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【文/觀察者網(wǎng) 王愷雯 編輯/馮雪】

剛過去的7月，我國發(fā)布了近7年來同期最多的山洪和暴雨預(yù)警信息。

7月末到8月初，我國華北、東北多地遭遇極端強降雨，部分地區(qū)發(fā)生洪澇災(zāi)害。8月10日上午，臺風“卡努”在韓國登陸，預(yù)計于12日上午移入我國境內(nèi)，受其影響，嫩江、松花江流域部分河流水位可能復(fù)漲或洪水疊加。

在這場對抗暴雨洪澇災(zāi)害的持久戰(zhàn)中，既有沖在前線搶險救援的“國家隊”和民間救援力量，也有在幕后為救援隊提供信息支援的志愿者團隊。

郝南就是后者。最近一直處于“戰(zhàn)時狀態(tài)”的他，每天工作時長達20-22小時。觀察者網(wǎng)聯(lián)系到他時，已是8月9日凌晨2點多，他正開會總結(jié)前一天的工作并布置接下來的任務(wù)。

郝南是卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心（卓明信援，以下簡稱卓明）的負責人，這是國內(nèi)最早做災(zāi)害信息處理的社會組織之一，2010年成立以來，已經(jīng)響應(yīng)了國內(nèi)外兩百多次重大突發(fā)災(zāi)難。

災(zāi)難性事件中，卓明如何即時收集并核實求助者的信息？面對救災(zāi)的緊迫性，是否應(yīng)該為民間救援力量設(shè)置“門檻”？救援現(xiàn)場各方要如何協(xié)作？極端天氣或成“新常態(tài)”，普通人應(yīng)該如何加強防范？圍繞一系列問題，觀察者網(wǎng)對話了郝南。

卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心負責人郝南  視頻截圖

“錯過求助窗口期，可能就沒機會了”

據(jù)國家氣候中心副主任賈小龍介紹，7月全國共發(fā)布預(yù)警信息6.88萬條。臺風、山洪災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、大風、暴雨預(yù)警信息同比分別增加422%、112%、38.5%、35.3%和18.2%。山洪災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、大風、暴雨預(yù)警信息均為歷年（2017年-2022年）同期發(fā)布數(shù)量最高值。

7月25日，隨著“杜蘇芮”升級成為超強臺風，卓明發(fā)出一條臺風預(yù)備響應(yīng)通知，并組建起信息員工作群。

7月28日凌晨，卓明啟動“杜蘇芮”臺風正式響應(yīng)?！案鞯鼐仍值軅?，接下來半個多月，很可能要長期輾轉(zhuǎn)作戰(zhàn)。做好準備！”當天晚些時候，郝南的一條朋友圈這樣寫道。

接下來幾天，受“杜蘇芮”殘余環(huán)流影響，一場罕見的強降水襲擊我國華北、黃淮地區(qū)，隨后又“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”東北。卓明相繼啟動京津冀豫洪災(zāi)一級響應(yīng)（7月31日）、東北洪災(zāi)二級響應(yīng)（8月4日），并持續(xù)研判災(zāi)情態(tài)勢，提出建議。

最近幾年，卓明建立了一個叫HEINA（五個字母分別代表致災(zāi)因子、承災(zāi)體、災(zāi)害影響、災(zāi)后需求、響應(yīng)行動）的災(zāi)難模型，用這個模型去解釋災(zāi)難如何發(fā)生以及預(yù)判災(zāi)難發(fā)生之后所有事情的發(fā)展。

在持續(xù)追蹤天氣的同時，7月31日，卓明上線京津冀暴雨緊急求助平臺，搜集了大量被困人員的求救信息，這些信息被對接給應(yīng)急部門和救援隊伍，為被困人員提供了更多的求助渠道。

“被困人員可能會遇上手機沒電、信號中斷等問題，求助信息的發(fā)出有一個窗口期，錯過這個窗口期，可能就沒有求助的機會了。因此我當時的要求是不惜一切代價，在最短時間內(nèi)把求助平臺推出來，我們的團隊做到了?！焙履险f，“但我覺得還可以再快一點。”

除此之外，卓明也通過與社交媒體的合作收集更多求助信息，“它們的聲量遠比我們要大，傳播遠比我們要廣，這些平臺能持續(xù)地、更加無死角地收集到求助信息，同時它們會把核實信息的工作委托給我們來做。這次我們同時接收了知乎、字節(jié)跳動、騰訊、微博幾大平臺的求助信息，核實之后，再對接給一線救援隊伍?！?

暴雨洪澇災(zāi)害發(fā)生后，求助信息從各個渠道快速涌來，數(shù)百名志愿者承擔起核實信息的任務(wù)。

“我們發(fā)出求助平臺海報的同時，也發(fā)出了召集志愿者的鏈接，報名表格要填的內(nèi)容比較詳細，這樣可以免掉面試環(huán)節(jié)、快速篩選上崗。同時，我們也會提供給他們資料包，讓志愿者看著這些資料就可以開始工作?！?

郝南說，處理求助信息會產(chǎn)生各種問題，因此，在這批志愿者背后，還有一個規(guī)模更大的志愿者團隊在提供服務(wù)和支持，“截至8月9日，所有進組志愿者數(shù)量達到1310人”。