的差距也在縮小。
上汽集團(tuán)董事長陳虹認(rèn)為,特斯拉與國內(nèi)車企在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷等方面有很多可以交流和學(xué)習(xí)之處。因而在至關(guān)重要的渠道層面,上汽R標(biāo)確立了“以用戶體驗(yàn)為中心”的新導(dǎo)向,將線下渠道劃分為客戶中心、線下體驗(yàn)中心、用戶在線體驗(yàn)中心等。
在此基礎(chǔ)上,R標(biāo)將推出R Supercenter城市旗艦店、R Center城市中心店、R Store城市商超店,并通過在線體驗(yàn)中心與各地R-Friend合作伙伴協(xié)同,實(shí)現(xiàn)全國范圍的總部直營。
與線下門店一同落地的,還有R標(biāo)數(shù)字化新零售服務(wù)模式。上汽乘用車表示,通過全新的渠道體驗(yàn)、直營交付、無憂服務(wù)等方式,R標(biāo)正全力構(gòu)建覆蓋“購-用-養(yǎng)-換”全生命周期的一站式服務(wù)模式。
在R體驗(yàn)中心玩耍的孩童與家長
以R新天地體驗(yàn)中心為開端,R標(biāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正加速鋪開。根據(jù)上汽乘用車的規(guī)劃,到今年年底將覆蓋全國40多個(gè)城市,各類型網(wǎng)點(diǎn)預(yù)計(jì)將達(dá)到60家。
- 責(zé)任編輯: 潘昱辰 
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