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熱搜第一!被困機(jī)艙6小時(shí),有人報(bào)警23次,南航回應(yīng)
2月3日,多位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)文稱,在武漢天河國際機(jī)場搭乘南航航空CZ6513,飛機(jī)從上午11點(diǎn)一直延誤晚上8點(diǎn)多,之后取消。期間,乘客滯留在飛機(jī)內(nèi)近6個(gè)小時(shí),甚至有乘客因呼吸困難撥打了120。
相關(guān)事件引發(fā)關(guān)注,登上熱搜首位。
2月4日下午,@中國南方航空 發(fā)文稱,2月3日,受強(qiáng)降雪影響,武漢天河國際機(jī)場出現(xiàn)航班大面積延誤,其中南航在武漢共取消相關(guān)航班105班次。我們緊急啟動冰雪惡劣天氣應(yīng)對聯(lián)動處置方案,及時(shí)調(diào)集除冰車全力除冰,積極做好航班安全運(yùn)行保障工作。但由于持續(xù)降雪導(dǎo)致飛機(jī)除冰時(shí)間大幅延長,且除冰航班架次過多等原因,導(dǎo)致部分航班長時(shí)間延誤,其中一些航班后因跑道積冰關(guān)閉被迫取消,給各位旅客帶來的不便,我們深表歉意!我們將密切關(guān)注天氣變化,持續(xù)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),提升旅客服務(wù)保障工作,確保旅客春運(yùn)平安出行。
網(wǎng)傳視頻顯示,2月3日晚上9點(diǎn),一名女性乘客與工作人員進(jìn)行溝通時(shí)稱:“我們從下午3點(diǎn)上飛機(jī),一直到晚上將近9點(diǎn)。我們有老人有小孩,小孩被憋得滿臉通紅,老人已經(jīng)不行了,跑到前面去想敲機(jī)長的門,工作人員說不要鬧事。我們打了23次110,110已經(jīng)到了,但是被關(guān)在飛機(jī)外面。因?yàn)闄C(jī)長不同意,不能開門,機(jī)長從頭到尾沒有出來給我們?nèi)魏我痪浣忉尅?
不少網(wǎng)友表示,大家不是不能接受延誤,但是南方航空要給一個(gè)合理的解釋,要預(yù)警,要妥善安排好乘客。
(綜合@中國南方航空、瀟湘晨報(bào))
- 責(zé)任編輯: 范維 
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