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小鵬汽車(chē)首秀廣州車(chē)展 宣布“鵬友+”用戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系
關(guān)鍵字: 小鵬汽車(chē)小鵬汽車(chē)廣州車(chē)展今天(16日),小鵬汽車(chē)攜高智能純電SUV小鵬G3首次亮相廣州國(guó)際車(chē)展。小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)兼CEO何小鵬在展臺(tái)發(fā)布會(huì)期間就“鵬友+”計(jì)劃,分享用戶服務(wù)體系的進(jìn)展和戰(zhàn)略布局。
何小鵬宣布小鵬G3將于12月12日舉行上市發(fā)布會(huì)。所有12月12日之前(含12日)下訂的訂單,只要在發(fā)布會(huì)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽完購(gòu)車(chē)協(xié)議,小鵬汽車(chē)都保證可享受2018年的國(guó)地補(bǔ)政策。
何小鵬講到,“規(guī)模品質(zhì)交付是造車(chē)新勢(shì)力面臨的重要考驗(yàn)。企業(yè)間的交付賭約,無(wú)論輸贏都不重要,最重要的是我們要從消費(fèi)者的利益出發(fā),讓消費(fèi)者相信,中國(guó)的新造車(chē)企業(yè)有能力做好車(chē)的品質(zhì)和交付服務(wù)。”
今年8月,何小鵬曾公開(kāi)稱,在新勢(shì)力造車(chē)企業(yè)中,今年沒(méi)有人可以交付1萬(wàn)輛。隨后,蔚來(lái)汽車(chē)創(chuàng)始人李斌隔空對(duì)賭何小鵬,即到今年年底前,蔚來(lái)肯定交付1萬(wàn)輛,賭注是一輛蔚來(lái)ES8 或一輛小鵬汽車(chē)。
小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)兼CEO何小鵬(右三)和其他小鵬高管在廣州車(chē)展
小鵬G3的1.0版本于2017年10月率先造車(chē)新勢(shì)力實(shí)現(xiàn)小批量下線,目前已經(jīng)交付內(nèi)部員工數(shù)百臺(tái),月行駛里程超過(guò)50萬(wàn)公里。依據(jù)自主建立的電動(dòng)汽車(chē)試驗(yàn)開(kāi)發(fā)體系,小鵬汽車(chē)先后進(jìn)行多輪駕駛性聯(lián)合調(diào)試,包括兩輪高溫、高寒、高原的三高測(cè)試和反季節(jié)測(cè)試,以及多輪整車(chē)?yán)m(xù)航標(biāo)定等測(cè)試,在開(kāi)發(fā)過(guò)程中陸續(xù)投入各類試驗(yàn)認(rèn)證工作的測(cè)試車(chē)輛近千臺(tái),累計(jì)實(shí)驗(yàn)里程超1,000萬(wàn)公里,累計(jì)試驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)約10萬(wàn)小時(shí),為小鵬G3大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)做了充分驗(yàn)證和準(zhǔn)備。
小鵬G3的1.0版
小鵬汽車(chē)此次帶來(lái)4輛小鵬G3和1臺(tái)小鵬G3的1.0版本,同臺(tái)展示了小鵬超級(jí)充電樁、家用充電樁,以及輪轂、座椅真皮等重要車(chē)輛配件。整個(gè)展臺(tái)使用大范圍玻璃,明亮簡(jiǎn)約,科技感十足。700㎡的展臺(tái)以公路為場(chǎng)景,紅白銀三色小鵬G3行駛其中。
鵬友+計(jì)劃落地,明年春節(jié)前在北上廣深杭等開(kāi)15家直營(yíng)店
小鵬汽車(chē)的“鵬友+”計(jì)劃從用戶購(gòu)車(chē)開(kāi)始貫穿用戶用車(chē)的全生命周期,在人員組織和資金上重兵投入體系建設(shè),在用戶關(guān)鍵觸點(diǎn)上推動(dòng)創(chuàng)新,旨在為用戶提供“鵬友”般的品質(zhì)服務(wù)?!谤i友+”計(jì)劃目前已全面啟動(dòng),2018年年底將在北上廣深杭等重要城市完成落地,并在未來(lái)3年逐步發(fā)力擴(kuò)展。
小鵬汽車(chē)是國(guó)內(nèi)唯一自營(yíng)超級(jí)充電站的新勢(shì)力。2018年年底前,小鵬汽車(chē)將在北上廣深杭等十多個(gè)一二線城市完成簽約100座超級(jí)充電站,并于2019年春節(jié)前投入使用30座。預(yù)計(jì)2019年在近30個(gè)城市投入運(yùn)營(yíng)近200座超級(jí)充電站。此外,公司已接入近10萬(wàn)個(gè)第三方充電樁,基本覆蓋全國(guó)主要核心城市和道路。未來(lái)三年,小鵬汽車(chē)將實(shí)現(xiàn)簽約1000座超充站、基本接入全國(guó)主要第三方充電運(yùn)營(yíng)商,并打通巡樁、充電、支付、結(jié)算一條龍服務(wù)。
銷售及售后服務(wù)體系建設(shè)上,小鵬汽車(chē)將在線上電商和線下直營(yíng)店同步構(gòu)筑全渠道直營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)全國(guó)線上線下價(jià)格統(tǒng)一、銷售流程一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致。線上,小鵬汽車(chē)是入駐天貓旗艦店的首家新勢(shì)力車(chē)企,雙十一首戰(zhàn)告捷,到店訪客接近40萬(wàn)。線下,小鵬汽車(chē)將于2019年春節(jié)前在北上廣深杭等一二線城市的核心商圈開(kāi)拓15家直營(yíng)店。2019年計(jì)劃在近30個(gè)城市啟用近70家線下直營(yíng)店,打造便捷透明的精致線下體驗(yàn)。此外,小鵬汽車(chē)將依托自主開(kāi)發(fā)的智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng),提供車(chē)輛故障的遠(yuǎn)程后臺(tái)診斷及持續(xù)OTA升級(jí),為客戶提供限定維修期間的免費(fèi)代步車(chē)、移動(dòng)服務(wù)車(chē)及上門(mén)取送車(chē)服務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售城市100%售后服務(wù)全覆蓋。
此次發(fā)布會(huì),小鵬汽車(chē)也首次宣布官方金融服務(wù)品牌小鵬金服,致力于為用戶提供高效便捷的一站式購(gòu)車(chē)金融服務(wù)。小鵬金服通過(guò)自有的融資租賃公司為年輕用戶定制低首付、低月供和輕松獲批的分期方案,使小鵬汽車(chē)成為目前唯一提供一成首付及彈性尾款的造車(chē)新勢(shì)力。此外還與招商銀行、中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)和安盛天平保險(xiǎn)等大型金融機(jī)構(gòu)深度合作,為用戶提供常規(guī)車(chē)貸和車(chē)險(xiǎn)方案。
車(chē)頂相機(jī)手勢(shì)功能吸睛 AI助手“小P”亮相
發(fā)布會(huì)上,小鵬G3首次展示了極具科技和玩趣的車(chē)頂相機(jī)手勢(shì)控制功能:用戶可以將小鵬G3當(dāng)作“貼身攝影助手”,在車(chē)外通過(guò)不同手勢(shì)遠(yuǎn)程與車(chē)頂相機(jī)互動(dòng),控制相機(jī)跟隨轉(zhuǎn)動(dòng)、拍照、收起。所拍攝的照片可以通過(guò)車(chē)載Wi-Fi實(shí)時(shí)分享給好友。
小鵬G3的語(yǔ)音AI助手“小P”也作為發(fā)布會(huì)主持人正式亮相。AI助手“小P”可以接受、識(shí)別、處理和執(zhí)行駕駛員和乘客的自然語(yǔ)音指令,理解用戶語(yǔ)義或擬人對(duì)話,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航控制、車(chē)輛控制、自動(dòng)泊車(chē)、撥打電話、音樂(lè)播放、空調(diào)控制及語(yǔ)音聊天等車(chē)內(nèi)幾乎所有功能模塊,實(shí)現(xiàn)“能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、懂你”式的智能人機(jī)交互。小鵬G3的智能語(yǔ)音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)超越智能手機(jī)的反饋速度,根據(jù)命令內(nèi)容自動(dòng)啟動(dòng)多個(gè)車(chē)輛功能,支持用戶自定義專屬的語(yǔ)音命令。
小鵬G3和小鵬超充樁
作為一款高智能純電SUV,小鵬G3以一體式鯊魚(yú)前臉、“光劍”LED日間行車(chē)燈、“太空座艙”內(nèi)飾打造專屬于智能純電汽車(chē)極具辨識(shí)度的駕乘氛圍。同時(shí),小鵬G3擁有眾多領(lǐng)先智能能力:搭載自主研發(fā)的智能人車(chē)交互系統(tǒng),支持手機(jī)遠(yuǎn)程操控、AI助手、遠(yuǎn)程行車(chē)診斷等豐富功能;通過(guò)智能安全科技、全場(chǎng)景自動(dòng)泊車(chē)、自動(dòng)輔助駕駛能力,為用戶帶來(lái)更加安全、便捷的出行體驗(yàn)。同時(shí),小鵬G3擁有強(qiáng)大的OTA升級(jí)能力,智能功能可以持續(xù)升級(jí)、擴(kuò)展,不斷為用戶帶來(lái)驚喜。
截至目前,小鵬汽車(chē)已完成B+輪融資,累計(jì)融資額近100億人民幣。
- 責(zé)任編輯:李丕
- 最后更新: 2018-11-17 11:13:15
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