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北京市消協(xié)：不得強制消費者“掃碼點餐”“掃碼繳費”
最后更新: 2023-05-09 10:48:04北京市消費者協(xié)會網(wǎng)站5月9日發(fā)文表示，當(dāng)前，“必須關(guān)注公眾號才能開發(fā)票”、“必須使用小程序才能點餐”、“必須掃碼繳費”，諸如此類掃碼強制關(guān)注使用的現(xiàn)象在生活中并不少見。經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對消費者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權(quán)；通過掃碼關(guān)注公眾號、使用小程序獲取與服務(wù)無關(guān)的消費者個人信息，涉嫌違反有關(guān)個人信息保護的法律法規(guī)。
對此，北京市消費者協(xié)會公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者：
一、開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務(wù)，對消費者索要發(fā)票的要求，經(jīng)營者不得拖延、拒絕，不得設(shè)置門檻。
二、通過提供多種服務(wù)方式以保障消費者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強制消費者關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。
三、經(jīng)營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。
- 責(zé)任編輯: 范維
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