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當(dāng)新冠疫情再一次襲擾美麗的伊犁，伊寧市全城實(shí)行靜默管理已有一個(gè)多月的時(shí)間，讓許多群眾產(chǎn)生了焦慮，引發(fā)了一些不滿情緒，在網(wǎng)上發(fā)帖留言反映訴求，甚至發(fā)出一些負(fù)面聲音吐槽宣泄。群眾在“石榴云12345問政”留言板上反映的訴求問題值得每一名干部認(rèn)真分析、深刻反思，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作，從而更好凝聚民心贏得人心，打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役。

對于群眾的情緒宣泄無疑是對施政溫度的要求。試想想，當(dāng)群眾被封閉在家中一個(gè)多月，那種求醫(yī)而不得的無助、至親突然離世的錯(cuò)愕、孕婦的產(chǎn)前抑郁、獨(dú)居老人無人照護(hù)的無奈、社區(qū)物資配送不及時(shí)……碰到類似的煩心事，大家難免會心浮氣躁，火從心起。換位思考，這些問題得不到及時(shí)解決，群眾有牢騷、有怨言，有些情緒宣泄、需要消化是正常的。

其實(shí)，這背后反映的才是最真實(shí)的民意。作為基層干部不能一味只要求群眾該怎樣配合，更應(yīng)思考我們的工作哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，遇到問題主動(dòng)想方設(shè)法解決，及時(shí)化解矛盾，而不能僅停留在“工作安排了”“開會要求了”就等于落實(shí)了的口號上，或者是“不作為、懶作為、慢作為、假作為、亂作為”等官僚主義形式主義上面，甚至把小事拖大、大事拖炸，從而讓事情變得更加糟糕。對那些沒有惡意情緒的表達(dá)，反映合理的訴求，每一名干部應(yīng)以群眾“高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量工作質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)，用心用情用力真誠地為群眾解決一切困難訴求，真正贏得群眾理解支持。對那些惡意炒作、造謠生事、無理指責(zé)的人應(yīng)依法處理，營造良好的社會環(huán)境，讓群眾心情舒適舒暢。

當(dāng)然，理解、寬容和包容是相互的。大家應(yīng)該看到在抗疫一線的廣大黨員干部和志愿者沖鋒在前，他們冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)為群眾做核酸采樣，他們汗水濕透了衣服依然不辭辛苦地為群眾送生活物資，他們?yōu)槿罕娐?lián)系就醫(yī)買藥、救助獨(dú)居老人等群眾反映訴求的電話不斷，他們每天工作到很晚甚至經(jīng)常通宵達(dá)旦不能休息等等。他們始終在用實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真做好民意訴求的“答卷”，得到了各族群眾的稱贊，更是為全州抗疫斗爭作出了巨大貢獻(xiàn)。在長期處于高負(fù)荷狀態(tài)的社區(qū)工作者、下沉干部和志愿者，他們或許也有苦難言，作為居民群眾也應(yīng)以理解、寬容和包容的心對待，不應(yīng)把抱怨埋怨當(dāng)成宣泄的理由，甚至把任何問題都“甩鍋”基層干部。

當(dāng)前，疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)到了最吃緊、最關(guān)鍵的攻堅(jiān)階段，形勢依然嚴(yán)峻、任務(wù)仍然繁重。打贏這場攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們每一個(gè)人都是戰(zhàn)士，每一個(gè)人都不可替代，需要人人參與，個(gè)個(gè)行動(dòng)，積極配合，才能筑起阻擋病毒的銅墻鐵壁；多一分相互溝通，增加一份理解、寬容和包容，才能同舟共濟(jì)、萬眾一心戰(zhàn)勝病毒，我們就能早一點(diǎn)“清零”，早一天恢復(fù)正常的生活。

守望相助，一縷陽光也將照亮心扉；同心協(xié)力，一點(diǎn)火光也能溫暖靈魂。這個(gè)社會需要多一些包容理解、多一些溫暖，抗疫斗爭更需要每一個(gè)人用心用情用力參與，匯聚成“人心齊，泰山移”的磅礴力量，才能取得這次抗疫斗爭的最終勝利。

（磬音）